作者heuer ()
看板consumer
标题Re: [请益] 手机门号相关问题
时间Sun Mar 21 14:24:46 2010
3/21更新目前状况
1。询问消保官说，当初
3/13我们签得那份协议书有法律效用
因此双方不可以违约。
目前因为是他们先主动违约，我们不需要付那两个月远传月租费。
(但消保官说签协议书时要注意店家有没有在下面垫其它纸，
有些店家会故意放本票在下面，因而不知不觉签下本票)
2。怕身分被盗用 (毕竟店家有相关前科
http://0rz.tw/Ij4q0 )，
所以老妹去家里附近的警察局备案，并把详细经过告知警察。
(警察也很好奇想看是哪一只手机可以手机价钱+门号违约金可以那样高)
之後星期一应该会去更换新身分证
3。门号状态:
(a)中华电信:
中华说这只门号并没有任何续约或是资料异动申请，
换句话说
中华没有收到上线申请续约或是纸本申请。
所以店员3/13跟我们说已经上线申请是?!
(b)远传:
询问远传客服後，发现那只门号状态根本不是店家所说没绑约缴两个月就可停约
那只门号在3/16开通绑两年约违约金是4400，目前店家把责任丢给我们跟远传
要还我们3500然後我们自己去跟远传办一退一租。
因为三方通话时，店家态度恶劣一直挂我跟远传的电话
远传客服人员眉头一皱，觉得事情不单纯、店家态度恶劣和三方对质时疑点重重
主动提议要帮我们把问题呈报上去
(
远传客服说3/24会回覆给我们电话，远传会跟店家协商结果，
远传客服说我们不需跟店家在协调)
另外有询问远传申请门号 店家除了一般线上申请(网开後),亦须送件纸本的申请书
但当初在3/13跟店家办理退租时，店家就把远传那份申请书还给我们了
所以现在
远传门号送件纸本申请书(申请同意书+证件影本)是?!
(当初有留一份开通门号资料在店家，那份是台大申请书+证件影本)
不过远传客服无法查何时送件。
(c)台湾大哥大:
因为台湾大哥大当初店家只给两个门号AB，另外两个未知门号CD但店家说上线了
所以但一开始只查到门号A，
(客服说只能查已知道号码的，若想知道自己名下所有门号要
去门市出是双证件才可查)
门号A状态已经在3/13取消交易，
有问小姐取消交易的违约金是多少，客服说
门号A取消交易就不需付违约金
另一只门号B经过客服查询，发现目前为亚太电信业者，并非台大门号。
有询问客服台湾大哥大一个人可以申请几个门号，得到下列资讯:
一个人六个月内只能申请一个门号搭配一个手机，
及一个人六个月内只能申请一个门号不搭配一个手机，
换句话说一个人六个月最多只能新申办两个台湾大哥大门号，
如果是携带其他电信业者门号则不在此规定内。
携带门号移转需要2~3个工作天才会移转成功
後来要求客服跟我们和店家三方通话，但客服说她权限不够无法做，
帮我们转给客服主管，通话後客服主管帮我们查
我妹名下并没有其他门号CD
换句话说
我妹名下只有申请门号A，但门号A已经取消交易，并不需付违约金
不过客服主管也说因为我们目前没有任何门号在台大
所以并没有任何立场去要求店家或是做三方通话。
其余CD并尚未线上申请，但店家在3/13跟我们说申请上线是?!
那我们付得每个门号3500是?!
(d)亚太:
打去问门号B，则说那只
门号是易付卡，开通购买易付卡需要600元
但那张易付卡有半年期限，里面余额只有10元。
其中那600块无法退还。
(但当初店家在3/13还跟我妹说那易付卡可以打到国外)
4。目前疑点:
(a)
店家在3/13跟我们说已经都上线了，
可是
目前只有查到远传门号绑两年约和亚太易付卡
中华电信没有任何申请续约纪录。
台大一张取消交易，另外两张没有申请资料。
(b)台湾大一个人六个月最多只能新申办两个台湾大哥大门号(搭手机和不搭手机)
但
店家明显违反台湾大的规定，因为他说要帮妹要办四只台大门号。
所以店家是打算都用移转方式帮我妹妹转到台湾大哥大
但这跟当初3/12所讲得都不一样。
店家并未跟我妹说是用移转门号，只说会办四只台湾大哥大门号。
(c)当初3/13付得一个门号3500是?!违约金或是手机价差?!
