※ [本文转录自 FITNESS 看板] 作者: bcrab (什麽时候可以唱歌) 看板: FITNESS 标题: 加州会员请注意自己的续约时间 时间: Sat Mar 14 14:06:40 2009 以下是我受委曲的故事，怕过於冗长大家没啥兴趣，所先把po文重点告诉大家： 加州并不会"主动"通知"年费"应何时缴交，他们的宽限期是三个月，若您是终身会员 或是银卡会员，最近已很久没去健身，赶快注意自己是否已缴清今年年费，免得会籍 被取消(加州仍旧不会主动通知)，在答应恢复会籍的割地条款前(使用年限为： 无限卡:从签约那年起算五年，银卡：从签约那年起算两年)，不管你之前已花了多少 钱买会籍，都再也不能使用健身房，而且没有业务能救你，你的案件会直接转到客服。 故事开始： 我在2002年中成为加州会员，当初谈的价码是三万五左右，可使用三年半，在这期间无 须再交钱。老实说在这段时间内，使用起来还蛮愉快的，里面的课程、师资都很不错， 此时加州也正蓬勃发展，从原本的三间店(统领、站前、西门)，增加了天母、台中、 以及大安，也就因为如此我对加州充满信心，在2006年11月中，买了"终身"会籍，费用 六万元左右，每年只需再意思意思缴个"年费"88元当作"清洁费"即可，业务也说只要我 "常来"运动，快缴费用时柜台人员会提醒你缴纳，完全不用担心会忘记。当时不疑有他， 加上被"终身"会籍和88元冲昏头，完全没注意到(当然啦，业务更不会说)会员协议书上 会籍的栏位写的是"无限卡"，完全没有出现"终身"两个字，也没注意到方案的栏位写的是 "续约"方案:年缴88元。我就此签下合约书。 2007年11月整个月我在学开车，整月都没去加州，12月初的时候才去，柜台说我已 超过续约期，但还是可以缴费，当时我听着理所当然，因为我是终身会员阿，缴了88元後 便开心地继续使用。但到了2008年(也就是去年)11月初我发生车祸(警局有备案)脚受伤， 因此暂停运动，一直到2009年3月9号(即礼拜一)才又去加州，结果柜台人员说我已过了缴 费期限，会籍已被取消，客服人员会在隔天跟我连络。当下我真是晴天霹雳，因为终身会 籍才用两年就被取消，快到期时没有人通知(最後一次使用是在十月底)，过期了也没有人 通知，被取消会籍了更是没有人通知! 我忍住怒火想要找我的业务，结果他已经离职了! 我一边环视四周忙进忙出带人参关的业务们，一边再问：现场没有人可以处理这件事吗? 得到的回答更令人生气：请你等客服人员跟你连络! 我大怒地问为什麽没有人通知我要 缴费，而且我拿的是终身会籍，不是应该随时缴都可以吗? 柜台人员摆出一张没有表情不 置可否的脸说，公司规定宽限期是三个月，而且你也太久没来了!(我是不能来，而且我常 来你也不见得会跟我说) 我再问:为什麽没有人跟我说什麽三个月的宽限期 ? 柜台还是说:公司规定的! 你只能等客服跟你联络! 因为我也不能进去，对柜台发火也没用，我就只好摸着鼻子走人了。 回家後我上了一下网，原来和我有相同遭遇的人还不少，消基会那边已有累积一些案底， 消保官和议员也在2008年底和加州谈出了一个五年割地条款。这条款真是超烂的，会员缴 了那麽多钱最後只能使用五年，跟当初业务讲的终身啦、十年、二十年差了十万八千里， 根本不如那些花个三万多就买断玩四年的人，而且五年是从第一次签约时开始算，很多早 期签员的会员早就都到期了，势必得再重花一笔钱买会籍。目前不服气的人已组成一个自 救会正打算对加州提出诉讼(需要自救会联络方式可寄我信箱，或上网寻找)。 隔天我接到客服电话，客服果真以施舍口气搬出五年割地条款，即使我搬出受伤医院证明也 没用，她的回应是"你应该提前请假的"。我心想"有谁会提前知道自己受伤吗?都已经受伤 了，我怎麽走去请假?" 客服说:你可以考虑之後再给我们回复。我说：那这段有争议的期 间，可以给我临时会员证(七天什麽的)让我使用健身中心吗? 客服回:不行，那种东西是给没去过 加州的人用的。(意思是不接受就拉倒，考虑越久损失的是你，我们也不会考量到你的 思考时间就延长你的使用年限，反正六万块我们也拿了。) 我咬着牙再问，那我需要签新 的合约吗? 客服：不用阿，你同意恢复会籍的话我现在就可以帮你用，你什麽都不用做， 只要再缴两百多块钱就可以继续拿"无限卡"来健身。我心想：好阿~你现在就可以这麽随便，连新的 合约书都可以不用，是不是到时政策有变，你们再来个"公司规定"就好了，公司有什麽规 定都没有"义务"通知会员。我只好来个最後挣扎: 可以请你们调合约书吗? 客服：可以阿 ，但是通常要三个礼拜的工作天。我回说：好~我等，合约书调到後，记得通知我。就结束 我和客服的电话。 我翻出手边的合约副本，2006年底第一次签的合约上面并没有什麽三个月宽限期，也没 有规定何时该缴88元，目前我找不到2007年签的那份，但据网友说2007年後的文件里偷渡 进了这份条款。这种合约上的改变，加州也没有主动提醒会员! 我承认自己有错，没有仔 细看合约，没有按时去缴费，因此给了加州这个大奸商骗我钱的机会! 希望大家今後一定 要小心，不要再重蹈我的覆辙了! 还有，最近加州的一些表现，不禁令人担忧它的营运 状况。一是在过年期间台北除了统领店外，其他会所皆没预警地休假七天(苹果日报)，而 三月份以後一些有氧课程也停开了。总之，在不景气的时候，大家要看好自己的荷包! --

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