我有一次想替家人买家俱 但店家说没有现货,只拿目录给我们挑,给我们选 最後我选定了一组,很开心的等明天的配送... 可是当天下午, 店家致电告知,此货突然大量缺货, 是否能再来店里选另一组呢 於是我和家人又开心的前往去挑选 同样也是又一样看不到现货... (我是去家俱大卖场看的,里面独缺我家人要的展示品) 又是拿着目录指着另一组给我们看 然後我们也是很开心的回家等 店员"保证"绝对有现货,绝对可以配送了 於是在这样我刷了25,000全额的贷款 开心的回家等家俱 可是,隔天店员又致电,真的缺货了,要重做要等1个多月 甚至以上,(我买的不是什麽客制化的订制品) (只是有床,有柜子,那种小朋友在用的桌床,有桌,有楼梯) 我就要求要退款了 但店员第一时间跟我说,他们公司规定不能退货 我说,你们2次这样耍我们,我们都包容下来 一直看不到现货,现在最後却没东西??? 店员说,公司指示,只能将25,000以"换货"的方式换其他东西给我 我说,我只缺桌床,现在你要我换一堆我不想要的东西??? 我要的,你"保证"给,最後却没有,还要我换其他的??? 店员只好去找他们的组长,最後说可以退款给我 但是要我自己去退 我说,为什麽我要买时刷卡就很快,现在却不能退刷??? 店员说,他们的会计说,他们使用的刷卡机只能刷进,不能刷退 (这麽说我实在很不相信,後来致电他们的银行也说是,故意刁难的) 要退款,也只能自己想法子 他们就开了一张退货单给我 叫我"自行"传真到他们的信用卡合作银行 然後附上签单及一些证明文件 我就自己去传真,然後又说要等14天才能成功退货 後来他们的银行客服教我,先去停掉我付方银行的款项 (让我方银行不要付款出去给他们信用卡公司) 然後我再去向他们的银行申请退款,不准申请款项 (让他们的银行不能有请款的动作,就算有,也拿不到钱) 补充:我刷卡->店家收单子 流程:店家-->向他方银行申请-->他方银行向我方银行提出申请 --->我方银行接到通知後--->再向我提出信用卡帐单 ---->我付款---->钱到我方银行--->他方银行---->店家收到钱 ps.但有时他方银行会先付钱给店家 所以我不要让他跑到14天的原因是,信用卡都有关帐日及付款日 拖到2星期,有时会变成这期我要付25000後,下期再扣回来,对我来说很不方便 加上也不想让店家拖时间 就这样3方的跑,3方的打电话 之後1星期後果然退刷成功了 这件事情让我得到一个教训 1.没看到实物,又没有好的退货机制,最好不要买 2.没看到实物,没拿到现货,最好不要先刷全额 这个过程我真的做的很辛苦,连对方银行也告诉我 他们是故意不要让我退款的,要让我嫌麻烦然後就用换东西的 而且他们的刷卡机是可以直接退刷的... 但他们的会计却说一堆什麽他们的刷卡机是连他们台北的公司, 再由台北的公司统一请款及做帐什麽的 然後要我自己去找银行办什麽的... 总而言之,提供自己的经验! ※ 引述《JonnyDeep (最近又想回锅看霹雳了)》之铭言： : 请问一下 : 家人在家俱行订购一系列家俱，实物尚未入手先预付2万的订金， : 後来家中长辈，认为店家有欺瞒的行为，例如夸说他们的产品都是订制品 : 定制品不都是依照个人而量身打造，店家以库存品当订制货卖 : 店家是否有欺瞒之行为? : 再来家中长辈去店家要求，各项商品的单价，店家却以不是本人为由 : 拒绝告知，还说明你们不是本人并没有权利，做更换或要求细品价目表 : 这种情况，订金可否全数拿回?，店家也说明订金不会退还，只能选择 : 用订金购买其它商品，请问这合理? : 谢谢回答 --

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