作者Answerme (出租--近东吴城中西门町)
看板consumer
标题[转录]ZDnet:网路时代厂商是最大受害者!
时间Fri Jul 3 09:56:29 2009
※ [本文转录自 Gossiping 看板]
作者: opoiui (我不想取昵称) 看板: Gossiping
标题: Re: [新闻] 戴尔标错价只给折价券 网友骂
时间: Fri Jul 3 08:27:17 2009
消费暴民 霸凌戴尔
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31757097/IssueID/20090703
戴尔「标错价」事件，事发至今届满一周，在消费者集体步步进逼、加上民间消基会与行
政院消保会也接连力挺消费者，一度举棋不定的戴尔（DELL）终於做出了一点让步，愿意
提供优惠给消费者。这表面似乎保护了消费利益，但整个画面怎麽看都有点诡异。
戴尔在网站上的标错价，诚然是自己应该承受的疏失，但一开始明眼人也就看出来了，因
为所有商品一律都下杀7000元，这根本是不太可能的事情。但即使不可能，许多消费者还
是抱着试试看的心理去下单了。
更厉害的是，现在在社交网路工具的流行下，这麽好康的「标错价」先是透过论坛、再经
由Twitter或Plurk这类微型部落格的推波助澜、呼朋引伴，短短历经半夜到凌晨的8小时
，就涌入2万6千多客户，累积4万3千多笔定单，订购将近14万台平面显示器（依据行政院
消保会的数据）。《苹果日报》更报导
消费金额高达4.6亿元。这是过去标错价事件所不
可能发生的惊人数字。
消保会不应蹚浑水
政院消保会日前曾发新闻稿定调，要求戴尔必须依照每笔定单第一台标错的价格出货给买
家，现在戴尔公布自家赔偿办法後，听闻政院消保会并不满意，还愿意协助消费者法律辅
助，笔者认为政院消保会蹚这趟浑水是不应该的。
消保会的功能是保护「弱势」消费者，但这次的消费者并非个别零星的下单，而是在网路
快速传播下、网友明知有可能是网路系统出错的情况下，还是照样去消费戴尔的「错误」
，然後静待後续看这家公司怎麽处理。
换言之，这次的消费者并非完全零星的「弱势个体」，反而是一个超级强大的「消费组织
」，透过网路社群的集结，其凝聚的规模实力甚至可说超越了厂商本身。如此情况下，消
保会所想保护的对象怎麽看都不像是一个备受大公司「欺负」的弱小散户。政院的作法似
乎有助长未来消费者集体去剥削厂商失误之嫌。
我们可看看
相同的例子在国外，2002年11月，美国Amazon也发生类似情况，当时这家全球
第一名的网路商城把一支价格200美元（约新台币6500元）的Handspring Treo 300个人数
位助理手机误标成零元。在网友疯狂下标的情况下，也累积了数千张定单。Amazon後来发
信给这些买主，摆明标错价无法出货。
最大受害者是厂商
隔年2003年1月，Amazon英国网站再次发生类似案例。当时该英国网站把售价449美元的
iPaq H1910 Pocket PC掌上电脑误标成不到12美元（价差将近新台币1万5000元）。标错
的当天早上，该产品就冲上了排名第一的热销商品。Amazon英国网站後来整个下线，两个
小时後才又恢复上线。但该公司同样向客户声明该产品价格是错误标示，依照公司政策无
法出货。
两件事情都没有引发大规模消费者抗议，也未听闻有公开的赔偿。
时空历经6、7年後，如今上网人口更多，网路传播速度更快，网友抢便宜心态本不可免，
也很正常，戴尔龟缩了一周也终於拿出了一点赔偿聊表诚意，相较於国外发生的案例，此
次消费者可说大获全胜。但消保机构若还是以传统视野来认定抢购标错价产品的消费者依
然处於「弱势」，那极可能是误判情势，因为这类失误事件的最大受害者，通常不是消费
者，而是厂商。
作者为美商ZDNet科技网站总编辑
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.78.195
1F：嘘 xxxHHHxxx:重点来了 作者为美商ZDNet科技网站总编辑 07/03 08:28
2F：推 vango831018:作者为美商ZDNet科技网站总编辑 07/03 08:28
※ 编辑: opoiui 来自: 118.168.78.195 (07/03 08:29)
3F：推 x076235:记者脑残 07/03 08:29
4F：→ w3160828:=========开放暴民奥客开嘘========= 07/03 08:29
