一、店名： 网路 灿星旅游网 二、地点： 网路订购 三、时间： 2010年5月17日 四、事实经过： 今年五月中我因为要去厦门 所以就在网页上找旅行社 後来因为灿星往厦门开的航班比较多 所以就在上面订购了一张经厦门往返上海机票 一开始我订了两张票想说到时候看是从桃园出发还是台北出发好 他们吕姓客服人员还打电话来给我要我确定是要哪一张 我後来选择了桃园出发的班机 中间明明电话讲了班机时间 但是开票又开错 我提醒了几次对方才把票开对 这点我就觉得很糟糕了 都确认好几次还老是打错 再来终於开票成功後 我想快点让他们确认好机位 所以就线上刷卡了 他们也打电话来说机位没问题会马上开票 但是过了两天我都要离开台湾时突然一早给我打电话说航空公司说票不能卖这种套票 不是说被取消欧 是说不能卖这种套票!!! X 网路上都还挂着卖呢 现在竟然跟我说不卖票 这是什麽鬼阿 现在去查都还看的到 我真的很生气 但是也没办法 如今他们仍然在卖这种阿飘票 却没人阻止他们 但...这还不是让我爆发的原因 之後我想说没买到票顶多就是退钱 客服也说他们会刷退 如果收到发票在帮他们送回去就好 我当时忙着准备要出国的事情 後来也就不放在心上了 後来在上个月 我的帐单上竟然被扣钱了 我是选刷卡分期 被扣了五千多块 我很不爽 我一直在他们网站上留言 但是不是没回复就是他们自己自己在联系请况上打了打不通 最後连系上竟然说我没给他们寄回收据 所以还是要扣钱 我说我人都到上海了 我收据收到又不会把他吃了 又不是不还你 况且这是你门公司的失误 为何我还得帮你寄回去 帮你送收据 没卖我票未何还能扣我钱不做刷退动作 但是对方一在的要我务必把收据给他 後来他又说传真给我什麽折让单还是申请单之类的要我再寄回去给他 我说你脑子坏了欧 我人在上海 我还花钱帮你寄一张纸回去欧? 如果家里有人 我早就帮你寄收据回去了 但这人脑子像被酱糊黏到一样 一直跳针的说什麽公司规定 後来我跟他说我不管 你给我想办法 票是你卖出来的 今天我就算收到你发票 经过那多事情後 我也不爽帮你寄了 後来那客服跟我说好 他再跟公司沟通 结果那一期帐单还是被扣钱了 我想算了 再给你点时间去沟通 没想到 今天我上网看帐单明细 又被扣了第二期五千块 我真的要去hate版爆炸了 真的受不了了 怎麽会有这麽烂的公司 卖假票 又收钱 真的是土匪 每次线上申诉 也没有用 因为我猜最後都是转到这个客服这边 所以他一点也没什麽好怕被老板骂还是怎样 这家公司真的是 太烂太烂了 也太多人抱怨过了 这种烂公司 想也没想到对他人的影响 不顾消费者权益 我真不知道要怎样才能让他们退钱 我一季才回台湾一次 他们就是吃定我们这种消费者了 无耻无理 不知道有没有推荐好方法对付这种烂公司 我真的不想给他们寄收据了 明明不是我的错阿! --

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