内文有点长 恳请见谅~并协助我给我个方向~感谢各位大大 事件过程 4/2 朋友发现PS3主机无法开机闪黄灯，就委托我送去SONY屏东维修站送修 送修时填了资料，但是柜台小姐并未现场测试主机问题， 而是直接询问我主机状况并输入电脑，输入状况为:主机无法开机闪黄灯。 且柜台小姐并未现场测试主机，只检查外观是否有损伤，没问我主机内是否有游戏片。 由於并不是我的主机，朋友没有说，所以我不知道也未告知里面是否有游戏片 4/6 高雄维修员第一次打电话给我， 维修员 : 主机并没有问题，可以正常开机(可是朋友在家就是无法开机) 我 : 会不会是里面灰尘太多，造成我们无法开机? 维修员 : 那我帮你打开检查一下。 挂电话後5分钟又第二次打电话来， 维修员 : 里面是需要清理一下灰尘，但是我们必须酌收100元清洁费喔! 我 : 但是我们这PS3买了不到一年，应该还未过保固阿?有需要收费吗? 维修员 : 但是我这边查询到的是你并没有上网登录唷，我们必须从出厂日期算保固 那就已经过保固时间了。(其实朋友有上网登录，怀疑这就是问题所在) 我 : 我这边有在灿坤的购买发票，可以当作购买证明吗?我可以传真给你 维修员 : 好。那你现在传真给我，传真号码:07-XXXXXXX 於是我挂了电话，把发票拿出来传真，传好後立刻第三次打电话来， 维修员 : 对不起，我看错主机号码了，您的PS3是有上网登录注册的。 所以不用酌收费用 我 : 囧~那我都已经传真了，没关系，有登录注册就好 (这天从头到尾维修员都没有讲到光碟片的事情!) 4/8 我打电话去屏东维修站询问PS3主机送回了没? 柜台小姐跟我说已经送回，可以来拿了(竟然没主动打给我~还要我打去问?)， 由於维修员一开始跟我说可以正常开机让我错愕，所以我到现场就立刻测试， 开机後打开光碟机，内无光碟(朋友尚未告知主机内应有光碟)。 既然没问题，签个名我就把主机带回了。 4/9 晚上朋友告知我，主机内光碟片不见了(太空战士13...2600NT orz)。 由於星期六我有事不在屏东，所以打算星期一去问! 4/12 去屏东维修站告知光碟片不见了，柜台小姐立刻打电话给高雄维修员， 维修员说明当初拆机时并未看到光碟片，因为他记得当时有打电话给我 但是我很确定光碟片应该在里面， 因为朋友就是不能开机才会送修，不能开机要如何取出光碟片? 维修员说会帮忙找看看，并会打电话通知我。 4/14 再去屏东维修站，因为维修员并未打电话通知我， 柜台小姐再次打电话给高雄维修员， 我 : 从屏东维修站到高雄维修员的过程中还有谁会经手?是否有记录? 维修员 : 中间不会有任何人经手，是直接送到我的手上才会拆机。 而且如果是有看到光碟片，我们都会放回原主机中。 像当时高雄灿坤的送修主机就有写到"内有光碟"， 我就会注意要把光碟保管好，并在维修好後放回主机内。 我 : 你当时有跟我说看错主机号码，会不会是光碟片放错别人主机了? 维修员 : 这我得问看看当时其他地区送来的PS3主机有没有送回时装错光碟片? 我 : 那烦请帮我询问一下，并尽快通知我。 如果真的找不到，是不是真的就没办法了? 维修员 : 是阿，因为我们看到光碟一定会放回去。何况我根本没看到光碟! 4/17 我到现在都没收到通知，睡醒起来，我要再去问问。 问题点 1. 我一开始没有声明"内有光碟"，这是我和朋友的疏忽， 但是维修员说没看到光碟却也很不可信， 因为维修过程中明显有把我的主机和别人主机搞混， 极有可能就是把光碟错装别人主机 2. 光碟不见了，却没有一点补救措施，竟要由消费者自行承担责任? 3. 就算是我一开始声明"内有光碟"，维修员如果拆机发现"内无光碟"， 那又该怎麽算? 4. 柜台小姐一开始没有先询问主机内是否有光碟，这样是不是也算有过失? 感谢各位耐心看完， 以上问题， 如果有任何想法，欢迎讨论~谢谢 -- 主管主管!又有人下萤幕 主管主管!网友说不出货要告 主管~有个叫明翰的订了三亿 DELL 订单 DELL DELL 我们诈欺 DELL DELL ψQSWEET DELL 工 ◥ 管 ◥ 工 ◥ 管 ◥ 工 ◥他妈的◤ 管 ◤◎ ◎ 喔~~ ◤︶ ︶ ◤◎ ◎ So~? ◤︶ ︶ ◤◎ ◎ 快出货呀!⊙ ⊙◥ ◥ ◤ ◥ █◤ ◥ ◤ ◥ 3◤╯ξ ◥ ◤嫑工作了◥皿 ◤ ◥ ◥◥ (哈欠)◤ ◥◤ ◥ ◥◥ (烟~) ◤ ◥ ◤￣ ◥ ◥◥是不是?!(◥ ◤ ◤) --

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