5F：推 drkkimo:说得没错呀 07/03 08:30
6F：嘘 lucifax:2 07/03 08:30
7F：推 hatptu:这是投稿论坛之类的吧 其心可议 07/03 08:30
8F：嘘 ppc: 07/03 08:30
9F：嘘 adob:作者为美商ZDNet科技网站总编辑 07/03 08:31
10F：推 LayerZ:这就是乡民~_~ 07/03 08:31
11F：推 rainlover:靠 原来博客来才是世界最屌的网路书店，阿妈爽烂透了 07/03 08:31
12F：推 anetoboin:会被嗜血酸民嘘爆先补血 噗浪上骂很大的就卡神吧= = 07/03 08:31
13F：嘘 za055138:问题是DELL过7天 才发布这麽鸟的解决方案 07/03 08:31
14F：→ GoodFriday:可能他也没订到吧~ 07/03 08:31
15F：推 a2b:= = 一看就知道标错了! 不打电话去提醒，还赶紧下单 XD 07/03 08:32
16F：推 BensonTu:这文章的写法跟锅冠樱没两样~一样直呼台湾人暴民 07/03 08:32
17F：嘘 blackchc: 关键字:美商 07/03 08:32
18F：嘘 tsuchan:好糟的处理方式 07/03 08:32
19F：→ adob:谁说没人打电话去提醒的 我有打耶 问题是都没人接阿.... 07/03 08:32
20F：嘘 asd255095:===================这里是台湾======================= 07/03 08:33
21F：推 Regen:看来诚信原则又有适用案例了.. 07/03 08:33
22F：→ a2b:一般公司直接跟你说标错了就河蟹掉了，他们还再想怎麽解决勒~~ 07/03 08:33
23F：推 DragonKill:凝聚的规模实力甚至可说超越了厂商本身 XD 07/03 08:33
24F：嘘 lucifax:如果真的都是乡民的错 消基消保公平会干麻介入 07/03 08:33
25F：嘘 Bluecold:神经病 价钱标高了也不见得会主动退钱啊 07/03 08:34
26F：嘘 qilar:DELL免钱广告打真大真爽 07/03 08:34
27F：推 tvbic:台湾人越来越像426了 07/03 08:34
28F：推 jcshie:因为有新闻 因为人多 所以消基消保才会介入 07/03 08:34
29F：→ DragonKill:消费者可说大获全胜 XD 07/03 08:34
30F：→ jcshie:最好是都没媒体关注他们还会记得要追 07/03 08:35
31F：→ DragonKill:不一定人多 消保是公家单位 你申诉他就会处理 07/03 08:35
32F：嘘 tetani:ZDNet不写Dell的好话 Dell怎会把广告给ZDnet? 07/03 08:38
33F：推 Zxl:吵久了大声一点，自然理直气壮，不用怕脸红！ 07/03 08:38
34F：嘘 crusaders811:光举些不出货的例子~怎麽不讲有出货的例子 07/03 08:41
35F：推 t1329kimo:乡民:不给糖就捣蛋, 这是人性!! 言而无信, 就是畜生!! 07/03 08:42
36F：→ crusaders811:乡民:自己网站要出包 还要怪我罗 07/03 08:43
37F：嘘 SILee:不是要求Dell一定要出货，而是看不惯Dell处理事情的态度 07/03 08:46
38F：嘘 jubel:网站出包标价太高，那他会不接受订单不出货吗？ 07/03 08:48
39F：推 gary886:那我还没汇款也会有折价券吗XD? 07/03 08:50
40F：→ schinlin:消费者心态都是这样,别人犯的错不是我的错,我犯的错也不 07/03 08:53
41F：→ schinlin:是我的错! 07/03 08:53
42F：嘘 YiChengPeng:又来了,明眼人怎样怎样,DELL网站上还有折1万以上的 07/03 08:53
43F：→ YiChengPeng:要不要直接说整个网站都是标错价的. 07/03 08:54
44F：推 JackeyChen:这篇其实没有很偏颇 07/03 08:54
45F：推 stussypoison:网站出包标价多出七千块你觉得会有人买吗? 烂例子.. 07/03 08:56
