关键字:老用户回馈、XX节日好礼送活动、限量N组、原价X万X千元现在买还送一堆赠品只 要X千元、保固三年、货到付款、$4980、台X印X生X馆、新北市X桥区、02-5590-XXXX、联 发科、半诈骗 引言A: 其实有点犹豫要不要把这件事写出来。 毕竟我的事情100%迅速解决了，没什麽好抱怨的。 我又很懒得打字加上底下留言可能会骂我被骗活该笨啊什麽的，吃力不讨好。 不过基於【分享经验】的动力，我还是来打字了。 写这篇不是要说谁不好或攻击谁用意也不在爆料， 最主要目的只是希望以後如果有需要找寻类似经验的人， 可以透过我的分享作借镜。 也顺便给我自己作一个警惕的纪录。 引言B: 在开始说事件之前，要先解释一下前因。 觉得前因字太多不想看的话那用一句话浓缩就是： 「我想要一只便宜且保固期长的智慧型手机空机。」 大约五六年前台湾开始流行人手一只智慧型手机 我家除了我以外的四人全有了 我妈身为3C白痴最威，用的是苹果土豪金一只空机三万多台币 他们倒很开心在LINE上组了家人群组取名什麽四人行 就我个没钱吃土的老么抱着用了六七年数次泡过水摔过泥地撞过墙壁一次都没坏过修过的 智障型展示用机不放 其实我也很想有一只智慧型手机，很多想玩的APP 加上我爸妈人现在不在台湾，他们用LINE和其他子女联络就很方便 唯独漏掉我（LINE虽然有电脑版但帐号注册还是要用智慧手机） 不过苹果对我来说太贵了，而且听说维修站退出台湾，这也不方便 买他牌又担心一摔就坏 或听过很多人说智慧手机正常使用半年也能黑屏、当机、变慢...等等一堆问题，老是送 修也很烦 我也不想换约或换卡，那买空机肯定比较贵 我赚的钱不多，平时都很省着用 总之对於智慧型手机，我一直悬在那里，拉扯得很厉害。 事发前段: 2015.09.18下午四五点左右，我接到一通自称是台X大X大的人打来的电话 他自称陈小姐，说最近有个中秋三好礼回馈老用户的活动 原价1万3的智慧型手机还未上市的(还是1万6?有点忘了)现在送一堆赠品只要4980。限量 200组 通常这种电话我听前三秒是肯定要挂断的 但最近一是觉得以前脾气不好跟人起冲突造业太多 现在要和气一点找回心灵的平静（虽然听起来很狗屁可是是真心话） 二是我的确想要一只智慧型手机，姑且也是听一听 过程详细讲了些什麽不大记得，就记得和她讲了很久 我有问手机厂牌：他说是联发科的 我有问手机型号：他说A3 我有问保固相关：他说保固三年且会给保固卡手机坏了送到家附近的电信行就可以。 她讲的信誓旦旦、天花乱坠、机不可失失不再来、此物只应天上有.....BALABALA （以上都是伏笔下面会一个个攻破） 前面也说了我的确想要一只智慧型手机 加上她跟我说货到之後看过东西有少可以不付款 我也就抱着姑且一试的心情先答应了 但电话挂断之後我先打了台X大X大的客服 问他们有没有这个活动 客服让我等了一阵回来说她不清楚应该是没有不是他们总部负责 大概是底下经销商自己办的 我又问那台X印X生X馆是有跟你们合作的经销商吗？ 客服又让我等了一阵回来说他们不清楚应该不是 我一时无语 又问那他们是怎麽知道我手机号码的？ 客服就说可能他们自己乱打的 我说不可能！他们不但知道我是台X大X大的用户且知道我是老用户且知道我名，怎可能是 乱打打来的？ 此时那客服就有点支吾其词声音也变的飘渺了说他们反正绝对没有个资泄漏问题 然後就把话题转开说这活动他们总部不清楚叫我打回去给经销商再问 我心里想好样的卖个资你知我知装个毛线！ 但反正一个小客服也不能怎样说多了也是机械回复我就挂断了 在这边可以证明陈小姐当初说她是"台X大X大的人"是骗人的 她只是个经销商用电话帮人卖手机的 这是第一骗 我再查了家附近的台X大X大分店电话 问他们如果我和不是他们合作的经销商买手机能送他们那里维修吗？ 