想请问大家一下,8/4早上时我使用APP叫台湾大车队的车,从三重出发至台北医学大学,车资约280元,台湾大车队都是使用信用卡感应付款,因此是免签名的,我拿到单据後因赶时间便直接下车未仔细看刷卡单据金额。 但隔天8/5银行传消费明细,上面金额却是7280元,我立刻去电台湾大车队客服表示司机刷错金额,是否可退刷,但客服却一直推托说会再联络便急着挂电话,隔2,3天再打都是一样的回覆,说要由司机刷退才行,这当中台湾大车队从来也都没回覆过我任何电话,都是由我自己打去的,到现在8/11了他们还是没有任何动作,因此想请问,若多收7000元的车资,我是否可打给银行要求暂停几付这笔款项?或是可投诉消基会处理? 因我的疑问是,台湾大车队说司机有承认是刷错金额,但为何当天司机清帐时既然已经发现刷错金额,却没有联络客人表示要处理?我是使用app叫车的,照理说应该找的到我的电话可以联络我,但是想说我当下没有发现就当做没事发生吗? 另外对於他们要处理刷退却等了将近一个礼拜感到很不满,我知道处理刷退或许需要时间,但从8/5~8/11这段时间,我从未接过台湾大车队的电话,再打去问客服也是不断推给司机,银行也是请我先跟台湾大车队协调,等於是一个烂摊子,没人要解决,但多收的金额并不小,7000元我都可以坐到屏东了吧!!!!!因此想来这里询问大家是否有过处理这样的经验呢?是否可以提供方式供参考?谢谢大家 ----- Sent from JPTT on my LGE LG-D855. --

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