作者weichien (WeiChien)
看板consumer
标题[问题] gohappy购物网
时间Fri Apr 9 05:43:31 2010
之前在gohappy购物网上买了一件狗背心，
是『预购』日本货，
背心收到後，试穿後不合，因为大小件价钱不一样，
所以我想说我就先退货，再买大件的，
一般网上购物，就是等宅配来收件，
试穿不合後，我马上包好，等人来收，
之後接到厂商来电，问我情况
我就也很清楚的告诉他，
他告诉我，他们不能退换货，
而且说我穿过了就不能换，
我就一直强调，我只有试穿，
後来他就说那请我自己去邮寄回去，
他说因为他们是从日本订货的，也花很多邮寄费用，
所以换货叫我自行负担，
可是购物网页上都没写，他们可以这样吗？
後来我写信给gohappy的客服，
我就建议他们可不可以把注意事项写清楚，
-------客服回覆--------------------------------------------------------------
亲爱的卡友您好：感谢您的来函，经查询，此商品於二月份edm备注为
特殊预购活动无法
办理退货，商品由客户下单後厂商才向日本订货，因为现货不一定每个尺寸花色都有，刚
好您需要更换的size有现货，故厂商另外为您办理换货，需烦请您将商品寄回，若造成您
的不便恳请见谅，
另外提供您关於此活动相关网页说明：
http://www.docky.com.tw/hg/banner/123.html，若您仍有疑问，可再次来信反应，谢谢
！客服郭专员99/04/07
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以上蓝字，在购物网页上都没有，
谁会购物时还去看edm备注，而且我是三月多买的，
等我要换货时，才告诉我这些，
我现在该怎麽办？
可以去申诉吗？
附上购物网：
http://www.gohappy.com.tw/shopping/Browse.do?op=vp&sid=158&cid=43418&pid=730817
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.212.30
1F：→ roura:就去申诉吧。 04/09 10:18
2F：推 hoboks:不可退货是她们在讲的 随口说说就比消保法大了吗? 04/09 12:58
3F：→ roura:我觉得这案子的问题不是随口说说vs消保法，而是所谓的"预购" 04/09 13:29
4F：→ roura:是什麽性质。 站在消费者立场，应自始主张为邮购； 04/09 13:31
5F：→ roura:若是商家，或许会主张是受托代订。 04/09 13:32
6F：→ roura:厂商其他理由我不提了，不过，敢开门作生意，这种钱就不要省 04/09 13:33
7F：推 hoboks:我光看预购两个字 也不太容易会联想到是委任契约 04/09 13:46
8F：→ hoboks:况且很难联想到gohappy网站上还有成立委任+买卖这两种可能 04/09 13:46
9F：→ hoboks:连我懂法的都不易分辩了 要求消费者能辨别无异是缘木求鱼 04/09 13:48
10F：→ hoboks:故应以消保法11条II 契约有疑义时 应做对消费者有利解释 04/09 13:49
11F：→ roura:就看法官买不买帐 04/09 13:51
12F：→ roura:总而言之 就是请原po先申诉再说吧 04/09 13:52
13F：推 hoboks::)也是 法庭上就只有法官是神:) 04/09 14:23
14F：→ roura:XD 神意不可测 04/09 14:29
15F：→ weichien:了解了解...谢谢各位了.... 04/09 16:55
16F：推 koroson:期待後续 04/09 20:22