46F：嘘 yesonline:ZDNET可以赚广告费了XD 07/03 08:57
47F：嘘 lorcas:.. 07/03 08:58
48F：→ schinlin:又来了,永远只能指责别人的错,当自己被点出不对的时候却 07/03 08:58
49F：→ schinlin:又气呼呼! 07/03 08:58
50F：→ ev331:很中肯 07/03 09:00
51F：嘘 gdsword:我下七张单可以折7张折价券买一台LCD再说 07/03 09:00
52F：→ titan0612:度烂明，我要两台CD-PRO2....... 07/03 09:04
53F：嘘 blackchc: 中肯? 那之前在中国照标错价出货是怎样? 怎不拿来援例?? 07/03 09:05
54F：推 herculex:乡民：我是跟无良厂商对抗，不是贪小便宜 07/03 09:05
55F：嘘 lYESl:不知道这畜生 收了dell多少好处 07/03 09:06
56F：→ ev331:没有啦 高举正义之剑 斩获无良公司 07/03 09:08
57F：嘘 blackchc:圣人：一样的东西,我都挑贵的买,折扣价根本是贪小便宜 07/03 09:09
58F：推 CPer:好棒喔 ZDNet没人去看的科技新闻网站 因为骂暴民後变爆红喔 07/03 09:09
59F：嘘 crusaders811:剩人们起床护航dell罗!!! 07/03 09:09
60F：嘘 lYESl:DELL 快给我好处 我也帮你好话 认真 07/03 09:10
61F：→ blackchc:圣人：厂商都已经给折价券了,真是佛心来的,乡民贪得无厌 07/03 09:11
62F：嘘 clarencer:都不要出都不要卖 快滚离台湾市场就好 07/03 09:11
63F：→ ev331:贪小便宜跟占便宜不一样吧 07/03 09:13
64F：推 DarkAlex:弱势 弱势 多少罪恶假汝之名以行之 07/03 09:14
65F：嘘 sandyfanss:草尼马,不出货还可以开一星期的会 07/03 09:16
66F：推 realmd:别嘴炮了，赶快去告，让dell知道台湾人不是好欺负的 07/03 09:16
67F：嘘 DarkAlex:不小心推掉 补刀罗 07/03 09:16
68F：嘘 sunfox:DELL 还不出货 会被乡民嘘死 07/03 09:17
69F：嘘 crusaders811:呆鹅:我们定案了不会改 <--- ZDNet:受害者弱势大公司 07/03 09:19
70F：嘘 p00o99o:美国人帮美国人所以这=屁话 07/03 09:24
71F：推 tien7644:中肯 07/03 09:25
72F：嘘 eggeggice:作者为美商ZDNet科技网站总编辑 07/03 09:27
73F：→ aevealy:作者为美商ZDNet科技网站总编辑 07/03 09:32
74F：嘘 bug001:作者为美商ZDNet科技网站总编辑 07/03 09:35
75F：嘘 SHANGOYANYI:你说完了吗 阿萤幕勒 快出货阿 07/03 09:43
76F：嘘 applejone:那今年年初NB事件DELL为何认赔? 去年中国的萤幕也是认赔 07/03 09:48
77F：嘘 jemjan:发这篇文的人 那天晚上应该在睡觉吧 07/03 09:49
78F：→ applejone:而且举的例子都是时间比较早的时候 07/03 09:49
79F：→ jemjan:吃不到的葡萄都是酸的 07/03 09:50
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◆ From: 60.250.225.122
80F：嘘 sa411022:作者为美商ZDNet科技网站总编辑 07/03 09:58
81F：嘘 superGA:ZDNet是啥鬼 肾人大队长喔 07/03 10:00
82F：嘘 lmdpapala:Dell连最基本道歉都没有 把消费者当白痴耍 还跟他客气啥 07/03 10:02
83F：推 ddrmixddrmix:X你妈的美商 07/03 10:02
84F：推 miisoo4u:ZXNet总编:别怪我...不这样写~DXLL下一季不下广告给我们 07/03 10:05
85F：推 zeroguitar:DELL: 干得好 今天给你哈洋屌! 07/03 10:05
