作者snownow (雪纹)
看板consumer
标题[心得] dell常见问题整理
时间Wed Jul 1 00:07:06 2009
总觉得会一直重复看到完全没爬文的人问一样的问题....
为了方便想说整理一些常见问题，欢迎大家补充^^
有些部分会引用别板或是本板的文章
只要看到像是LCD版
#1AH7cRRo，类似这样的文字，就请先到该版去
加入看版的方式 在我的最爱里按a，打入英文看板名称 ex:LCD
寻找文章方式 连同#字号将乱码复制起来，直接在该版内右键贴上即可
★请为辛劳的版主着想，发问前请先在看板内按"/"，搜寻过关键字後再发问喔！★
(抱歉，前几天很忙所以没有更新，若有遗漏或想补上新问题的话，欢迎在推文提出)
2009/07/09 更新Q1 汇款问题-可否汇部分单就好 .Q4 存证信-各情况书写范例及注意事项
删除已经用不到的问题：Q3 LCD消保官建议的赔偿方式
*因为删除部分问题，所以之後的问题排序可能不会照着Q1 Q2这样排，请见谅
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Q1 dell有可能要出货耶，我该去汇款吗？怎麽汇呢？是不是一定要在七天内汇款？
可不可以汇一半的单？或是只汇个几十元？
A1 目前的新闻稿只是消保官的『
建议』，要不要汇款施主要由您自己决定，
dell的汇款只接受电汇，也就是要到银行/邮局柜台索取电汇单填写後汇出，
是否要七天内其实并没有一个定论，但以dell的流程来说，应该是七天内汇
款才算成立订单，消保官也有建议dell就算不出货，退钱时也要退回手续费，
你可以自行决定要不要先汇
手续费的话是每间银行都不尽相同，邮局有存摺/金融卡收30，若否则收80
其他各间银行的费用请自行上银行网站查询
消保官的建议
http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1231
详细填写教学请参阅
LCD板 #1AH7cRRo
其他问题可参照
本版 #1AIXZj_X
综合之前的讨论，多半是认为一张订单视为一整笔完整不可拆的，拆开的话很可
能会被dell咬住变成订单不成立，且参加团诉时你的状况不同很可能带给其他团
员麻烦，建议真的要汇款走法律途径的，完整汇款，不要拆单或只汇几十元。
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Q2 我的订单确认少收到了怎麽办？如果我没收到白单、只收到dell加红字的email算数吗？
A2 订单确认少收到的话，先找找垃圾信件里面有没有，没有的话若你还记得当
初定完以後系统显示的单号，可以试试看上班时间拨打dell客服询问。
若是连号码也没有....我也不晓得该怎麽办了Orz
根据dell最新的声明，有加上红字的订单只是系统自动处理，通知客户此单
为错误标价用，实际上还是可以有折扣的。
声明新闻请看
http://tinyurl.com/nfup6b
本新闻目前未看到正式新闻网址，仅作参考用途。
但可确定的是，你有收到此信的话就等於有dell已收到你的订单的证据，是
否要在七个工作天内汇款，请参照Q1自行决定。
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Q4 我想向消保官申诉，要去哪边申诉呢？申诉表格如何填写？若想寄存证信的话如何做？
A4 申诉的网址在此
http://tinyurl.com/67szbd 详细填写方式可参照
本版
#1AIRC6hD、#1AI4XDEH、#1AIHzmmI 及本版Z
9 -> 10 -> 141
存证信函书写范例 本板
#1AJ5m5Tr、
#1AJ7UlH9
信用卡付款书写范例 本板
#1AJXHMV2
多订单书写范例 本板
#1AKjGNRb
寄送心得及教学可参考本板
#1AJ7D7xM、
#1AJjMpBJ、
#1AJjplcA
其他请参照本版Z
9 -> 10 -> 126
另外补上常见错误：
1.存证信一格只能写一个字、无论是符号或是英数都是占掉一格
2.存证信最少要印三份：自己、戴尔、邮局，如果想多寄给消基会消保会就自己多印
3.存证信纸一张纸只能印一面，不能印双面的
4.存证信可以用打字列印，信封可以自己准备也可以直接跟邮局买
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Q5 我收到订单确认信了！但上面的地址少了号码啊！是不是我少填了？
A5 请别担心，这是dell系统信自动将收件地址隐藏部分，当初填写地址有三个
格子，分别为县市/街道名称/建物门牌，而系统信件会自动隐藏第三个格子。
所以不会显示到你门牌的号、楼。
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Q6 我是用信用卡付款的，但是到现在仍然未扣款！这样超过七天会不会不承认订单？
A6 目前所有用信用卡付款的都不会扣到款，也没有占用你的信用额度
至於超过七天会不会不算数，目前没有公告，但应该能够主张你已经填写所有
线上刷卡的资料，认知上是已经交付付款管道..且消保官应该会帮忙你主张，
或者是你可以寄存证信函申明自己已经授权付款，请dell出货
以上为个人看法，并不代表绝对正确
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.85.53
1F：→ kokora:感谢整理 07/01 00:07
2F：推 idxxxx:感谢热心整理 07/01 00:08
