作者lovecw (road)
看板consumer
标题Re: [请问] 被洗机了!!
时间Mon Dec 20 22:50:47 2010
※ [本文转录自 ask 看板 #1D3sUoh- ]
作者: lovecw (road) 看板: ask
标题: Re: [请问] 被洗机了!!
时间: Mon Dec 20 22:26:55 2010
※ 引述《lovecw (road)》之铭言：
: 被洗机了!!
: 手机遗失跟中华电信客服办理停话，欢迎词是"iphone客户您好~"觉得奇怪我
: 又不是拿iphone，追查之下才知道通讯行擅自将我的个人资料去提领iphone 4G，去反应
: 时，居然只拿八百元要塞住嘴，又被贴以"有什麽大惊小怪"、"你饭都吃了~"、的标签，
: 我觉得是我的信用被侵犯了，这种事情非同小可！所以当下坚持要店家解约。讲了一个半
: 小时，他们就用拖兵说再给我连络，後来电话又打来说只能负担给我两千元。还说都已经
: 给我优惠了。我说这是两码子事情，我就是不要你们没经过我同意就这样做！唉唉唉，混
: 淆是非一怒之下我开始蒐集相关资料，发现不只是我这样受害，报导一查就有，也翻了翻
: 法条，越来越觉得我的想法是对的。然後，原本今天晚上要再去吵架，下午看到该店店长
: 神情恍惚的在买葱油饼，我的脑海突然冲上「得饶人处且饶人」的话语，会觉得这社会钻
: 漏洞的人真是多，但也只是市井小民..唉我的妇人之仁和正义之士开启协调..我到底要不
: 要继续奋战呢？
我详细陈述...
八月初我要去通讯行续约，因为个人预算不高，所以没有想要续高价的手机，Sony
Ericssion的弦月机(J10)是我可以接受的范围。但是搭配的方案还要预缴12个月@@
我有一点点迟疑，毕竟八百多(通话与上网)的月租*12，对考生来说负担不少，
还在迟疑时，
当时店家是很热情，查了我的资料後，说想办法帮我找方案
(消费者当然乐见其成)
找阿找的，他发现我用中华电信满十年了，突然间很高兴的跟我说，我是中华电信的
老客户耶！老客户有优惠噢！你可以申办383专案，上网费450有打八折！所以算一算，
你月租费只要687!!!(?月租实际多少忘了，印象中就是六百多没错，687是我上周五晚上
去店里问问题时他跟我说的)，而且不用预缴噢！
我听了很高兴，就决定要续约了，
他拿中华电信手机续约单给我签名时，当时的合约书很模糊，歪歪的，
我说这样我又看不清楚，店长说不用担心啦！中华电信的合约，不用担心，你上网也可以
看到。你只要注意手机月租对不对就好！我想说应该也是，所以就续约了。
然後当天带着弦月机回家...好像有缴4990的样子，发票我搞丢了，我要再去查，
因为那天是用兆丰银行 VISA金融卡直接刷卡扣款的，这几天参加地特考试还没去刷本子，
明天去查是否有缴费4990的纪录。
用阿用的，一不小心手机掉了，我打电话到中华电信停话，才发现通讯行用我的名字去
提领iphone，我当晚就直接去通讯行问说到底怎麽回事？店长支支乌乌，混淆视听，
说一大堆费率计算、优惠方案，手机机型...这些东西，还恐吓我说，
合约是你自己签的！
我说，当初合约你说签好要给我一份，我等不到；当初合约我签下去也过了将近20天你才
送我的案子去中华电信，我想说就相信你，你居然没经过我同意，擅自用我的合约书
去提领iphone...现在我来询问问题，你还说我已经饭都吃下去，要吐也不是这样子...
我跟店长说这是两码子事情，消费者对电信相关方案讯息并不多，都是透过店家介绍的。
当初我会签合约，店家完全没提到「关键字」---iPhone..现在你跟我说你当初已经把
优惠折算给我，我是无理取闹，好像太过分了。那你说，你要怎样？
我说：「我就是不喜欢这个合约，我要解除。」
店家：「那你要自己负担自己的解约，毕竟是你在用的，我帮你算算解约是...