店长是说违约金但协议书上写手机价差，
当初我要看协议书就被店员抢走不让我看。
(若要举证是以录音还是以书面资料为主?!)
如果是违约金那目前只有远传有产生
如果是手机价差，那单机价在她们YAHOO拍卖网页上问到为17800
找朋友打电话去询问得到18900。但现在他跟我们报说21000
那我妹目前付得也远超过手机单机价
如果如果决定要以手机价差，那最後要如何要回那多余的钱
(d)远传那门号上线後，之後送得相关资料都在我们手上
店家怎麽送件?!
但目前无法调阅不到送件相关资料和日期
(e)另外我妹问有无保故日期，店家才说没有但手机已经拆封，
店家只有说软体有问题可以去找他。
但就台湾的电信法规规定不可以卖水货。
有认识在远传工作朋友看不下去建议我们可以去检举他卖水货，
NCC一开罚就十几万
(大家还是不要买水货比较安全且有保障)
(f)接下来就等远传3/24回覆，还是要在去找店家谈判吗?!
另外消基会线上申诉要等远传回覆还是先申请?!
存证信函要现在寄还等远传结果?
如果店家愿意妥协或是远传出面搞定，
但目前看到相关证据都觉得疑点重重，我妹要在跟消保官申诉吗?!
这样赢面大吗?!
p.s:和店家谈话跟各家客服谈话均有录音。
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◆ From: 59.126.44.159
1F：推 davidlhs:推, 希望你能揪出这种恶劣的人, 也希望你能顺利解决 03/21 23:49
2F：→ psboy:哇塞这家店可以进非好店版(anti-ramp)了吧？ 03/22 09:26
3F：→ psboy:没信用 又伪造文书过的老板谁敢跟他签约 = = 03/22 09:27
4F：→ roura:应该去把资料调阅出来，看看有没有被伪造的 03/22 10:12
5F：→ roura:如果有，那就是刑事案件了 03/22 10:12
6F：推 depravity:能证明谎称解约要违约金实则取消不用却跟你们收取 03/22 10:18
7F：→ depravity:也有成立诈欺得利的可能 03/22 10:18
8F：→ heuer:问题现在调不到远传的文件，我们问店家回送部份，他就说对 03/22 16:19
9F：→ heuer:要等我妹把那远传文件拿回去给他们，不过有可能店家已送件 03/22 16:20
10F：→ heuer:但远传那边怎样都问不到，现在老板把责任推给我妹，说是因为 03/22 16:20
11F：→ heuer:我们都初说远传客服说24小时可以解约才愿意帮我们解，说我妹 03/22 16:21
12F：→ heuer:欺骗店家，诱使店家误以为可以解约情况下才签那份文件 03/22 16:22
13F：→ heuer:可是当初我妹就真的有打电话进去客服问到的，现在不知道远传 03/22 16:23
14F：→ heuer:要怎样帮我们解决。那他诈欺我们可以去警局告店家罗... 03/22 16:24
15F：→ roura:听他在唬人，通讯行开了那麽久，会不知道解约程序？！ 03/22 16:25
16F：→ heuer:然後跟店家要那四只台湾大哥大解约单或是证明，店家原本说 03/22 16:36
17F：→ heuer:他们负责那业务的人不在，要等他回来才能问他，後来我一直跟 03/22 16:37
18F：→ heuer:问他什时候可以拿到，店家就生气说解约三连单是直营店的做法 03/22 16:38
19F：→ heuer:他们不会有三连单，解约证明都回传给台湾大所以他们没有证明 03/22 16:39
20F：→ heuer:一直在那说担心被盗办可以拿双证件去门市查(我们就是已查了 03/22 16:40
21F：→ heuer:才知道你们根本没跟我办拿不出来才逼店家拿退租证明)， 03/22 16:41
22F：→ heuer:然後又一直说3/13~3/16有打电话.传简讯给我妹说远传解不了约 03/22 16:43
23F：→ heuer:可是我妹真的没收到任何简讯之类。现在要调手机和家里市话 03/22 16:44
24F：→ heuer:的通联记录了。 等事情过一段我会去非好店版介绍那家店... 03/22 16:44
25F：→ roura:他说有处理的部分，请他举证。 03/22 17:09