答案是不行 他们只接受当初和他们购买时有一组手机序号 序号从台X大X大销售出去的才可以 好了，所以这证明了第二骗 挂断之後我打去了165防诈骗专线 给他们我手机里的来电显示，请他们帮我查 他们查的结果是这支电话有人举报过 但他说这也不算诈骗，顶多就是电销 但还是不建议我买就对了，怕有纠纷 接着我打给联发科的客服询问他们手机的事情 客服回我这些他们一概不清楚（我心里想那你们干什麽吃的） 要我写EMAIL给SALES部门 於是我写了一封电邮给：[email protected] 询问这件事，但因为时间已经很晚了，我知道要下周一才能收到回信 好了，但有这些资料也差不多了，於是我拨回去给陈小姐 一两次没接，第三四次才通 通了之後马上说我不要了，并将手机店不收维修的事告诉他 他就说手机店当然会这样讲，因为要赚手续费收成等等... 他说再不然你手机坏了直接寄给我们这里也是可以 反正保固三年是一定会帮你修不要担心 （事後回想我才知道无论你跟对方说什麽对方都有办法哄成不是问题） 他又说货已经寄出了，明天中午就会到，你看货不满意到时再说 於是我又被哄住了..... 但我仍然不放心，再打给那经销商的公司电话(从人力银行查的) 假作是跟他们买了手机的用户要送修看他们是否有这服务 也是周旋了很久，我大概写一下 接电话的(大概是柜台)说我要自己先跟卖我手机的人联络(就是那陈小姐)他们柜台不管这 些 我说我忘了当初是跟谁买的只记得是你们公司 而且假如那当初我和她买的人他离职了怎麽办 他说那就找他主管 我说当初我没问他主管是谁 他就说那也得电脑里要有我的购买纪录他帮我查(可当然查不到) 但总之看起来似乎是有维修这服务但就是麻烦了点 事发中段: 2015.09.19下午两点快递来了 我说我要拆包裹看，他说可以，就站到旁边 我手边刚好有一张废卡，就试了能否开机、触屏是否正常 然後又翻找了一下，赠品什麽的都有 蛋黄哥陶瓷碗五入 住宿券（这我没仔细注意，是怎麽用的用在哪里的我不知道，我这人根本不出门不会用到 ） 手机皮套 外接记忆卡（多少容量忘了） 其他像手机电源线、耳机等，发票也有 但唯独没看到说好的保固卡 因此我和快递员说这包裹我不收不付款，请退回，我会和寄货人联络 他说好然後把箱子用胶带封好後就开车走了 回到家我就马上打给陈小姐，拨了四五通电话都没接 我只好在语音信箱留言告知她事情 本以为她会回拨电话给我，却一直等到2015.09.20晚上睡前都没打来 我就这样把事情放下了，以为到此结束 （这里有伏笔，有看倌注意到的吗？） 事发後段: 2015.09.21大约下午两三点，我接到了陈小姐的电话 她问我怎麽没收货，我说我有留言她说没听到 我无言了一下就回答因为没看到保固卡所以没收货 她就说现在的手机保固都是线上输入序号没有实体纸本的 我心想那你当初怎不解释清楚 她又说其他买的人已经都收到货了而且很满意我错过这次机会很可惜 她可以现在打电话给快递请他们再送一次 我心想也好顶多我再检查一次就是了 於是我在2015.09.22的中午12点30再次检查货物後付款取货了 回到家，我首先就是开机测试连网和其他基本功能之类的 发现安卓系统是4.2.2版本的 一查，原来是两年多前的版本了，她也没说，这是第一隐瞒 这时无意间看到手机盒上和手机背面赫然写着"B S" (这是两个单词为了避嫌我就不写全名翻译成中文是蓝色的星星) 这是什麽牌子？说好的联发科呢？ 型号也不是她当初说的A3，而是Q72 （是的，这就是上一段我说的伏笔。 这两个资讯原本在昨天开箱的时候都能看到， 但我却只关心"保固卡"却把这麽重要的漏掉了。 所谓见树不见林就是这样的吧） 到这边为止是第三骗(品牌)和第四骗(型号) 这时我又想到礼拜五写信给联发科的应该回信了 於是开信箱，收到了以下回信： 【您好, 谢谢您的来信 联发科技是IC 设计公司, 我们没有生产销售手机 我们不清楚 此手机的制造商是哪一家公司及保固等相关资讯 Best regards, Mi_____a】 这封信能证明陈小姐当初跟我说手机品牌是联发科的确是说谎 另外我查询了BS的Q72这款手机 查到PTT原来在三月早有人PO说家里也有人接到这电话 这是第五骗(当初跟我说这是一款尚未上市的手机怎麽3月就有了?) https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1427798440.A.479.html 只不过这文章里没写那家公司名称 所以我当初没有搜寻到......... 