话说可爱又可恨的夏天来到，响起阵阵催人买凉鞋的魔音， 不幸的是今年百货柜的凉鞋款少得可怜， 加上最近有给它有点小空逛网购，所以就不小心生火败下去，谁知道却种下恶 果。 以前很少在网路上买鞋，因为觉得鞋子还是要试穿比较好， 这次抱着姑且一试订了一双，想说Yahoo购物不合可退货，可以减低风险。 拿到鞋子後觉得品质还不错，皮的质感算不差，但鞋面的质感就还好，感觉会有点滑，楔 型跟是属於木质的，但是觉得没有很稳，不过整体来说70~80分。 可惜的是，因为我的脚比较宽版一些，这双鞋子比较窄版， 穿起来不太适合我的脚版，所以就办理退货啦! 把穿不到五分钟的鞋子装回盒里，再检查一下有没有什麽缺失， 然後就登入办理退货，想 说之前在Yahoo商城办退货的经验不差，这次一定万无一失， 结果是…错错错，一整个大错 过了两三天，接到店家的电话 ….. A:小姐..我们是XXX接到你的退货了 I:喔! A:可是你的鞋底有点脏 I:是吗?我没穿出去，只在家是穿一下而已 A:那你下面要垫张纸阿!我先擦擦看，再帮你退货 I:喔!(心想会不会太夸张，我又不是没检查，也许是对方要求比较高吧) 结束通话後，心里就有点给他ooxx(感觉店家不爽消费者退货打来抱怨，令人有点不舒服 !)，不过也想到我还真的忘了垫张纸，想说只在家里试穿一下，应该还好吧!没想到……. 被对方发现我家地板不乾净，要打电话来鞭策我赶快拖一下地….. 说实话这件事上我有不周到的地方(做小笔记ing)，一是忘了垫纸，二是家里地板太脏， 才让卖家有机会打来教训消费者，以後一定要改进才是…..ㄎㄎ 所以还是乖乖去店面买鞋比较好一点，至少不会让人家发现家里地太脏呀!毕竟我们去店 面试穿，是在他门的地盘上走来走去的，小姐不能跟我们说:「你这样会弄脏我们鞋底喔! 」 後来有PTT网友(应该是其他商店卖家吧)又提醒我，应该是我的不对，卖家没不让我退货 就很好了(是呀!我很心怀感激对方让我退货，且没有昭告天下说我家太脏)，我应该保持 好鞋子，不然对下一个买家不公平，(这话说得还真没错，不过我又没恶搞鞋子，把它弄 出一堆没瞎的人都看得出的痕迹)，又有说网购鞋如果没有确定要买就不要让鞋落地(可是 这逻辑很奇怪，鞋子没试穿怎麽知道要不要买，没走一下，怎麽知道合不合呢?)，还说店 面卖家鞋底都有贴一张保护膜，齁齁~我想这他说错了，台湾只有少数专柜有这样做，并 不是大多数都跟进，而且就算是这样，有些消费者拿回家试穿了一下，发现还是想换货， 专柜还不是都二话不说的换货，从没听过先要检查家庭环境清洁与否的。 唉!一般消费者接到这种电话一定会给他小不爽的，就让人感觉鸡蛋里挑骨头，这种客服 实在令人不敢恭维，如果鞋底稍微脏这种小小的问题，可以很容易处理的，根本不需要 打电话来威吓消费者(说好听是教育消费者)，当然，这并不是说， 卖家都不能伸张权益，如果是商品有严重瑕疵当然必须和消费者沟通， 或不予退货等，而上述表现就是不太会做生意的最好的示范，是双输而非双赢。 -- 原来我才需要一个谐星 --

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