作者cat2000 ()
看板consumer
标题Re: 震怒---到灿坤新北市三峡店购物的不愉快经验的 …
时间Wed Mar 2 21:39:46 2011
只是我一封信不知道能起到多少作用 但我觉得写这封信给灿坤是我应该试着做的
真的觉得这种事情跟中指萧一样 需要藉由媒体的力量来"教育"消费者
之前一个在7-11凹赠品的客人是一例 现在灿坤买墨水的又是一例
所以 虽然应该是没作用 但我还是写信到灿坤官网所提供的mail了
是不是有人能一起反映呢???
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寄件人： ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
收信人：
[email protected]
日期： Wed, 2 Mar 2011 21:31:42 +0800 (CST)
主旨： 灿坤３Ｃ您好..
灿坤３Ｃ人员您好
本人在PTT实业坊看到一位网友dantess2004张贴文章，概略内容为3/2至新北市
三峡区中山路的灿坤门市购买印表机墨水的争议事件，该网友发表之文章中充满消费者至
上的不合理态度，并扬言网路发文与投诉消基会或媒体记者等事项，後文并表示该店店长
已与客户联系道歉等事项，但本人认为此事件灿坤门市人员处理并无错误，此事件为客户
过分要求，相信灿坤也是以客户至上提供服务与回覆歉意，但於情理并无必要对过分要求
的客户提供如此服务，个人建议该店长不必再与此位客户周旋，但仍建议在由灿坤３Ｃ官
方人员在网路与媒体等媒介上，澄清与平衡该客户的不当要求与态度，实为贩售与服务人
员应有的行为，而并非单方面大事化小，养成消费者无法无天的心态，个人意见提供，希
望灿坤３Ｃ能谨慎参考应对，如能经由此事件与媒体，教育消费者正确认知，才是消费者
真正的福利．
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.171.226.239
1F：推 virus0614:推!! 03/02 21:41
2F：推 tkecart:原文消失了 03/02 21:44
3F：推 virus0614:对= = 那A熊熊消失哩=_= 03/02 21:45
4F：推 tog37:文章被删掉了，推这篇 03/02 21:45
5F：推 Puma5566:不是强调不会删文XD.. 03/02 21:46
大概没想到会引起反弹吧
不过我也真的希望她不要删文不要改文 让大家看看他发文的内文
他不只强调不删文 还强调可以转八卦呢....
※ 编辑: cat2000 来自: 218.171.226.239 (03/02 21:48)
6F：→ dantess2004:我只是想表达物品不知何时到货，店家却要求付全额 03/02 21:50
7F：→ dantess2004:因为店家要求付全额而非订金，我想推文模糊了焦点了 03/02 21:51
8F：推 tog37:本文和推文并不像楼上说的这麽客气理智喔 03/02 21:51
9F：推 virus0614:我只看到~原PO有先强调不删文~後又看到文章被删掉了 03/02 21:51
10F：→ tog37:那段我也有看到，而且对"消费的就是大王"这句话印象很深 03/02 21:53
11F：推 Puma5566:模糊焦点?也不知道是谁推文中一副大爷模样.消费者是大王? 03/02 21:53
12F：推 sindyevil:原PO的原文不是这样说的吧 ... 03/02 21:53
13F：→ Puma5566:大王不爽就要战XD 03/02 21:53
14F：→ cat2000:你们都把我想对dantess2004说的话说完了 我要说什麽... 03/02 21:54
15F：→ Puma5566: 笑就可以了 03/02 21:55
16F：推 yspen:是强调不会删文 要开战了 欢迎转到八卦版吗 这些都是你讲的 03/02 21:58
17F：推 opc2332:辜狗原PO查到的是原文吗XD 03/02 21:59
18F：推 Puma5566:八卦版删罗..理由是没经过使用者同意 (? 03/02 22:00
19F：→ cat2000:其实八卦版转文的推文中就看的到原PO同意转文的说法了 03/02 22:01
20F：推 yspen:因为他直接写信给八卦版版主 版主没跟我确认过(我一直在线) 03/02 22:02
21F：→ cat2000:话说 PTT文章删了 那扬言消基会和记者的部分不知道如何呢 03/02 22:03
22F：→ yspen:就把我删了 03/02 22:03
23F：推 sindyevil:灿坤无法给到货时间而回覆不清楚,要先付款也需要原PO同 03/02 22:03
24F：推 virus0614:话说~allpost刚刚还看的到屍体~~~~但是没推文T__T 03/02 22:03
25F：→ sindyevil:意後才会有此行为,并未强迫原PO. 你可以不买整组墨水夹 03/02 22:04
26F：→ cat2000:没推文就少了一半以上的趣味和战味了=.= 03/02 22:04
27F：→ sindyevil:但是不表示灿坤有义务要提供单色墨水...所以无法理解原 03/02 22:05
28F：→ cat2000:反正我这篇他应该删不到 就不删文留着给其他消费者警惕吧 03/02 22:06
29F：→ cat2000:(是不是很有原原PO口吻阿) 03/02 22:06
30F：→ sindyevil:PO申诉和和之後推文内[消费是大王]的来由... 03/02 22:06
31F：推 pasaword:你有这麽客气嘛? 你明明就是对人家没卖感到不爽 03/02 22:10
32F：→ ezmantalk:好像在演连续剧… 03/02 22:11
33F：推 zard0205:怎麽删文了啊 跟刚刚的内文差好多哦 03/02 22:13
34F：→ ezmantalk:不过老实说 我没买过墨水 所以我也不知道商家把整组拆 03/02 22:14
35F：→ ezmantalk:掉的风险 我觉得店员当初有讲清楚我可以接受 但D.... 03/02 22:15
36F：→ ezmantalk:我就不晓得他知不知道 但因为这样恼火生气 也满好笑… 03/02 22:16
37F：→ ritachang708:我好像错过了什麽 冏 = =" 03/03 00:39
38F：→ fireflyyen:其实"顾客至上" 有钱是大王之类的 有转寄给板主…XD 03/03 00:49
39F：→ fireflyyen:原本推文骂一堆推文的搞不清楚状况之类的... 03/03 00:50
所以版主那边有备份阿 有需要让备份重见天日吗?
