作者kreites (埤)
看板consumer
标题[问题] 良兴电子 HDMI线退货遭拒的问题
时间Sun Oct 10 18:08:15 2010
大家好
我今天在良心电子光华店（国际商场B1那个）买了三条大通的HDMI线
其中两条是1.3b的1.5公尺 售价是420（会员400）
另一条是1.4版1.2公尺 售价是599（会员569）
同一张发票上还有管式束线管和束线带
结帐的时候
女店员问我「有会员吗」
我说 「没有」
随後我说 「会员要怎麽办」
店员说 「三百块会费」
我算了算觉得没有回本
就说 「算了没关系。」
结完帐後走出店面去绕其他间
结果看到同样是大通1.3b 1.5公尺只卖299
1.4 1.2公尺只卖4xx（我忘了）
所以随即回良兴电子想要询问可否退货
询问方才结帐的店员
他转头喊另一位店原来询问
结果来的男店员说「我们只接受换货喔」
我说 「可是你们这张规则（墙壁上有一张大大的顾客须知）
没有说我不能退货，只有说代理购买的不能退、我的线也不在
你们规定不能退换货的范围内」
一两句交锋後
男店员说 「反正自从你决定要买这个东西开始就不能退了，
这我们绝对站得着脚」
我心想『我是来跟你吵的吗？才没几句就跑出站得着脚这种词』
最後他才发现盒子上的标价下面有贴「本商品束不接受退换货」
才把这句话丢给我
所以我有两个问题
我想请问这种东西可以规定不得退换货吗？
又我才踏出店门不到十分钟，又因为价格差距太大所以想要退货
我可以要求他退货吗？
虽然照这样看来好像是我理亏
可是这种规定不晓得到底合不合理
我有没有机会可以争取
毕竟价差这麽大
网路上也有价格可看
谢谢大家
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.11.51
※ 编辑: kreites 来自: 114.24.11.51 (10/10 18:09)
1F：推 depravity:没规定依法也不用给你退换货 10/10 18:12
2F：推 snares:简单说，不行，要比价应该在你购买之前就比，虽然买贵了会 10/10 18:16
3F：→ snares:槌心肝，但依法他的确可以不让你退 10/10 18:16
喔对还有一个问题
就是我在换货的时候才发现结帐萤幕上有说
「会员卡会费300抵600详洽店员」之类的告示
但店员只有说「会费300」没有主动向我提起「抵600」这回事
让我对退货这件事更不开心
这跟消费者的权益有关吗？
※ 编辑: kreites 来自: 114.24.11.51 (10/10 18:26)
4F：推 depravity:或许有 不过这也不违法 XD 10/10 18:30
5F：推 ericno1:不能退 他给你换就很不错了 10/10 18:58
6F：→ ericno1:毕竟良兴是实体店面 非网路商店 10/10 18:58
7F：推 bunnys:店家不给退一点错也没有,下次记得先比好价再去买 10/10 19:20
8F：推 sggs:愿意买错让你换已经很好了，因为法律没规定要给买错的人换 10/10 23:06
9F：推 zhewei:他不给你退也ok～他们没犯法～ 10/10 23:22
10F：推 baijee:未告知会费300抵600的是他们员工训练不足 但其实也不违法 10/11 00:16
11F：推 depravity:不是员工训练问题吧 人家只问怎麽入会 没问会员权益 10/11 00:43
12F：→ depravity:正常人都会假设她已经知道或者不在乎吧 10/11 00:43
13F：→ fireflyyen:大家都很客气 买贵退货这个根本不可取吧... 10/11 01:34
14F：→ fireflyyen:若是这样那电脑零件的早就上演退货潮了... 10/11 01:35
15F：→ kreites:这不是电脑零件 10/11 01:48
16F：→ magicgreet:自己不寻价买贵想凹啥? 10/11 03:32
17F：嘘 shy723:我当第一个 後面接力继续嘘 10/11 09:31
18F：嘘 WinterDust:人家一点错都没有~自己买的东起学着附点责任吧 10/11 09:54
19F：嘘 depravity:看到原PO新推文 我後悔之前用推的了 @@ 10/11 12:49
20F：嘘 bunnys:要取暖去其他地方,你活该买贵 10/11 12:52
21F：嘘 qtapple:买东西前怕买贵请自己做好比价的功课 10/11 13:24
22F：→ snares:不管是不是电脑零件，你买任何东西只要是在实体店面买的， 10/11 14:17
23F：→ snares:店家就是有权利不退给你，顶多你觉得被贵到了，下次就不要 10/11 14:18
24F：→ snares:去这家买或是先比好价，至於入会，店员没清楚跟你讲权益， 10/11 14:18
25F：→ snares:只代表他们并没有很积极招收会员，一样也没有损及你的权益 10/11 14:18
26F：→ snares:你当下愿意用非会员价购买了，就代表你认同该东西的价值了 10/11 14:19
27F：嘘 depravity:店员说的很清楚吧 他是问"入会怎麽办"答案就是交300啊 10/11 15:54
28F：→ depravity:又不是问会员权益或加入会员有啥好处之类的 10/11 15:54
29F：→ depravity:自己问的不清楚不能怪罪到店员头上吧 @@ 10/11 15:54
30F：→ depravity:只问怎麽办 不就表示没想问其他的吗? 10/11 15:55
