大家好，想请教各位版友一些关於试用品运费的问题 事情是这样的 前几天我朋友(简称A) 因朋友介绍 而在某公司的网页上作了一份心理测验 而该网页在作完心理测验之後 会希望你填写一份可抽奖的个人资料 奖品是有机会可免费获得该公司某保健食品1个月份 於是A就填写了自己的个人资料 (没想过中奖的问题) 填完後没两天 该公司的推销员 即打电话向A推销他们公司该产品 并说由於A是学生的关系 他们公司有推出学生方案 可免费试用10天 但是消费者必须自行负担300元的运费 然後A就被推销员说服了 答应接受试用 就在两天前 A收到了该公司寄来的试用产品 打开牛皮纸袋 里面放了三样东西 1.产品DM 2.十颗装的产品盒 3.出货发票 问题来了 第一 产品包装上没有任何制造日期&保存期限&成份 盒子里面也没有使用说明书 产品DM上也全都是广告文 没提到任何关於产品的相关成分... 疑问:如果是因为是试用的关系 所以并不需要明确表示日期及成分(以下补充对方说法) 那厂商是否应该附上一张使用说明&服用的相关需知 不然要人家怎麽试用的安心 第二 发票上印着 品名 及 品名金额 300元 疑问:不是说那300块是用来支付运费 那为什麽发票上还可以打出货金额 这样是否变相的利用"收取运费"的名义 实行收取试用品的费用? 他们这样的方式 让我们觉得感觉被欺骗了 因为本人我曾经也收过其他业者的试用品 发票上虽有品名 但是金额却为0 想请问是否有较为了解"试用品是否应开金额"的版友可为我解答 第三 就在今天 我和A有分别和消基会&此推销员连系 消基会告知我 原则上消费者是不需要额外负担运费(应由卖方负责) 而且邮购的部分 是可以依消基法第19条 要求业者七天内无条件退货 如果业者不从 可采取寄存证信函的方式 然後 A也有告知其推销员 想退货之一事 但是推销员态度强硬 口气不佳又强词夺理 跟我们说 我们能拿到他们的试用产品 已经算赚到了 他们公司还赔钱呢 还说这只是300元 又不是3000元 干嘛那麽计较 说我们拿消保法恐吓她 那如果要退货的话 可以 但是运费没办法退A 而且退货的运费也要A自行负担 倘若，基於消保法第19条 这样合理吗@@? 补充: 关於成分及日期的部分，对方给我们的说法是: 由於这是试用品 所以不需要那麽麻烦 还附上成分跟日期(意思是要买再说) 还拿了一个 "当我们去买一杯30元绿茶 难道店员还应该附上里面还有儿茶素的成分给我们吗" 的举例 ... 然後发票的部分，推销员说 如果我们不满意上面的品名有金额 那就把发票寄回去让他们公司重开发票就好了 又一直强调他们是大公司 我只是不解，既然说300元是运费，又在发票上开金额，现在又说可更改发票 消基会的人还跟我说她觉得那个是骗人的 ... 囧 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.142.195.96 消基会的是跟我说 如果寄存证信函对方不理的话 再将副本寄去消基会申诉 现在退货的费用不是问题 是A想退货+拿回已付的300元 不知道是否可以。 ※ 编辑: moon1988 来自: 203.68.252.122 (06/23 19:55)