想要请问大家一个问题 我在网路上某知名网拍购买一双鞋子 结果在我第一天穿出门时发现鞋子有类似钉子的突出物 导致我的脚底有伤口而流血 我与卖家连络後 他说会请人来収那只受伤的左脚鞋子 於是卖家後来就只寄了一只新的左脚鞋子给我 但是整个过程 都是我打电话去问到底什麽时候要请人来収东西 好不容易在上星期六有人来把东西收走了 一直到星期三店家完全都没有打电话来告诉我情况怎样 於是我又主动打回去问怎麽回事 负责的人说他今天寄出了新的给我 但就是只有左脚 我问负责人你们的商品让我受伤 你们处理方法只有换一只左脚给我? 负责人回我他会再跟公司的人讨论看看有没有什麽补偿方式 他说当天六点前会打电话来给我一个答案 结果那天我还是六点过後才接到电话 他们说要给我两百元的购物金 我先告诉他 我会考虑看看 如果我愿意接受我会再回电告诉她 星期四我打电话给那位负责人 因为我想说既然对方也是有点诚意要解决问题 那就让这件事这样落幕好了 那位负责人听到我说我愿意接受他们的提议时告诉我说 小姐我回拨给你 结果我等隔天 也就是今天她都没回拨给我 於是我真的彻底的怒了 这对我而言已不是简单的问题了 而是一种非常不好的感受 我在今天两点左右打电话过去 那位负责人却一直跟我吵说他有回拨给我 还把跟我的对话内容说出来 但是见鬼的是我根本没接到电话 他还说他还有问我的帐号 我问他那我的帐号是什麽 他却只说他忘记了 说什麽因为我查了一下发现你不是会员 所以请你先下标即加入会员我在帮你做折扣 因此他就没有记下我告诉他的帐号 除非我真的失忆了 但这段对话真的我一点也没有印象 我的手机里也没有他回拨的纪录 吵到最後 他说那他去调通话纪录再跟我联络 故事内容很长 谢谢看完的人 我想问万一今天我跟卖家的事无法和平解决 那如果请消保官来解决 会因为对方其实也换了一只没问题的鞋给我 以及有问题的鞋已经被对方收走(但我有照片留存) 这样的情况下 我还站的住我的立场要求他们赔偿我的损失吗 我只是很怕万一对方要耍赖怎麽办 谢谢 --

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