本人於去年底与学承电脑购买课程(总价10万8000NTD) 也因为察觉自己的不小心以及有信用贷款的未注意的疑虑 所以希望去询问退费事宜。以下是纠纷过程 ------------ 消保会阶段 ---------- 因为上过一堂课，所以前去询问能否通融毁约的部分 却被各种「负责人不在，我们会再与您联络」请回 而电话至台北客服专线不下十次也全数无人接听 两次之後便到行政院消保会填写纠纷处理 而对方也没有在期限内给予任何回应 消保会也照程序协助调解庭 最终，在开庭的前三天 才接到学承主动的想要和解的电话 而且和解的过程我方基於主观观感因素(感觉遭到恶意拖延) 也谈了三次才在开庭前达成和解，以下是和解内容 学承主动向信贷公司支付9万9千的剩余款项 也签了和解书 顺带一提，因为担心留下信用纪录，所以9000元的款项已经自己付掉 然而事情还没结束 ------------- 教育局阶段 ------------ 三个月後收到承办银行传来的贷款未支付简讯 特地去询问和解後的处理状况 发现，三个月後[[[款项仍未结清]]] 而且已经有[[欠债纪录]] 马上就电话到学承分店要求立即付清款项 然後...再度出现我们跟公司报告，四天後给您回应 可想而知，完全没有下文，而欠债纪录继续跑 一样总公司电话也无人回应 跟教育局和议员服务处询问之後 寄出信用受损的存证信函 ....依然没有回应 ------------- 法院阶段 -------------- 事件至此已过半年，我方(本人是大学生，学忙期由家人法定代理) 已经主动联络学承20次左右 全数得到会再与您联络 之类的说词 然後事实也证明他们不会再与我联络 所以去法院寄出 [[支付命令]] 要求原本的9万9款项以及信用及精神赔偿10万元 支付命令连带的会要求学承提出相关营业证明 才终於在他们收到命令之後，用超快的速度联络我跟我家人 然後说 「你是XXX吗? 请给我你的帐户帐号，我们要汇钱给你」 『抱歉，我想这件事就让法庭来决定，我不想私下解决』 「可是消保官请我们汇款给您」 『这样啊，那我会再去跟消保官确认，请您一个钟头後来电，谢谢』 我只是一介理工大学生，不懂法律 可是...消保官有权利要求他们付款，要求我接受吗?? 学承电脑，你们给过我们数不清的再连络 花了我家人跟我不少的时间 纵使事出於我自己的不小心 但是实在无法认同贵公司的处理方式 (这半年内有不少次自认为非常蛮横的举动，不方便公开介绍) (有兴趣了解的有空能在私下分享) 案件阶段目前在民事法庭 接下来我会去询问自己是否还会有机会在法庭受到权益的伤害 如果会的话，一定会请律师来处理这件事 ------------- 结语 --------------- 10万元不是小钱但也不大，以我打工的薪资存款都能支付 实在无法理解为甚麽一家如此庞大的公司 要为这10万元的消费纠纷拖延至此? 我不去评论也不想去猜测 另外关於学承内部的一些主观观点，有兴趣了解的话欢迎私讯 当然不是都是负评 但我只能说.... 瑜不掩瑕... 希望大家在选择补习班之前一定要三思 不要跟我一样冲昏了头 --

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