86F：嘘 seasuper2005:感觉像是DELL内部发出的文章 07/03 10:06
87F：嘘 ddrmixddrmix:靠北我是要嘘的 07/03 10:06
88F：嘘 zeroguitar:误推补刀!!! ZDNet啊...D311的洨好吃吗? 07/03 10:07
89F：推 solsol:要战剩人的快来~~ 07/03 10:08
90F：嘘 abucat:还是去玩集体告人算.... 07/03 10:09
91F：→ kaix:完全是站在DELL立场写啊 根本不客观 07/03 10:10
92F：嘘 bilovemi:笑死人了~根本是限量特价控管不良吧，爆单以後丢了就跑 07/03 10:12
93F：嘘 MaxwellsEQ:不爽不要卖 07/03 10:14
94F：嘘 superGA:ZDNet+DELL=商誉提升 将DELL转成被害者 屌 07/03 10:16
95F：嘘 eggeggice:作者为美商ZDNet科技网站总编辑 07/03 10:16
96F：→ kay731:投稿给ZDnet吧~暴民们 上 07/03 10:17
98F：嘘 pulsatile:这编辑者是426吧? 07/03 10:18
99F：嘘 humiya:他是没订到~在酸我们 07/03 10:19
100F：嘘 kawaiayu:赔钱生意会有人会做喔?? 真是不爽不要卖!! 07/03 10:20
101F：嘘 dellsuck5566:塞他老母啦 智障 低能儿 07/03 10:20
102F：→ dellsuck5566:暴民哩 爆他老家隔壁欧巴桑的烂屁眼啦 07/03 10:21
103F：嘘 condition0: 07/03 10:22
104F：嘘 kawaiayu:受害最好是厂商拉~以後标价随你高兴啦 脑袋装啥 07/03 10:23
105F：嘘 dellsuck5566:见一次嘘一次 做贼的喊捉贼 07/03 10:23
106F：嘘 Avicenna:消费者大获全胜…本日最豪洨 07/03 10:24
107F：→ dellsuck5566:跟强奸别人还反控对方穿太辣有甚麽不一样? 07/03 10:24
108F：→ dellsuck5566:我们耗了一个礼拜在打客服 等MAIL 最後等到什麽? 07/03 10:25
109F：→ dellsuck5566:为了一个萤幕 我们耗的时间拿去赚钱都买好几台了 07/03 10:26
110F：嘘 superGA:这个总编辑真的越看越不爽 是不是利益交换阿 护航太大了 07/03 10:26
111F：→ dellsuck5566:现在说我们大获全胜哩 明明就两头空 干他老母 07/03 10:26
112F：嘘 accu0989:越看越杜烂y 07/03 10:26
113F：嘘 Coldcool:百台以上订单才是少数吧，大部分的确是零星的个人订单啊 07/03 10:27
114F：嘘 seasuper2005:把只是想买东西的消费者抹黑成像是偷了人家东西一样 07/03 10:28
115F：→ blueicewing:你LAG了吗?? 拿6、7年前的例子 07/03 10:30
116F：→ Answerme:02-33653000 转编辑本人3503 (本公司只有总编辑没编辑部 07/03 10:36
117F：→ ctchem:他怎麽不拿有照常出货的例子 都只挑对自己有利的说 07/03 10:37
118F：嘘 jwpf08: 07/03 10:37
119F：推 a1len:有勇气 这是另类的提昇知名度 招数差度多跟DXLL差不多高XD 07/03 10:37
120F：嘘 laklak:吃屎 07/03 10:51
121F：推 nanakoakari:我同事打电话进去卢总编辑了科科 07/03 10:58
122F：嘘 GodKen:根本是白痴，dell不就是靠网路才做起来的？ 07/03 10:58
123F：嘘 kentrose:嘘本篇内文作者. 嘘到爆. 是不是真的key错,或是Dell内部 07/03 11:03
124F：→ kentrose:机制疏忽这是一回事,有消费者下单了是另外一回事,可以这 07/03 11:03
125F：→ kentrose:样参在一起和稀泥吗? 这不就跟前面文章的店家依样用标错 07/03 11:04
