作者pat02001 (??)
看板consumer
标题[闲聊] 平板保内修不好,你会同意付钱换新品吗?
时间Wed Sep 30 11:25:52 2015
想聊聊我的案例
大家会接受神脑提出的条件吗?
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八月底送修「保固内」一台可通话平板
除了第一次是我送修的原因
後续又送修了三次
1、送修回来话筒坏了,对方听不到我声音,使用时间一晚,隔天再送修
2、话筒正常,扩音通话对方还是听不到我声音,使用时间10分钟,当下再送修
3、话筒正常了,音量键会自动切静音,使用时间2小时,再送修至今
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中间也不断进线客服
找不到工程师说当日回电也没回
再主动进线变开会,等了一天没回
拖到隔天再主动进线说不在位子上
然後又拖到隔天才回电
以上每次送修都会重覆几次
来来回回浪费不少时间
当然我是很不开心这种维修品质
最後谈判结果
不维修,但要付2000块换另一型号新品+一年重新保固
(会换另一型号是因为我的产品已停售
原机维修神脑也无法保证不会有问题,我也不接受,愈修愈多问题。)
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