作者claireQ (claire)
看板consumer
标题[问题] 销售人员给错商品却不能换货这样合理吗？
时间Tue Nov 17 23:06:30 2015
月趁周年庆期间，帮朋友去汉神巨蛋香x儿柜上买她想要的香水，因为目标很明确，所
以ㄧ到柜上就跟柜姐指定了一罐粉红色的香水，但上周把香水交给朋友後，朋友使用後发
现味道不一样，我们才知道原来柜姐拿给我们的是橘色的！！！但包装也是粉红色（对！
阿俗我现在才知道原来香x儿香水不管哪色包装都是粉红色）
随後我马上打电话向柜上反应此问题，但柜姐却说因为已经使用过所以无法做换货的动作。
问题是：今天我们已经指定了产品，但因为柜姐的疏失，给了不是我们原本想要的东西，
也因为相信她们的专业所以再使用前完全没想到应该再确认商品（想了很久终於入手当然
会兴奋的赶快使用）所以这个疏失只能由消费者自己买单了吗？
想请问大家这样有什麽办法可以解决呢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 106.1.86.141
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※ 编辑: claireQ (106.1.86.141), 11/18/2015 00:04:43
1F：推 sggs: 柜姐的疏失完全转嫁消费者身上并不合理，但专柜可能不会负责 11/18 01:12
2F：→ sggs: 只好找汉神的楼管讲述此情况，看要怎麽处理 11/18 01:13
3F：嘘 depravity: 你朋友眼睛分不出那两种颜色? 11/18 03:14
4F：嘘 zanmarouga: 颜色不同用眼睛看的出来吧？ 非要等到用过才发现不一 11/18 08:22
5F：→ zanmarouga: 样? 即使是柜姐疏失也得要你能证明 况且实体商店你都 11/18 08:22
6F：→ zanmarouga: 买了 也打开使用了不就代表检查过没问题了？ 11/18 08:22
7F：推 manda54671: 都指名商品还拿错的，非常扯 11/18 13:39
8F：→ kalvin: 就算包装粉红色，包装上的字也不一样，瓶身颜色也不同， 11/20 06:04
9F：→ kalvin: 自己的疏失不要推给柜姐，下次买东西前记得做功课。另外 11/20 06:04
10F：→ kalvin: 实体商店没有监赏期这东东，就算你没用过想换，百货拒绝退 11/20 06:04
11F：→ kalvin: 换货也站的住脚。 11/20 06:04
12F：→ pokmjuyhn: 这跟某卖场 你买民生用品快用完 结果去跟卖场凹说有问 11/21 23:22
13F：→ pokmjuyhn: 题 不一样道理 11/21 23:22
14F：→ pobynb: 我觉得客诉可能就有用了，再不然就找汉神楼管应该也行 11/27 00:02