噢！跟你说喔，因为你的优惠是iphone专案，所以解约也是要用这专案，你的事情」。
我：「店家要负责！如果无法全部负担，至少扣掉我拿J10後的金额，毕竟是你们不诚实」
店家：「不可能！我顶多帮你顶 800元」，说着说着，就开始态度软化，并说不然
不要解约，你自己选喜欢的空机，我折800给你。因为事情来得突然，要我临时决定
怎麽做，我就边挑空机边想，下一步要怎麽做？
在我想的时候，店家又进一步说，不然你慢慢挑，我帮你开顶800元证明，你改天来都
可以。接着他就拿起单子要写东西了。
我阻止他说，这样不对，这样不会解决我的问题。店家今天没经过我同意去用我的名字
办理我不知情的事情，我有被侵犯的感觉，很不舒服！而且风险呢？至少我不知道这方案
会限制什麽？...
店家：「不会有风险啦！已经办理很多了」
我：「毕竟消费者得知有限度，今天说没问题，难保证哪天出现问题！我要解约」
(接着是店家呼在查资料的样子，开始在跟我说我拿多少优惠啥的...)
因为双方僵持一个半小时，谈判也没进展，店里另外一位稍微壮壮的男生当和事佬，
说会把我的状况呈报给上面，十点後打电话给我
我就说好，就等你们解决的诚意
十点半我才接到电话，他们表达要帮我付2250元的解约金
因为是在电话里面说，我也没正面同意，就跟他们说下周我去店里。挂电话。
OK！谈判破局，我已经决定采取其他行动了。
找了网页新闻，的确有看到跟我一样受害的消费者。
这样玩弄消费者，亏我还相信他们请她们办理...唉...
只是现在面对可恶的店家，我需要版友协助声援！还有我已经向消费者保护委员会提出
申诉，避免公家单位行政速度慢，所以我另外起了动作，上网寻求协助。
若还有其他方案，请版友不吝告知与协助，谢谢
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◆ From: 123.195.7.46
1F：→ lovecw:店家是新竹市光复路二段156号SonyEricssion，易利通讯行 12/20 22:27
2F：推 CSInvestigat:你就直接走法律途径 你这样搞 说不定还会被店家告 12/20 22:30
3F：→ lovecw:请问C大，我陈述的是事实，这样为什麽会被店家告呢？ 12/20 22:31
4F：→ lovecw:我有什麽要注意的吗？ 12/20 22:32
5F：推 CSInvestigat:我记得上次被告是因为有情绪用词 详细要问本板法律顾 12/20 22:33
6F：→ CSInvestigat:问 12/20 22:33
7F：→ lovecw:烦请不吝分享，谢谢!!>.< 12/20 22:33
8F：推 uptight:还好吧 不要骂笨蛋白吃滥店都还好啊 ㄎㄎ 12/20 22:34
9F：→ nickylee:可以转去 八卦版.. 记者就会主动找上门了 12/20 22:38
10F：→ lovecw:不知道有版友可以协助帮我转八卦版吗？因为我PO文资格不够 12/20 22:38
11F：→ lovecw:大学毕业後就少上ptt，先前帐号太久没上被砍了，後来申请 12/20 22:39
12F：→ lovecw:也只是看看文章@@...请版友帮帮忙谢谢>.< 12/20 22:40
13F：推 CSInvestigat:不过 转八卦 资格不是问题 问题是胆量 12/20 22:40
14F：推 hsinyeh:去黑店板就好啦 又没八卦.. 12/20 22:41
15F：→ CSInvestigat:本板法律顾问出现了 12/20 22:41
16F：→ hsinyeh:让我们欢迎CSI~~~ 12/20 22:43
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◆ From: 123.195.7.46
17F：→ lovecw:请版友协助指导我可以怎麽办，谢谢！我已经送出申诉案了 12/20 22:51
18F：→ magicgreet:第一次没录音吗 通长第一次是最重要的 12/21 01:31
19F：推 netsc:才2k,那手机都赚几万了 12/21 10:52
20F：推 alstonfju:如果能证明对方冒用您的资料 那就不是小钱可解决的 12/25 15:48
21F：推 hoboks:伪造文书告下去不就好了 跟他罗嗦甚麽 12/26 14:03