3F：推 mike1990:推热心整理 07/01 00:09
4F：推 nakts0123:只有收到系统自动发的"订单已收到"信 没收到订单确认信 07/01 00:10
5F：→ blueicewing:有红字是系统自动处理的新闻稿出处吗?? 不要01的 07/01 00:11
6F：推 dshadow:步推不行 07/01 00:12
7F：→ snownow:没有耶 我记得我刚刚在ptt有看到的 但是刚刚发文时找不到 07/01 00:12
8F：→ snownow:系统信只有发已收到吧?印象中好像没看到有人收到已确认? 07/01 00:15
9F：推 lX:推 07/01 00:18
10F：推 punkdragon:谢谢热心整理 07/01 00:20
11F：推 purpleinlove:感谢整理捏@@ 不用爬文了XD 07/01 00:20
12F：→ blueicewing:Q2没新闻稿出处 无法拍照存证 小心拖过7天 不认帐 07/01 00:21
13F：→ csstalker:推热心整理 07/01 00:21
※ 编辑: snownow 来自: 118.160.85.53 (07/01 00:29)
14F：→ felonry:请问半封信都没收到的呢＠＠ 07/01 00:30
15F：→ snownow:请参照Q2喔 有号码的就打电话去问 没号码就只能看运气了 07/01 00:32
16F：推 N0TICE:原po佛心来着~ 07/01 00:35
17F：推 bokai0517:很棒的整理 非常感激 07/01 00:37
19F：推 puremiya:请问如果是用信用卡的呢?也一直没接到dell的电话.. 07/01 00:40
20F：推 togs04:邮局的手续费好像是80，有存摺或提款卡40 印象中 07/01 00:41
21F：推 blueicewing:想寄存证信函范本 Z 9 -> 10 -> 126 07/01 00:44
22F：推 Galileolei:建议加「收到订单受认信但地址不完整」的说明:p 07/01 00:45
23F：→ blueicewing:申诉信 Z 9 -> 10 -> 141 #1AIHzmmI 07/01 00:48
24F：推 hung227:我想问一下我使用信用卡,我打电话去问尚未刷卡交易,是要等 07/01 00:53
25F：→ hung227:DELL打电话知会後才进行我在订单中的所使用的信用卡交易吗 07/01 00:54
26F：→ snownow:一般流程是这样没错 目前所有信用卡都还没有扣款 07/01 00:55
※ 编辑: snownow 来自: 118.160.85.53 (07/01 01:09)
27F：推 heshe:我没收到红单~白单是6/28收到的 07/01 01:08
28F：推 senior:同楼上 07/01 01:11
29F：→ blueicewing:楼上2位 看Q2 07/01 01:14
30F：推 qq77530:用心推 07/01 01:22
※ 编辑: snownow 来自: 118.160.85.53 (07/01 01:29)
31F：推 AndiDeris:邮局有存摺/金融卡收30 not40 07/01 01:43
32F：→ snownow:OK 现在改~ 07/01 01:48
※ 编辑: snownow 来自: 118.160.85.53 (07/01 01:50)
33F：推 senior:但我是刷卡的 07/01 01:52
34F：推 jalie:没有卡的收80 07/01 01:52
35F：→ snownow:刷卡请参照Q6 建议你明天打电话去问~ 邮局没帐户80我有写~ 07/01 01:58
36F：→ snownow:先睡了，明天还得上班呢XD 07/01 01:58
37F：推 bokai0517:这篇应该要置底啊！！ 07/01 22:07
38F：推 sggs:已置底，感谢snownow辛苦整理 07/01 22:54
39F：推 hanzlin:真的很用心!推! 07/02 12:07
40F：推 kaoru7568:推用心ˇ 07/02 13:11
41F：→ kingmin:=====DELL一直再放烟雾弹拉...想拖时间===== 07/02 15:15
42F：推 lanx200:中港路....一条好危险的路 07/03 00:22
43F：推 fakino:[跟团] 台北-中山区 07/04 21:07
44F：推 jjstone:[跟团]台北 中山区 07/07 00:39
45F：→ sodeass:想跟团的 小弟有把版上资料整理了 在6395篇 07/08 15:08
46F：推 sggs:现在NB的存证信函等问题要不要放进来？ 07/08 22:42
※ 编辑: snownow 来自: 118.160.85.51 (07/09 01:25)
47F：推 tony740916:各位辛苦了 ~~~~~~~ 07/10 13:28
48F：推 pippen2002:我是7/10收到email!有关NB....我要开始跟团！ 07/12 21:18
49F：→ bbbing:最近还有什麽动作吗...? 09/12 11:13
50F：→ fumini:怎麽感觉都没消没息的阿 09/15 00:24
51F：推 thielip:请问~~最近怎都没消息了~该不会被河蟹了吧~ 11/06 10:42
52F：推 benny0125:楼上有跟团吗?问团主吧~~~消费者跟企业妥协就是输!! 11/06 15:40