※ [本文转录自 ask 看板] 作者: jric (ㄚ儒．盗亚) 看板: ask 标题: [请问] 7天监赏期的一些小疑问 时间: Thu Apr 22 14:10:30 2010 我知道7天监赏期是用在网路购物,去查了一下 贴一下Y购跟P购的Q&A,有点长...问题在後面^^ Y购的:http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=return_faq 只要在7天监赏期内就都可以退货吗? 根据消费者保护法之规定，本网站消费者均享有商品到货七天犹豫期之权益，但商品必须 为全新状态且完整包装(包含主机、附件、内外包装、随机文件、赠品等）。此外，着作 权相关之商品(如影音光碟，软体)及耗材(墨水匣，碳粉匣)若已拆封，则无法接受退换货 ，请在拆封前决定是否要退货；消耗性商品(如食品，花卉，内衣裤)以及商品销售网页上 特别载明之商品，因商品属性特殊，有保存期限问题，故无法退订。但商品如有新品瑕疵 问题，仍可享无条件退换货的售後服务。 如果我订错商品或是对商品不满意，请问我可以直接换购其他商品吗? 目前尚未提供您网路线上直接变更订单内容或是退补差额方式换购其它商品之服务，请见 谅！ 如您确实有此需要，请在商品到货的七日内，至网页上方的「订单查询」点选”我要退货 ”直接线上填写退货单，我们会安排宅配公司与您联系，於5个工作天内前往取货。请以 原包装纸箱将退货商品包装妥当，於约定时间提供宅配人员取件，并请保留宅配单据直到 退款为止。 P购的:http://ppt.cc/!8ru Q5、商品瑕疵不满意如何办理退货？ 依照消费者保护法规定，PChome线上购物消费者均享有商品到货七天犹豫期之权益。退回 商品必须为到货时全新状态且完整包装(保持商品、附件、包装、厂商纸箱及所有附随文 件或资料之完整性)，否则恕不接受退订。但已拆封之电脑软体、程式、录音带及录影带 、CD、VCD、DVD、耗材品，以及商品销售网页特别载明之商品，均不接受退订。 Q8、商品订错或不满意，可以直接换购其他商品吗？ 目前受限营运机制，尚无法直接以退补差额方式来换购其它商品，若欲退回情形，请於货 到7日内（包含例假日），请至「顾客中心」的「退订 / 退款查询」办理，将由专人审核 後E-mail通知。 == 我看到两家都提到消保法规定,7天监赏期得以全新状态且完整包装做退货服务, 却又在另一个Q&A题到,订错或不满意不得换购,请直接做退货处理, 我想知道的是 1.他的全新状态且完整包装是指完全不拆封状态吗??还是只要配件全在,外包装拆过没差? 2.之後提到不满意得以做退货,是指看到东西外包装的不满意,还是也包括拆後,使用上的 不满意呢?? 假设我今天订了一个物品(非上述着作权相关及耗材等等),可否在可否在拆封使用後, 以不满意为由,做退货服务? (而东西并未有任何瑕疵= =") (全包装&配件皆齐,可能就塑胶袋部分有拆封?) 感觉有点乱...看得懂我想问的吗XD? 问直接点: 我如果订了一个BD唯独/烧录,买回来试读几片BD後, 可以在全部配件皆无遗失的状态下,直接要求退货吗? (而东西已拆封过,我也使用过,不过配件并无疑施,且包装盒皆在) 先谢谢解答^^ --

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