各位板大好! 问题是这样的,前几天我将家中已过保的ipod touch送去高雄建国路柠檬科技维修, 它们收件後说过几天会打电话通知我检修的结果,收件同时也酌收我三百多块的检修费, 过几天後,它们来电说若是加三千两百多元就可以换一支 "全新并有三个月保固" 的 ipod touch"给我,那我是考虑了一下便回电给柠檬科技说我愿意加三千两百多元换一支全 新的ipod touch, 它们也跟我解释因为新的ipod是从美国寄来,所以要等个五天左右, 五天过後,柠檬科技打电话给我的女朋友(因为当初留的电话是女友的电话)说新机到了, 可以过去他们店里拿,而我女朋友下班後也直接去它们店里,当下拿起新机检查一下, 然後在打开通讯录的时候发现萤幕上下方的颜色有色差,而柠檬科技回答这是 因为ipod 的面板是由各家厂商做的所以会有这样的情况,(当下我女友觉得这跟哪家厂做的 面板没关系吧?可能店家以为我们是说这支萤幕呈色跟我们送修的那只不一样吧.... 然後店家请我们先拿回去用看看,再考虑要不要再换一支新的,而我女友则是请柠檬科技 再帮我们换一支,柠檬科技也答应再帮我们换一支过来,那天晚上因为女友有跟我反映这样 的情形,我便上网查询有关於"旧机换新机"的相关资讯,发现网路上有人分享有店家翻新旧 机假装新机的情形,因此我便打苹果的客服电话询问有关於柠檬科技"旧机换新机"的活动, 客服是回答他们并没有这样的活动,就连直营店也没有这样的活动,何况台湾并没有直营店, 也跟我说那应该是店家变相的跟我收取维修费用, 那我心中便有了一些疑问: Q1.柠檬科技是苹果授权的维修中心,那柠檬科技"旧机换新机"活动是否也是经过官方授权 的呢? 如果是 , 那苹果客服怎会如此肯定说是没有这个活动...... 如果不是, 那他会不会有可能是拿维修过後的ipod给我,然後说是全新的呢? 这样是不是也违反当初跟我说是全新ipod的约定呢?(关於此点,我疏忽了,我跟店家没有 书面契约,只有口头上的约定) Q2. 询问苹果客服後,我便上浏览网路分享的文章,关於全新ipod或是整新机 似乎都有一年 的保固,而柠檬科技提供的全新ipod则是三个月的保固,那是不是代表柠檬科技拿的不 是苹果公司所提供的全新ipod呢? 隔天,我便直接到柠檬科技去询问,而回答我问题的似乎是柠檬的老板,一开始他说这是台湾 的活动,所以大陆那边不清楚,然後过一下子他的说法又变成"旧机换新机活动" 全世界都是 这样的,到哪里都是这样,就算我打电话去上海(苹果客服在上海)问也是一样,当下我觉得这 老板说法有些矛盾,一下说这是台湾的活动大陆不知道,一下说全世界都是这样,也使我对柠 檬科技会提供我一支全新ipod的说法打了问号..,但也因为我之前已经答应柠檬科技以贴三 千多块换一支全新ipod,因此我旧有的ipod已经被他们送回苹果而拿不回来(老板说法),而 自己也必须付三千多块拿回一只自己有疑问的"全新"ipod.......当初,贴钱换新机的原因 也有考量到柠檬科技是"官方授权"的维修中心,所以觉得这个方案还蛮不错的,但是现在却 有点进退两难,因为心中已经对店家有不信任感,然後又没办法拿回自己原本的ipod... 有板大知道苹果真的有"旧机贴钱换新机"的活动吗?还是是店家自己举办的呢? --

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