※ 引述《firenick (驴仔)》之铭言： : ※ [本文转录自 Gossiping 看板] : 作者: pop2089 (~~掰咪~~) 看板: Gossiping : 标题: [新闻] 戴尔总经理廖仁祥：拿出最大诚意寻求谅解 : 时间: Fri Jul 3 00:32:47 2009 : 「我们不期望消费者满意戴尔的作法，但是我们会尽最大努力来做後续处理，」戴尔台湾 : 区总经理廖仁祥说。 : 接任戴尔总经理一职不过八个月的廖仁祥，在今（2）日发布声明稿表示将赔偿消费者一 : 千元到三千元折价券之後，稍晚接受ZDNet记者电话访问时表示，由於此次网站标错价格 : 事件，引发的後续订单规模太大，致使该公司必须花上将近一个礼拜的时间来处理这个问 : 题。面对消费者後续极有可能的不满，他表示赔偿办法已经是最终版本，不会再有翻案可 : 能。戴尔现在能做的就是展现最大诚意，寻求大家谅解。 : 他表示这个可能不尽如人意的补偿作法，是兼顾了戴尔的利润合理性和执行的可行性：先 : 前，消保会和消基会都提出了建议，指出戴尔应该提出阶梯性折扣，或者两台内订单应按 : 原标价出货。廖仁祥指出，发送折价券是最为简易的作法。 : 「戴尔在网路上销售的液晶萤幕价格，已经非常吸引人了，」他以此回答何以仅提供一千 : 元的液晶萤幕折价券。 : 戴尔是在上周四（25）晚间捅下了这个篓子：液晶萤幕的标价比原价便宜了7千元左右。 : 消息传开之後，8个小时间涌入2万6千多客户，接到4万3千多笔订单，订购将近14万台平 : 面显示器。 : 事隔一个礼拜，戴尔终於在今日确定了补偿办法。订购一台或多台液晶萤幕的顾客，每位 : 顾客会收到一张面额为新台币1,000元的液晶萤幕现金折价券；由於有些顾客还同时订购 : 了小笔电、笔记型电脑以及/或桌上型电脑，这些消费者会再领到一张面额为新台币3,000 : 元的电脑现金折价券。使用期限至7月31日。 : 戴尔会在明（3）日进一步公布实施细节。例如消费者将会以何种方式领取折价券。 : 一向自豪於从制造到出货效率的戴尔，这次的危机处理能力和风险控管表现被市场打了不 : 及格的分数。对此廖仁祥也有话要说，表示由於中间间隔了一个周末，订单结算是在星期 : 一才正式出炉。当天之後即马不停蹄和消保会、消基会和民间专家学者谘商洽询。 : 「我们丝毫没有浪费时间来处理这件事，」廖仁祥说，「这一个星期是我最艰难（hard） : 的一个礼拜。」 只不过，一再出包的戴尔，何以这次没有比照先前摸摸鼻子认帐；接下 : 来又如何防堵类似事件重演，都会是市场想问的问题。 : 「我们参考过很多个案，但是并没有一个通则来做。再加上这次的规模实在太大，」廖仁 : 祥说。根据估算，在最保守的情况下，戴尔至少要为这次事件付出将近三千万台币的代 ^^^^^^^^^^^^ 三千万的代价???? 那民间卖DFLL早就亏到全倒闭了 这是啥笑话 他说本来(原价)赚一亿後来只赚七千万我才相信 自己标错价 还想大赚一笔 这是怎样 还有比起这些 我现在到是比较不care萤幕 我比较担心 我的个资跟信用卡资料 毕竟之前有人被寄错了(为啥都没下文了??) 既然个资处理有瑕疵 难保信用卡等 不会被外泄 有人有消息吗 大大 : 。不过廖仁祥表示无法透露赔偿金额。 : 三千万台币买到的一堂课，将让戴尔慎重检讨。廖仁祥表示，此次发生的网站错标价格， : 系人为疏忽。因此该公司已经在内部召开检讨会议，确保不会再重蹈覆辙。 : http://www.zdnet.com.tw/news/ce/0,2000085674,20139313,00.htm : 折价券还有限时用完!! --

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