还是不要好了 不然就变成我们在逼迫原原PO了
他也都不出来说话了 应该也是想大事化小
这些东西就让看过的网友们笑笑就好了
40F：推 usagirl:灿坤又没有逼原po买, 只是开出订货条件, 原po可以拒绝啊 03/03 12:39
41F：→ usagirl:连这种小事都可以恼火成这样会不会太夸张,不过就是谈不拢! 03/03 12:40
42F：→ usagirl:谈不拢也不需要这麽震怒吧? 卖墨水的地方多的是 03/03 12:41
43F：推 usagirl:灿坤建议原po可以买有现货的整组墨水，那也不过是建议而已 03/03 12:43
44F：→ usagirl:原po就气的觉得被逼迫了, 从头到尾没有人逼原po啊? 03/03 12:44
45F：推 depravity:其实我觉得原PO算是不错的了 至少没有像有的人 03/04 01:52
46F：→ depravity:会不断的说嘘的都是商家来护航的 XD 03/04 01:52
的确有这种人 某种程度来说原PO其实也只是抒发没有交易成功的怨念
并不是什麽大罪大恶的家伙 会需要这样反应不是帮特定商家说话
(他所投诉的那店家说实在也很多问题 会被称为鬼屋也不是没有原因)
而是那种花钱是大爷 消费者至上的心态实在不可取
违背自己所愿的时候就扬言媒体或消基会 认为这样商家和舆论就会妥协
的确很多情况下商家会怕麻烦而妥协啦 只是不可取还是不可取
另外补上 昨晚有看到灿坤很制式的回信
就是说已呈报负责主管 感谢来信等等的官腔
到今早也没看到什麽媒体有相关消息 就不知道原原PO的D大是不是真的有找媒体了
虽然站在大事化小的想法 觉得没找媒体或消基会才是正确的
只是回想当时他的原文和推文(还有後来砍文的举动)
就觉得只有一张嘴(或者两只手打字?)跟什麽都没有其实是一样的....
※ 编辑: cat2000 来自: 218.171.226.239 (03/04 09:21)
47F：→ ezmantalk:我觉得店长处理是对的 因为可以让抱怨者满意 两来 03/04 12:53
48F：→ ezmantalk:是一个免费宣传的广告 (让人对这家分店产生正面印象) 03/04 12:54
49F：→ ezmantalk:远比耗时间耗钱去跟一个人去争辩 把时间花在其它地方 03/04 12:54
50F：→ ezmantalk:就好了 也没必要跟这种消费者计较 赚钱重要 03/04 12:55
51F：→ cat2000:我认同D大文章中 店长处理的方式是对的 这种情况下用道歉 03/04 16:20
52F：→ cat2000:安抚抱怨者是最优先的事情 不过D大的文章和推文也是在店长 03/04 16:21
53F：→ cat2000:道歉後继续骂 继续扬言媒体 明显是并未接受店长的道歉 03/04 16:23
54F：→ cat2000:当然原文也砍光光了 D大也不出来说话了 也不知道後续如何 03/04 16:24
55F：推 garcia:当时看了事主的文 没想到我也会有同情灿坤的一天 03/04 16:54
56F：推 yspen:推楼上 本来对灿坤反感的 却因同情而替他们讲话 03/04 18:46
57F：推 depravity:灿坤就跟便利商店一样买的事方便啊 XD 03/04 19:15