作者belief0111 (爱发呆..)
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标题[转录][心得] 退货的法律问答集(包含实体店面、网路ꄠ…
时间Sun Mar 1 23:47:15 2009
※ [本文转录自 Anti-ramp 看板]
作者: belief0111 (爱发呆..) 看板: Anti-ramp
标题: [心得] 退货的法律问答集(包含实体店面、网路、被推销)
时间: Sun Mar 1 17:01:55 2009
以下是我个人对於瑕疵品退货和邮购、访问买卖7日监赏期的
法律知识整理....大家参考看看......
提醒一点买之前要想楚，检查清楚，一旦发现物有瑕疵，记得要申张自己
应有的权益不让自己的权利睡着。
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1. 在实体店面买到瑕疵品可以退货吗?
答:
可以。消费者可主张「瑕疵担保责任」，商家必需对其出售的商品有无瑕疵
、缺点，负担保责任(若店家有告知此为瑕疵则排除)。消费者有以下措施
(1) 减少价金、(2)更换修补、(3)损害赔偿、(4)解除契约，偿还价金
( 参考法条: 民法354、355、359、360、364；消保法 4、7、10 )
2. 卖家标示「货物售出(含折价品)、概不负责」，有效吗?
答:
只要商品有瑕疵，就无效，除非卖家有明确告知物有瑕疵。
( 参考法条: 民法222、355 )
3. 电视购物、被推销、网路商家购物，买家可以不管任何原因退货吗?
另外，要付额外费用寄回或吸收邮寄费吗?
答:
可以，有七日黄金期，此外，无须支付任何费用。
只要是邮购或访问买卖的型态，消费者不愿意买，得在收到商品7日内退回
商品或以书面通知(记得要寄存证信函)企业经营者解除买卖契约，无须说明
任何理由和负担任何费用或价款。如果已通知业者取回，而他们不取回或是
无法通知，消费者也不用对收到的商品负保管的责任。
最後如果是瑕疵品的话，则不受这7日内的限制，一旦消费者发现就参照问题1
的方式去争取吧!
( 参考法条: 消保法19、19-1、20 )
补充:
消保法是保护B2C模式下的消费者(卖家为企业者，买家为一般民众)
至於C2C模式下消费者的保障就必须回归民法的处理。消基会表示，像
网路上反覆贩卖同种商品或销售次数破万的卖家，都应归属於企业经营者
4. 消费者自我保护的途径有那些?
答:
(1)找厂商负责(经销商、通路商也可) (2)提起诉讼 (3)寻求救济管道(找消保官)
参考法条: 消保法7、8、9
参考网址: (消费争议途径) http://consumer.e-land.gov.tw/tro/tro_show.asp?q=3
消保法Q&A: http://www.cpc.gov.tw(行政院消费者保护委员会)
点选疑难解答 > 消费者保护法Q&A > 消费者权益
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◆ From: 61.231.70.17
1F：→ belief0111:在这里要感谢消保法的立法...它保障消费者很多权益 03/01 17:06
2F：→ belief0111:没有消保法以前..很多被推销的都找无退货的理由 03/01 17:08
3F：→ belief0111:我以前就是被推销.年少不懂+无消保法.只好自我吸收了>< 03/01 17:10
4F：→ belief0111:无消保法的认知....白白损失一大笔金钱 03/01 17:13
5F：推 legist:谢谢你的分享.. 你是念法律的吗? 还是这些是估狗来的?? 03/01 23:33
6F：→ belief0111:看书+上课学来的+上网搜寻+板上资讯...综合来的 03/01 23:35
7F：→ belief0111:有用就好了....^^..大家可以参考看看 03/01 23:36
8F：→ legist:你也可以去贴消保板 03/01 23:37
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9F：推 sggs:帮m 03/02 20:27
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