126F：→ kentrose:价来要求以刷卡结帐离开的购买者再回来补刷加价一样扯... 07/03 11:05
127F：→ kentrose:只是Dell换个方式型态用折价卷而已 07/03 11:06
128F：推 Aishwarya:我刚有打电话去了喔，他态度很好有问必答 07/03 11:10
129F：→ Aishwarya:大家也可以打去喔~啾咪^.< 07/03 11:11
130F：嘘 fim: 07/03 11:12
131F：嘘 DreamStyle:讲的都是些屁话 07/03 11:12
132F：→ kentrose:(我上面打错了 应该是嘘该篇新闻投稿者,不是嘘发文者啦) 07/03 11:14
133F：嘘 ohtde:怕出错就不要用网路卖呀？怪谁，这本来就是两面刃 07/03 11:21
134F：嘘 loveiseasy:怪我罗 07/03 11:25
135F：推 dellsuck5566:我也打电话去了 他一度有点想要生气的感觉 07/03 11:32
136F：→ dellsuck5566:不过还是压抑住了 态度很官腔很礼貌>.^ 07/03 11:32
137F：嘘 f21490310:搞笑鸟例子 07/03 11:55
138F：→ Inzaghi:doll 也摆明不会认赔出货,说是受害者还太早 07/03 11:59
139F：→ Inzaghi:媒体应该要在这次事件中以中立的旁观角色来评论此事才对:P 07/03 12:01
140F：嘘 cutejaja:请问该网站收了多少D3LL的广告费? 07/03 12:02
141F：嘘 csstalker:编辑收钱收很多喔 ＝皿＝ 07/03 12:16
142F：嘘 carrey0824:打去DELL找业务喊价都不只折1000了~这叫诚意 07/03 12:57
143F：嘘 carrey0824:有诚意不是这样处理的啦~第一时间出来说明也没有 07/03 13:00
144F：推 blueqoo:楼上正解 07/03 13:00
145F：→ sorine:1元手机都有了为什麽就没有498的萤幕呢..XD? 07/03 13:14
146F：嘘 clchuang:ZDNet也不过就是如此品质罢了... APOS 07/03 13:18
147F：推 jis0077:我只是缺萤幕 那天跟大家一起买D公司的LCD 我是暴民? 07/03 13:20
148F：嘘 acocwc:原来这就是米国的价值,还有啥资格谈诚信!(禁药万万岁) 07/03 13:23
149F：嘘 spaceranger:看就知道是买新闻了！网路罢凌？我是25号当天下单！ 07/03 13:25
150F：→ spaceranger:也没看到你出货给我阿！ 07/03 13:25
151F：嘘 faxer:D311:干的好,朕赏你乡民个资..嘿嘿~~你知道的,个资宝贵.. 07/03 13:37
152F：→ faxer:等哪天谁出包?你一定抢得上头条 07/03 13:37
153F：嘘 ryudo:去吃屎吧,原作大概是收了呆儿稿费.. 07/03 13:38
154F：嘘 a411120:这是一间圣人开的公司...才怪...资方帮助资方说话而已 07/03 15:20
155F：嘘 wajolihi:圣人只会嘴巴酸，一点实际情况都不懂!滚边巴! 07/03 15:21
156F：推 emitter:说真的 既然这样何必搞个线上购物 撤一撤吧 07/03 15:48
157F：嘘 librasky:不搞线上购物不弄网站不是更好 不当资讯时代的"受害者"XD 07/03 16:27
158F：→ hanzlin:This is Taiwan!!!!!!! 07/03 16:28
159F：嘘 QQfat:转录者抱歉了。 这种说法未免也太北烂..... 07/03 16:52
160F：嘘 Hashosho:真差劲 07/03 17:20
161F：嘘 hatebox:不爽不要再线上卖东西! 07/03 19:16
162F：嘘 wayland:美帝邪恶跨国企业去吃大便吧 07/03 19:22
163F：推 HIV:本来就不能让消费者气焰太高 07/03 22:32
164F：→ nakts0123:杂志不是本来就都跟厂商挂勾 07/03 22:54
165F：推 m202gm:你嘘转录者干麻.. 07/04 09:45
166F：嘘 senior:难不成让企业气焰太高就是对的？ 07/04 13:10