我和你也有一样的问题 不同的是我还没收到退款... (客服要我自己另案主动告知退款帐户,不能直接回客服信 但我觉得我用什麽方式付款就该用什麽方式退款) 我的问题是: 1.要求用什麽方式付款就该用什麽方式退款,这样很过分吗? 不能这样跟商家要求吗? 2.有没有相关规定说商家自己说了取消订单後几日内一定要退款给买家吗? ===以下是这次购物的订单过程流水帐=== 我的购物网站是 7xxt 下订单时间是11/20 付款完成日是11/21(用店内的多媒体机列印缴款单到柜台付款) 一开始因为以为是今天订明天取的货品 所以11/23用线上提问问客服什麽时候出货 11/24客服回覆:7xxt会员 您好: 很抱歉,造成您的困扰与不便, 目前进度:商品待货中-等商品入库会尽快为您出货, 造成不便请您见谅.感谢您的来信! 然後我在11/25查询订单的货运状况 它写厂商出货日:11/23 货到门市日:11/24中午12:00 商品状态:商品异常处理中，请与客服联系 所以我又在11/25线上提问,问客服什麽时候出货并告知我查到的货运状况 11/26客服回覆:7net会员 您好: 很抱歉,造成您的困扰与不便, 目前进度:商品待货中-等商品入库会尽快为您出货 7net感谢您的来信建议. 我们会将您宝贵的意见函请相关单位进行研讨与改善, 造成您的困扰与不便敬请见谅!! 实在是太不满这种打太极的回答 所以我11/26又线上提问要求客服给我确切的到货日 然後11/28客服回覆:亲爱的会员 您好: 十分抱歉,经查询因您订购的商品畅销, 现货已(部分)(商品断货工厂不生产)售完无法出货 (订单已异常并取消), 因您已在i-xxx付款需请您提供退款帐号 以便退回您指定帐户 (请您来函告知, 勿以原信件回覆) 1.退款银行 ________ 银行 _____ 分行 2.帐号 ___________ 4.户名 ___________ ,造成您的困扰与不便, 在此致上十二万分的歉意,敬请见谅.谢谢! 恭祝 健康快乐! 7xxt 敬上 看到这封信整个人都火了! 等那麽久才跟我说断货....一整个觉得我被耍了 所以我11/28又线上提问,要求客服要用我付款的方式退款给我 但是到现在客服都没有回信给我>"<~ 用i-xxx还我钱阿! 重点是订单状态从头到尾都没变过....根本没有出现取消阿~~客服回信回假的? ※ 引述《waynan (waynan)》之铭言： : 请问各位大大~如果於购物网站上购物，当初显示还有货物 : 因此下订单，可是三天後却通知货物皆销售完毕， : 因此直接把我那笔订单取消，完全没有询问过我， : 请问这样可以跟消保官投诉吗?网站可以直接做这样的事吗? : 麻烦知道的大大帮忙解答一下~谢谢! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.21.102