源起... 99/08/12 本人於实体店面现金交易，购买一台平行输入的MP3播放器，有附一张 保固证明书，保固至100/08/12。 99/08/30 播放期间发现主机系统有瑕疵，有顿音的现象，本人亲自拿去实体店面 ，老板说要帮我送原厂维修(美国)，不收取任何费用，另外开了一张维 修证明单，上面写着维修期限约为1个月，本人口头提问，是一个月内可 拿到维修後商品吗？老板说：1个月左右啦，大约啦，应该没有问题！ 99/09/26 因为差不多快1个月了，本人以E-mail联络卖家，询问维修进度，老板回 覆我，要问一下原厂。 99/10/01 本人再次mail给卖家，问：老板说要问原厂，已过4天了，有需要问这麽 久吗？可以回答我了吗？ 当天，老板回信说：原厂要找一下，机子不知道跑哪去了，好像弄丢了！ 99/10/01~99/10/26 期间本人与卖家不断着mail往来，甚至申明会主张民法359、364 条，老板却都不为所动，但我说我会试着去投诉消保官，老板的态度稍为 改变。 期间还问老板一个问题：维修证明单写着1个月，1个月就到了，你连向 原厂问一下都不肯，是不是维修半年我也得傻傻的等？ 老板回信：是的！那是原厂那里的问题，我也没办法呀！ 99/10/25 老板回信，原厂寄回台湾了，要我过去拿！ 我不想见到卖家，所以我要求用寄的给我，老板竟然要我汇40元给他，我 简直气炸了，连这样的运费也要我出！ 99/10/26 收到商品，经确认是换了一台，没有包装的「整新品」，我快疯了。 99/11/01 试听後，这台整新品仍有顿音的问题，我又花30元寄回去了。 老板11/02收到，说要测试一下，是人工测试，没有仪器可以测试， 就到现在。 分隔线-------------------------------------------------------------- 心得： 1.本人到商店现金购买新品，使用差不多半个月，因为商品本身瑕疵， 保固维修後竟换来一台中古商品，瑕疵是我的错吗？ 2.保固维修送原厂，原厂搞丢，不负责任，台湾卖家却也不愿意为消费者 追踪进度，一直到本人询问，台湾卖家才肯向原厂询问，一等就是2个月， 商品哪里出了问题也没有维修，就直接换一台中古的给你，而且还是有问题 的中古货，我若不发问，难道真要等半年，商品有瑕疵是我的责任吗？ 3.我亲自去购买，亲自拿去维修，维修後寄回来，现在又有问题，我又寄回去 ，所有的交通费、货运费，都要我买单，商品有瑕疵是我倒楣吗？ 4.接下来，老板的主观测试，他若说没问题，没瑕疵，我听明明就有， 那我该如何是好？ 5.我有mail给卖方，主张这次测试，商品确定有瑕疵的话，我要求全额退款 并赔偿期间之相关费用200元。(这样应该不过分吧！我都忍到现在了，重点是 商品我并无真正享受到，因为使用期间都是有瑕疵的，况且也才半个月！) 6.最後，因为情绪反应，我若公布台湾卖家与原厂品牌於网路，会有麻烦吗？ ...........................................................真的很衰 ※ 编辑: bugu666 来自: 210.69.204.251 (11/03 11:40)