作者sbc512 (Mei)
看板consumer
标题[问题] 真的不能退货?即使特殊情形
时间Thu Sep 9 17:14:52 2010
昨天在apple特约商店买了一条电脑转接萤幕的连接线
当时在网路上查好规格後，前往店面选购
店员询问我的规格拿给我的是另外一种连接线
也表示说应该是这款才对
我说如果不能用可以拿来换吗？店员说ok
回家对照後，发现我的是旧型
今天拿去店面换，店内没有旧款的
查了一下发现也调不到这款了
於是店员就跟我解释一堆按照消基会的规定是不能退钱
叫我换个耳机什麽的.....
我当场傻眼因为apple店的东西都马贵的要死
我一直问说不能当特例吗 让我退一次
但是店员非常硬，就是不愿意退货 而且很里直气壮的解释实体店面网路不同
（我完全没有提到七天退换这种错误常识...被直接当奥客很不爽）
想请问这种情形就是自认倒楣吗?
我只是要一条可以用的连接线啊!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.81.2
1F：→ cassine:不是网购应该就没有监赏期 09/09 17:15
店家卖错也没有责任?只因为顾客应该要自己确认?
※ 编辑: sbc512 来自: 59.112.81.2 (09/09 17:17)
2F：推 bunnys:除非你能举证店家错(录音,录影...,,),店家错不是你说了算 09/09 17:33
3F：推 ChrisBear:首先消保19条叫做七日法定犹豫期 不是监赏期 09/09 17:42
4F：→ ChrisBear:第二本件情形属於民法92条意思表示错误 09/09 17:42
5F：→ ChrisBear:既然您主张店员说这条也可以就必须负举证责任(民诉227) 09/09 17:43
6F：→ ChrisBear:如果举证得出来就可以主张民88 or 92 撤销买卖意思表示 09/09 17:44
7F：→ ChrisBear:88讨论的事交易标的的重要成分 92是讨论受店员诈欺 09/09 17:44
8F：→ ChrisBear:罪乾脆的方法就是找当地消保官 反正这也是消费纠纷 09/09 17:45
9F：推 legist:"我说如果不能用可以拿来换吗？店员说ok"这已成为契约内容 09/09 17:50
10F：→ legist:不过问题一样卡在举证,要证明店员答应过这件事... 09/09 17:52
11F：→ Laluth:我说如果不能用可以拿来换吗？店员说ok 你没问他说可不可 09/09 17:56
12F：→ Laluth:退啊 09/09 17:56
但这就转变成要换货的东西缺货，到底可不可以退钱的事情
※ 编辑: sbc512 来自: 59.112.81.2 (09/09 18:10)
13F：推 sggs:若是你认为店员说话不算话，可以向苹果总公司抱怨 09/09 21:22
14F：→ enterpirse:在一般条件下店员说的没错，不过店员当初与你约定可以 09/09 22:54
15F：→ enterpirse:拿来退，应该遵守双方约定 09/09 22:54
16F：→ BluePlume:楼上的，店员只有说可以「换」，没说可以「退」喔 09/09 22:58
17F：推 legist:但是要换的(正确的)那条线店家没有啊,当然就是要退钱啦... 09/10 01:22
18F：→ enterpirse:看错了，不过既然店家用可以换来承诺，最後却无法换， 09/10 08:58
19F：→ enterpirse:那是否也算违约呢 09/10 08:58
20F：推 legist:算啊。所以我才说，这个只要能举证，一定可以退钱的。 09/10 09:34
21F：→ legist:这还是可归责店家的事由呢！怎可能在换不到能用的货时还不 09/10 09:35
22F：→ legist:准退货呢。 09/10 09:35