小弟於今年四月底申办中华电信3.5G行动网卡，申办至今发现网路速度的 确有不稳定的状况，可是夸张的是每逢星期五晚上到星期日这段期间，网 路速度都不到1kb/s，与申办时广告所称的连线速度差异甚大，多次向该公 司课服人员反应都只说会在测试再确认相关问题，当然中华电信最後的回覆 是说基地台不足且使用人数过多导致，小弟亦建议中华电信可加装基地台， 中华电信却说申装上有困难，小弟便再次向该公司课服反映，如中华电信无 法提供相关服务，是否依比例原则计算月租费，而非使消费者支付大笔月租 费，却无法得到该有的服务，中华电信当然是反映'办不到'，唯一能做的就 是不罚违约金办理退租手续，且退租时要将申办当时所有的物件退回，无有 缺少则需赔偿等值金额，甚至连包装纸盒短缺都要计算在内，更恶劣的是， 中华电信还说如果没有再约定解约当天办理，则表示消费者默许且接受该网 路速度过慢一事，且愿意续约。 想跟各位大大请教几项事情: 1.中华电信无法提供相关的网路速度服务，与广告内容不符是否有广告不实， 欺骗消费者之行为?(中华电信的广告有注明流量不稳定的事情，可是如果一周 有三天有那麽严重的问题，是否应该於广告或合约重写明提醒消费者?) 2.今天并不是小弟要违约，固然没有违约金的问题，反之该公司无法提供该有 之服务，且无法改善项况，是否该中华电信才有违约的问题? 3.退租申办还要求依定要再期限内完成，这是否有问题?门市开门营业并非消 费者就一定有空前往申办? 请各位大大帮忙一下，上述的问题要怎麽处理，才不会枉顾我们的权利?另外 是不是也有其他人遇到相同的问题? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.60.70.218