※ 引述《pen047 (汤仔仔)》之铭言： : 问题： : 1.店家自己的储值卡片规定适用一般消费者吗?它可以说不退就不退吗? : 有没有违反什麽法令规定?? : 就我认知~悠游卡也是说退就可以退的...那是消费者的钱~并非店家的钱 行政院消保会网站 电子票证定型化契约应记载事项及不得记载事项 电子票证定型化契约不得记载事项 一、 不得记载逾期或未使用完之票证余额不得退费或其他不合理之使用限制，但依政府 相关规定发行之特种卡片者，依其规定。 二、 不得记载记名式电子票证不得办理挂失。 三、 不得记载发行机构得片面解约之条款。 四、 不得记载预先免除发行机构故意及重大过失责任。 五、 不得记载违反其他法律强制禁止规定或为显失公平或欺罔之事项。 : 2.我要怎麽样才可以尽快拿到钱??要去哪里申诉?或是检举他们?流程要怎麽做? 消保会网站→线上申诉→线上申请 立案後交由县市政府消保官或权责单位处理 另 依据电子票证发行管理条例 第二条：本条例之主管机关为行政院金融监督管理委员会。 你也可以直接到金管会网站投书陈情函 如果有错也请大家能够协助指正 谢谢:) : 3.我能退回储值的全额吗?还是真的只能扣掉赠品剩的退回?(实在不想让他们只手遮天) --

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