然後查到网上有人在卖BS的Q72，只卖$1500 .......... 我顿时无语了 所以这是让我花钱买赠品的意思？ 买我根本不喜欢(陶瓷碗)不会用到(住宿券)的赠品？ 这是第六骗 後续处理: 得知这一切之後我当然很火大，却也有点慌乱 「万一他不退我钱怎麽办」 因为看了别人写的退货经验都很复杂，感觉要斗智斗勇斗法大斗三百回合才行 但我让自己冷静 先打了电话给陈小姐，第一次没接，第二次接了 我很直接的说我要退货，理由是和你当初说的不一样 他说他在吃饭(那时大约12点55分)，回公司再跟我联络，就把电话挂了 而我刚好下午也约了人，先去赴约再说 我办完事差不多下午三点左右，而我一直很心慌 思虑再三我决定亲自跑一趟尽早把这事解决了 拖越久只是越不安越麻烦 我看了那发票上的地址，和包裹上的地址不同 就先打电话给快递的小哥，问他收货地址在哪，和我手上的包裹地址核对确认了 再打给那经销商的公司电话，说我是要面试工作的，你们地址是不是XXXXX 确认第二次 （之所以确认这麽多次是因为很多公司会公布假地址我也不知道为什麽大概作贼心虚而且 我也不想过去跑一趟扑空） 确认好地址之後我就提着包裹直接出发了，以防万一她们不当场退我现金 我连存摺都带了，想说到时影印给他们退汇款给我 也想好到时要让他们写张纸说明包裹已退物品齐全无损都完好 限在15日内退款到我的指定帐户签名并且盖她们公司大小章 这些我都想好了 从我家到那里大约需要一个半小时 但由於我心焦虑，提着个大重物也还是只花了不到一个小时就到了 我人到之後，说我要找陈小姐 一个小姐问我是谁找他干嘛，我说我是他客户有问题要询问 那小姐拿出一张纸让我写我的手机号码就进去了 等了一阵，陈小姐出来了 （我其实很怕他们跟我说陈小姐今天没来上班或者他早退了敷衍我 所以可知我看到他人出来心里有多鸡动） 她看到我却也不说别的直接说今天新进来一款未上市的手机 更贵的，我不用补差价，要给我换 她拿着那手机说弄了一会儿，我终於从震惊里回过神 打断她：「你能先把这个收起来，看我带来的包裹内容是否齐全？」 可能我的脸太凝固了 （从中午到现在一口水都没喝走了大半路人又紧张脸不僵才怪） 她也终是接受我是来退货的，把手机收了 然後我说了为何我要退货，就是以上我列举的那几个骗 又说我接到货後一个小时就马上人亲自过来了 这件事我非常看重 把包裹摊开给她看，证明一样没少 她说手机功能要请里面的人测试是否还是好的 让我等着，就把整个包裹抬进去了 （这时我又很紧张怕他们把包裹没收不退我钱赶我走赖帐没这回事） 等待的时间度秒如年，像过了一整个季节 终於出来一个像是出纳组的大婶让我点钱并且签名 我心里那个感动啊........ 大石轰然沉落啊........ 在坐车回来的路上，我在想 我也不是个笨的，平时类似的事情也看了很多 怎的这次就摊上这种事？ 答案很明显 因为我心中有贪念 贪什麽？ 贪一个便宜(在我看来比频果三万多便宜就是便宜)、保固期长(三年欸!)的智慧型手机 当然还要加上几样赠品(虽然我不喜欢也用不着) 所以不是只有笨蛋或者长辈才会被骗 是只要心中有贪念，就肯定被骗 而，诈骗在我的认知里，就是只拿你钱不给你东西 但这次的事情 严格来说只算是半诈骗 他并没有收了钱不给你物品或短少物品 但隐瞒了部分事实且说了部分谎言 换句话说，她虽然是作生意，可是他如果不骗人 根本不会有人买她东西 那这算什麽啊？ 我的认知里就是半诈骗 虽然让人不喜，可你也不能说是犯法 如果你很喜欢蛋黄哥的陶瓷碗，那麽这个很适合你 如果你喜欢住宿券，那麽这个很适合你 如果你不介意有个鸡肋版的智慧型手机，那麽这个很适合你 以上，结案。 --

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