作者beaming (倩)
看板consumer
标题Re: [心得] 屈臣氏西门店对误触警报器的处理不佳
时间Thu Jan 20 04:38:25 2011
後记:
话说 隔天中午接到一通来自屈臣氏西门店的电话
说话那头是个男生 并没有报上姓名与职位头衔
只是请我再把当天发生的情况述说一遍
并且说明警卫是外包给别人做的 (是想撇清关系吗?)
当然 在听完我的叙述後 他有说了一句"对您感到很抱歉" 的话
然後 并补充会将此事告知警卫的公司 也会要求警卫多加注意 (要一开始就马上表明没有恶意 而是想帮顾客做消磁动作)
and 就没了
就没了
呼 好在过了一天 现已不气了 但是坐公车经过屈臣氏西门店 还是会想起那不愉快的回忆
※ 引述《beaming (倩)》之铭言:
: 在诚品116旁边的那一间屈臣氏
: 感应器大有问题!!!
: 晚上七点多我带着愉悦的心情走进去
: 没想到感应器警报声大响
: 明明我才刚走进去 什麽商品都没碰 怎麽会警报器大响呢?
: 我赶紧向门口警卫说明:我是刚走进来而已
: 没想到他却问我:你化妆包里面有没有什麽物品引起感应器反应?
: 我马上将化妆包拿出来让他感应一次
: 但是警报声并没有响起
: 後来我想到口袋中的票卡夹 里面有悠游卡和宠i卡那一些票卡 可能会引起感应器反应
: 便拿出票卡夹给他感应
: 没想到感应器响了
: 这证明我身上及包包里面没有非法带走柜店商品
: (更何况我是刚走进来 警卫也有看到)
: 那不就应该让我通过进店选购物品吗?
: (因为表示是票卡夹引起感应器大作啊)
: 没想到 更夸张的是
: 警卫竟然跟我说:你的票卡及里面有没有什麽信用卡会引起感应门感应? 你要不要拿出来?
: 开玩笑 我为什麽要把信用卡拿出来给他检查啊?
: 难不成我偷信用卡喔?
: 这样的情况让当场很多购买者都在围观
: 让我好生为难! 因为我并没有"偷"或"抢"啊!
: 你们的感应门有问题 因为悠游卡一类票卡造成误感应 我们顾客就应当被认为有小偷的嫌疑 要求拿出包包物品来检查吗?
: "以客为尊"的道理你们不懂吗?
: "顾客至上"的守则你们没听过吗?
: 更何况我是屈臣氏的忠实顾客已经多年了
: 凭什麽要受你们这种待遇?
: 为什麽要求检查票卡夹呢?(你们要检查我的信用卡做什麽?)
: 耽误我的时间就不必计较吗?
: 更可恶的是
: 当我跟警卫说:算了我不买了
: 他竟然说:你到哪一家都警报器都会响的!
: 不但没有道歉 反而还回呛
: 这是你们训练员工的方式吗?
: 明明是你们的感应门大有问题 却怪罪顾客身上有引起感应的物品(更何况是一些悠游卡等卡片类 还包括宠i卡呢!)
: 真是太过分了
: 令人一肚子气
: 太糟糕了
: 太恶劣了
: 真是一家差劲的公司!
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1F:推 sindyevil: 就算是外包店也无法撇责 01/20 13:19
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5F:→ amaranth:你找他负责是天经地义,至於他要怎麽找警卫则是他要伤脑筋 01/23 02:44