作者bb5566 (不嘘人手会养)
看板consumer
标题[问题] 电信公司帐单问题
时间Sun Oct 17 23:35:39 2010
几天前九月份电话帐单寄过来
发现手机(SIM卡是2G)的上网传输费用高达三千多快四千元
当下非常的吃惊 马上拨了通电话给台湾大哥大的客服
请他们寄电话明细来
隔几天寄来後
看了一下上网的传输量集中在两天的半夜里
一天500多 一天3000多
收到明细後的这段时间跟他们主管通了几次电话 并且说明情况
台湾大哥大主管跟我说
有请工程师帮我确认这段时间真的有上internet 所以无法帮我扣除所有费用
争取到最多只能帮我折抵1500元 但是这点我还是不能接受
接着要求他们主管 请工程师帮我调出上网的纪录跟上了甚麽网站
主管却跟我说了 他们最多只能帮我查出传输量
无法帮忙查出使用记录
这个我没办法接受
明明没有使用网路却要平白无辜的支付上网费用
假使有使用也至少要给我看当时上网的资料吧？
所以我很明白的跟客服主管说了 这样我没办法缴这笔钱
因为我不知道我上了甚麽网站 而且连跟你们要上网的资料 都无法交代给我
要我缴这笔钱我实在缴不下去
小姐也很"客气"的跟我说 我们最多帮您跟上面争取到1500块的折抵费用
刚通完电话 在这告了个段落
客服主管也把话讲了差不多
感觉折1500元已经是台湾大哥大那边不能改变的状况了
小的想请问版友们这样的情况下我能跟消基会反应吗
因为感觉台湾的客服主管好像也无法帮我更多了...
以上 谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.225.225
1F：推 sggs:MobileComm问看看 10/18 00:15
2F：推 yydon:要是他有帮你纪录上了什麽网站才要担心吧...= =" 10/18 00:49
3F：推 t123533198:会记录啦，要不然电信警察要如何蒐证? 10/18 09:36
4F：→ ivonx:不用这麻烦吧 直接申诉1985他们会交给由NCC处理... 10/18 09:47
5F：→ bailan:纪录的话那叫监听，没事不会纪录那麽细，顶多时间传输量 10/18 10:29
6F：→ bb5566:1985不是国军的申诉专线吗... 10/18 13:59
7F：推 depravity:手机软体自动更新? 10/18 15:02
8F：推 ivonx:打错修正为1950 10/18 19:15
9F：→ bb5566:帐单明细上面说明的是internet传输费用 我想应该不是更新 10/18 23:49
10F：→ enterpirse:推Y大，如果他能看你浏灠了什麽网站，你真的是要担心会 10/20 14:42
11F：→ enterpirse:不会被入侵了 10/20 14:42
12F：→ quli:都是记录流量吧...谁会帮记录网站，也太可怕了吧 10/31 11:33