※ 引述《FANGIT (FANGIT)》之铭言： : 请问，(在火车站被推销的) : 我之前有购买一套书，後来发现有瑕疵 : 可是已经无法退货，他们说只能换一套新的给我 : 本来想认命，乖乖的付钱了 : 可是昨天，我发现书不像新的，里面还黑黑的，随书附赠的光碟是在外面的，包装也拆过 : 真的很生气，很想直接退货~~ : 今天打电话到消保会，他叫我去填写申诉单 : 申诉单是在何种情况下，才需要填写的? : 我这种状况，申诉有用吗? : 谢谢 可能因为觉得你一时之间说不清楚吧 另外就是，依据「消费争议申诉案件处理要点」第二条规定： 「申诉案件之受理，原则以书表为之；申诉人如亲自前来申诉者， 应询问申诉人基本资料、申诉事由及意旨，并填载於申诉资料表後 交由申诉人签名或盖章。其资料有不完整者，并请申诉人以书面或 亲自前来补充之。 建议你自己把事实经过与诉求理一理 (说真的，我看了文章和推文两次，心里至少有十几个疑问，很难答覆) 可以线上申请或写申诉单 网址如下： https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm --

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