http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100909/115/2cpyi.html 网拍退货无限制 光碟书籍都可退 【台湾醒报记者萧如君报导】不满意的网拍商品到底能不能退？消基会今日（9） 指出，网路拍卖上的任何商品，在任何的情形下都可以在7天监赏期内退货，因此 对於某些商家自行列出不退货的条件，都是剥夺消费者权利。智慧财产局着作权 组回应表示，消费者购买智慧权相关商品，拆封甚至使用後不满意想退货，都无 问题，除非是消费者将软体复制并散播於众，才会触犯智慧财产权。 消基会董事长谢天仁表示，消保法第19条规定，「邮购或访问买卖之消费者，对 所收受之商品不愿买受时，得於收受商品後七日内，退回商品或以书面通知企业 经营者解除契约，无须说明理由及负担任何价款。」 但是消基会检验14家网拍业者，发现有11家在网站上都列出不能退货的商品种类 ，包含「着作权相关产品」、「消耗性商品」、「生鲜农食品」、「内衣裤」等 种类。 消基会也说，网拍业者标注的限制很模糊，例如「消耗性商品」到底包含哪些种 类，这种限制时常带给消费者困扰，甚至减弱购买意愿。 有业者甚至注明「已拆封」的商品不能退货，但消保法第19条赋予消费者邮购买 卖的特殊解约权，不会因为商品种类不同，而减弱解约权利。由於在网路平台交 易不容易察觉商品异状，消费者已经难以检视商品，业者又要限制监赏条件，对 消费者而言实在不合理。 关於着作权相关商品，诸如影音光碟、书籍、软体，消费者报导杂志副社长徐则 钰律师表示，关於这类商品的退货限制有较多业者标明，这的确是较无争议，但 是业者应该还是要信任消费者，一旦购买还是有权利退货。 博客来网路书店行销公关部对此表示，博客来的监赏期多达10天，只要商品状态 完整、未毁损，消费者均可退货。不过，即使消费者复制後完整退还，业者也无 从得知，只能说防不胜防。 -- ╔══╮ ╔════╮╔════╮╔══╮╔════╮╔════╮ ║██║ ║████║║████║║██║║◢███║║████║ ║██╚═╮║██▆▆╮║█▋▆▆╮║██║║███◣╮║████║ ║████║║██▆▆╮║█▋ █║║██║╰◥███║╰╗██╔╝ ║████║║████║║████║║██║║███◤║ ║██║ ╰════╝╰════╝╰════╝╰══╝╰════╝ ╰══╝ --

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