作者helicopter99 (养乐多)
站内consumer
标题[问题] 网路商家不退会员回馈金?
时间Thu Mar 3 17:44:19 2011
最近买了一个东西 超商取件付款
因为实品与网站标示说明不符
所以欲办理退货
但是网路商家表示只会退我超商取件付款实付的金额
而我在订单内使用的e-coupon及折抵的回馈金皆不退还
e-coupon不退还 想说摸摸鼻子就算了
但回馈金还没有到期而且也是我会员线上帐户的钱
不退还感觉就很差
而且商品还是因为有问题所以才要退货...
请问商家有理有法能这样不退还吗?
谢谢!
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1F：推 ksaon:coupon如果是赠与的 对方的确有权不退还 但是如果是 03/03 21:31
2F：→ ksaon:你花钱(例如公司福委会的福利)得到的 就是必须退还的 03/03 21:31
3F：→ ksaon:不过看到你说的"帐户的钱" 如果是"实"的回馈金 03/03 21:35
4F：→ ksaon:例如有些网站退货会直接退回馈金给你 让你下次可以使用 03/03 21:35
5F：→ ksaon:这样的时候 如果没有还的话 就是违法了 03/03 21:36
6F：→ helicopter99:coupon是参加他们的活动抽奖抽到的 03/03 22:51
7F：→ helicopter99:回馈金是买东西 从商品额所回馈的线上金额 03/03 22:52
8F：→ helicopter99:如果办理退货自行寄回的话 邮资是会退成回馈金 03/03 22:52
9F：→ helicopter99:不过我打这篇文章之际 同时回覆他们不退回馈金 好像 03/03 22:53
10F：→ helicopter99:是违法的 後来他们就回覆一封诚意很十足 但我觉得 03/03 22:53
11F：→ helicopter99:很奇怪的处理方式给我... 也就是会退还回馈金 也会还 03/03 22:54
12F：→ helicopter99:实付金额到我的回馈金帐户... 所以我想事情可能解决 03/03 22:54
13F：→ helicopter99:了吧...只是感觉很奇怪... 03/03 22:55
14F：推 sggs:有解决就好 03/03 23:01
※ 编辑: helicopter99 来自: 199.255.209.71 (03/04 02:59)