※ 引述《waynesun ()》之铭言： : 各位好： : 小弟前阵子在网路上买了双鞋子850，运费70，我汇了920给卖家。 : 收到货後因尺寸太小(已买到最大号)，只好退货...70元运费寄回。 : 请问卖家应该要退多少给我? : 依据「消保法」第十九条第一项明定：邮购或访问买卖之消费者， : 对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品後七日内， : 退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约， : 无须说明理由及负担任何费用或价款。 : 1.卖家退990 : 但若卖家碰到太多这种带恶意的买家肯定倒店.. : 2.卖家退920 : 等於买、卖双方各支负了70元运费，较折中。 : 3.卖家退850 : 买家负担了来回运费140，虽属合理，但还蛮伤的。 : 站在买家的立场当然支持1，但理性的来说，2还是比较合理。 : 不知道现实中大家碰到的都是什麽状况? 我看不出 2 理性来说为何比较合理。 今天的法律明显就是针对不同的经营形态课予不同的法律成本， 这是立法者的判断，立法者说了就算数。 为何今天网拍那麽多人在做？ 原因就在，进入障碍低，退出成本也低。 要开一家实体店面的成本，随便租金、雇员、水电费加一加， 就可能是网拍的五倍、十倍。 当然，如果在实体店面可以退货，例如百货公司， 他也不可能退你搭车或开车来买货、来退货这两次交通费用， 因为法律上他并没有这样的义务。 今天立法者立了法，针对网路等邮购买卖进行了法律上的差别待遇， 原因在於，消费者买网拍，本来就跟实体店面不同，消费者看不到商品， 他必须拿到手，甚至要试用看看，才能知道这东西符不符合他需要。 这就是跟在实体店面最不同之处。 网购的买卖形态，比起传统店面， 对店家更有利（省成本），同时对消费者更不利（看不到商品）， 立法者立这个法，让消费者可以不用负担任何费用， 只是要使这个已经失衡的关系，拨乱反正而已。 今天许多经营网路商店的业者也都合法地使消费者在退货时不用负担任何费用， 例如一开始买就是免运、要退货时则透过到府收货的方式， 总之，消费者不用负担任何费用。这就是法律要求网购业者要做的。 因为没人逼业者要利用网购来卖。他也可以自己去开店。 但他不开店、反而选择网路销售的通路， 显然这就是比较赚（比较省成本）的作法。 回到你的问题，如果，卖家碰到太多这种带恶意的买家肯定倒店， 那我只能说，他可以选择去开实体店面。 因为法律上给消费者的权利，没有合不合理的问题； 大家都觉得不合理的话，自然会要求立法者去修法，修成合理的样子。 如果他就是觉得开店不合算才要来做网路的通路， 却觉得消费者行使其合法的权利会导致他倒店， 那我只能劝他，人生很长，路很多条， 生意不是人人能做，就让专业的来吧...(无误) : 另外几个问题，关於卖方 : A.小弟做的是客制化的刺绣服务，是否就不符合监赏期? 否。只要买卖的方式是靠网路交易的，就符合监赏期。 （以上是法律规定） 其实我知道这对客制化业者非常不合理，因为客制化就是订做， 不可能这个客人退的可以卖给下一个人。 这样的法律基本上不是没订好，就是压迫客制化业者利用网路来交易。 但我想应该是没订好的成分比较大。 我只能说，依法客人还是可以退， 但客人明知是客制化的商品，他退了等於你不可能再卖掉， 也就是他退了必然造成你的损失， 你可以在他下订时跟他讲的非常清楚，拜托他务必不要退， 否则你的损失很大。 但你是否能以违反诚信原则来主张什麽赔偿，这个很难讲。 当然，或许还有更多实际上可以操作的方式，使得消费者会听你的话，不退货。 但毕竟这里是消费者保护板，我就不讲太多可能对消费者不利的手法了XDDD 不过讲到这里我真的觉得消保法应该要修（不然至少行政机关要做进一步解释） 买软体／买鲜花／买食物，有的根本就没办法退（退了等於卖家亏损） 我觉得还是要依商品特性，分别规定法律效果才对。 : B.小弟也有卖衣服，有店面，但客人因不方便前来，而要求寄送， : 也符合监赏期吗? (我有店面可提供试穿，是你自己不来的) : 不知道各位觉得如何? 消保法看的是契约是以何种方式缔结的。 网路、邮购、电话订购，就是可以七天退货，不论卖家有没有店面。 讲白了就是，如果不想负担被客人七天退货的成本， 你也可以在电话中说：我有店面可提供试穿，是你自己不来的，所以我不寄。 但若你还是想拿到这笔生意，就得符合消保法的规定。 不可能因为消费者不来就这样解释（你也可以不卖啊XD） -- ╔══╮ ╔════╮╔════╮╔══╮╔════╮╔════╮ ║██║ ║████║║████║║██║║◢███║║████║ ║██╚═╮║██▆▆╮║█▋▆▆╮║██║║███◣╮║████║ ║████║║██▆▆╮║█▋ █║║██║╰◥███║╰╗██╔╝ ║████║║████║║████║║██║║███◤║ ║██║ ╰════╝╰════╝╰════╝╰══╝╰════╝ ╰══╝ --

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