31F：嘘 obluda:顺便告诉你 当下加入会员 也不能当场用... 10/11 18:22
32F：嘘 sindyevil:做功课是消费者的义务哩! 本来连换货他都可以拒绝你 10/11 18:45
33F：→ blackjack4:我爸说的买完千万别在去比价 要比价请在买之前 10/11 20:24
34F：→ enterpirse:觉得价差大可以向公平会申诉，但是不让你退货也真的是 10/11 22:26
35F：→ enterpirse:站得住脚的 10/11 22:26
36F：→ kkcity59:其实线材好坏品牌都影响价格，网拍HDMI线有1.3M卖80的 10/11 23:28
37F：→ kkcity59:我是买了一条目前感觉是蛮正常的 10/11 23:28
谢谢板友的指教
这个板互动热络让我学到不少
不过我已经说了几个大前提 1.价差过大 2.才过10分钟
我也有看进板了解实体店面本来就不能退
我想只有enterprise大看懂我到底想问什麽
我的点在於店家卖贵如何求助
我想我并没有想着板友所说的取暖 要取暖我的确有别的板可以去。
另外有关会员一事我只是以修文顺便询问
店员职训应该要有的没做到我在此询问也只是想请教有无该注意的地方
退不退货其实只是心情问题
我也不是付不出那个钱
店员说可以换货我想了很久也没东西想换
甚至我离开店之前还跟结帐女店员说了「不好意思」
只是当我提到要询问可否退货时
男店员的态度让我诧异而已
至於线材好坏
我比的是「同样是大通」的同一条线
不过在店面看发现他好像有产地于大陆和台湾的差别
不过价格都一样。
最後还是在感谢一次指教的板友
我的问题已经解决
谢谢。
※ 编辑: kreites 来自: 114.24.11.51 (10/11 23:48)
38F：→ snares:我想是你没看懂大家陈述的点，我看不出来哪里「价差过大」 10/11 23:56
39F：→ snares:一条差一百元左右，每家店的定价影响因素很多，今天只要是 10/11 23:57
40F：→ snares:非垄断非欺骗的方式，就算他一条要定一千元来卖也是合法， 10/11 23:58
41F：→ snares:然後不管你走出店门是十分钟、一分钟还是一天都一样，帐已 10/11 23:59
42F：→ snares:经结了就是银货两讫了，你可以说店家不近人情，但既然旁边 10/11 23:59
43F：→ snares:十分钟就有另一家店可比价，为什麽你不是先去比完再买呢？ 10/12 00:00
44F：→ snares:至於店员没积极告知你加入会员的好处，你若觉得是店家教育 10/12 00:00
45F：→ snares:不周，你可以直接去客诉，看能不能成立 10/12 00:01
46F：→ kreites:摁 谢谢 我已经了解 10/12 00:03
47F：→ snares:总之，店家於法理上是站的住脚的，至於你认为不够近人情的 10/12 00:03
48F：→ snares:部份，你可以自己偷偷列入黑名单，以後别再去就是了 10/12 00:03
49F：嘘 depravity:原来不赞同就是没看懂 10/12 01:50
50F：嘘 dieng:好奇原po从小到大是不是运气极佳.第一次才遇到买贵这种事... 10/12 01:56
51F：嘘 bunnys:才差10分钟又怎样,人家的10分钟不用成本 10/12 02:06
52F：嘘 amaranth:奥客一个,讲了半天还没搞懂状况,还是故意不想搞懂? 10/12 13:04
53F：嘘 sindyevil:付钱收货契约就成立了,跟几分钟几秒钟都没关系;另外这家 10/12 19:53
54F：→ sindyevil:有说买贵退差价这类的内容? 他会员价与非会员价区格是OK 10/12 19:54
55F：→ enterpirse:所以我才说公平会啊，不过自由市场机制，我不认为这犯 10/12 23:00
56F：→ enterpirse:法 10/12 23:00
57F：→ enterpirse:并不是非垄断或非诈骗抬到一千元都无法可管，青菜非垄 10/12 23:02
58F：→ enterpirse:断，记得以前的葱价吧，司法不介入调查了 10/12 23:02
59F：推 liaing:如果这样的话，是不是台北买到的猪肉比屏东买到的猪肉贵 10/13 21:59
60F：→ liaing:，就要拿回去台北退咧？基本上实体商店就只有瑕疵担保责任 10/13 22:01
61F：→ liaing:让你把有瑕疵的商品换成无瑕疵的商品而以，没特别规定就无 10/13 22:02
62F：→ liaing:退货。 10/13 22:02
63F：→ snares:楼楼上，就我所知，那是民生必需品才会被介入调查吧，像原 10/13 23:24
64F：→ snares:po这类非民生必须品的东西，假若店家就算订个一万元有人买 10/13 23:24
65F：→ snares:会有任何政府单位介入调查？ 10/13 23:25
66F：嘘 depravity:看那价差 就大概是会员95折 有啥好管的 10/14 00:57
67F：→ depravity:会员折扣比这大的店家多的是 10/14 00:58
68F：推 viewsonic97:屁啦 法律上明明就是除非已被告知不接受退货都可以退 10/18 22:18
69F：嘘 depravity:楼上用的不是中华民国法律吧 10/19 01:14
70F：推 alstonfju:楼楼上请拿出法源依据支持你的论点吧 不要造谣 10/26 01:34