【时间序】 5/7 签约 5/19 填写『课程异动申请表』 5/31 填写『退费协议书』、『消费者信用贷款交易终止申请书』 6/5 寄发存证信函 7/10 帐户内收到退费2700元 【过程】 最一开始是在人力银行上看到关於政府补助的进修课程相关资料 5/7到馆前分校听从介绍，原先想回家考虑再决定是否要签约 不过介绍人说先签约，真的不合再解约 而且因为是政府补助方案，所以也不见得会审核通过 签约先缴订金1000元，先帮自己留个权利 也答应如果真的不想上可以全额退费 所以就这样签约了，一期1700元，24期，共40800元 隔天思考後，觉得因为工作的时间实在很难配合 而且会相关课程的同事觉得我不需要上这麽多课程 於是决定利用原订课程试听的5/19去办理解约 5/19到现场，说明到来的情况 工作人员拿给我填写『课程异动申请表』 然後就让我离开，说是会请当初接洽的人跟我联络 5/22打电话询问为何都没接到联络电话 对方回覆我需要3～7个工作天 所以我又傻傻的继续等待 5/29再度打电话过去询问解约的相关问题 这次是一位李主任来回应 说因为款项已经核拨，所以如果要解约，30天内要付笔手续费1500元 还说我的第一期帐单先去缴费，因为超过1500元，所以会退费给我200元 我无法接受这样的说法，而且也觉得极不合理 所以再度打电话过去询问隔天是否方便前往办理解约手续 决定一切等到现场再讨论 5/30和李主任谈论解约事项 并且提出当初接洽人员说可以不需承担手续费的全额退费 李主任说该接洽人员当天并无排班，但是会告知该人员，请他隔天给我回电 5/31晚上再度过去进行解约手续 该人员承认当初有提出这样的承诺，所以愿意帮我负担手续费1500元 并且在我的坚持下，订金不需转为线上课程，可全数退还 於是填写『退费协议书』、『消费者信用贷款交易终止申请书』後离开 6/18电话询问退费进度，回覆已经将所有文件送出 但因需要三个礼拜的工作天，所以尚未完成退费手续 6/25再度电话询问退费进度，回应配合银行作业，整体需30个工作天 表明对於整体作业期程太过冗长，要得到确定完成日期後 对方给出一支客服专线，要我自行与客服联络 跟客服联络的结果，说会在7/9那周完成退费手续 7/11联络客服询问退费进度，回覆案件应该已经完成，会请该分校主管与我联络 接到李主任来电并回答已於7/10将款项2700元（订金与第一期款）汇到我的帐户中 要我去户头确认是否有款项进帐 7/13再度电话联络客服询问信用贷款的部分 客服一样请分校主管与我联系 说明信用贷款的申请人是我，因此会担心是否造成贷款未缴的注记 李主任回应因为我已填写完毕解约申请 所以公司会直接与远银联系不需再与我收费 剩下的部分是公司与远银的处理流程 我不需担心後续分期缴费，也不会收到催缴通知 【感想】 整个退费过程不仅冗长且让人煎熬 幸好当初的接洽人员一开始就承认有说出可以全额退费的话 少了对质的火爆场面 整个过程，我的态度都是和善且语气温和 毕竟当初是自己乖乖签名的，好声好气的讲话对方也比较听的下去 退费时的所有填写文件，我都有请对方复印一份给我留存 一方面怕真的要告上法庭没有证据 另一方面也担心对方在我签名後又另外私下改了什麽内容 所以自己留个备份，日後也比较不用担心 毕竟法律上在两份相同的文件内容却不相同时，是以相同内容作为认定的 虽然还没接到银行的解约简讯，但想着既然都收到退款 那就只能等真的收到催缴通知再说了 这次的经验，正好教训自己以後签署任何文件时 一定要更详细清楚的看完正反面所有的文字 --

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