今晚在信义A11 DIESEL 专柜看上一件裤子 就拿了我平常穿该品牌别款的W30尺寸 穿了之後觉得腰有点松 且裤型跑掉了 犹豫了很久就先跑去其他地方晃晃 後来真的忍不住再回去试穿一次 这时柜姐不晓得去哪弄出一件小一腰的W29给我穿 穿上去腰很紧~但真的很勉强还可以~真的是很紧绷 裤型也合 又在柜姐劝说"裤子穿久会松~会再松半寸到一寸哦"下 就买了 不过回来後试穿~ 一坐下来~就知道不行了~所以就马上换下来 并马上打电话去跟柜姐说要做退货 柜姐说他们的柜只能换不能退 然後告诉我该裤子里面有一块布可以拆开~拆一边掉 少半寸穿起来就比较不会那麽紧~~ 我心想~我没事干嘛要去破坏裤子啊 要我换W30 可是我W30就真的裤型会跑掉啊 接着又打去A11客服 客服要我直接请楼管处里 我又接着打给在其他家百货当柜姐的朋友 朋友说一定可以退~新光很严格 不退就找楼管 这种客诉~楼管一去就先开一张罚单 其实我也不想搞成要害柜姐被开单啊 我只是想很单纯的做刷退~退货而已 将来要是看到有喜欢的~我一样会购买啊 我真的是不太想害小姐被罚 但若是唬我说只能换不能退~我就真的会不太高兴了 裤子也没修改~吊牌标签也都没拆没动过 发票与签帐单也都在啊 难到这样真的不能退货吗=.= --------------------------------------------- 各位好 几位板友说的没错 我这样的确是奥客 将心比心~若今天角色互换~我面对要退货的客人~一定也超不爽 决定消费是客人自己的选择 而且业绩进了口袋要再吐回去~也有可能会被自身公司钉 不过我还是得说 当下我的确有受到柜姐那一句 "穿了会松"很大的影响 才决定买的 但之後回来後想想~加上爬文 那一款裤是重磅~布料挺厚的 说要穿松~ 不能排除这样的可能 但必须要多少时间? 是把布料穿到松先?还是因为太紧不舒服就不穿先? 我想我应该是後者 换大ㄧ腰~又失去了该裤型该有的感觉 在这样的考量下~不得不做出向专柜退货的选择 我今天去~也绝对不会找柜姐麻烦 希望能良性沟通 然後再请柜姐喝星巴克 谢谢 ------------------------------------------------- 1/31 UPDATE 今天花了一整个上午在爬文 心里已经大概有个没办法退货的底了 但还是冒着一丝希望前往A11 直接先请楼管来 告诉她我的问题後 楼管向我说明 其实她也处里很多DIESEL这类的事 但是DIESEL公司真的是很硬 除非是商品本身的瑕疵 不然就是只能换货 但楼管也说站在百货的立场会尽量帮我与专柜部份协调看看 到了专柜後~ 柜姐也是说没办法~只能换货 公司立场很硬~没办法退 当然柜姐也提出另一个方法就是开立同金额的类似提货券的东西 让我之後有进新款可以消费 柜姐说~因为这是实体店面 有让消费者试穿~一切买卖都是消费者自愿的 所以并不适用消保法 我说我真的没看到喜欢的 毕竟DIESEL有时候要找到一条刷色破坏都喜欢的是很难的 如果真的不能退 也不为难大家了 我也不想当奥客在那边大吵大闹 所以就直接换W30 事後与楼管闲聊 她说站在公司的立场~她会尽量帮助消费者 只要是瑕疵~她都可以帮消费者与专柜公司主管协调退货 但像我这种没瑕疵的情形~就只能换货了 这件事至少让我了解到 消保法并不是可以让消费者给无限上纲任意使用的 只要是实体店面 能换就不错了 要退货~只能说那专柜公司佛心来的愿意让消费者这样做 因为站在百货业与专柜立场 退换货是百货或者是专柜公司他们自己另外愿意订立的服务~但并不是义务 受教啦^_^ --

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