事实经过： 本人於98.2.16在台北市电脑同业公会所举办之消费卷3C展览购买卡典事业有限公司所代 理的PENSPACE数位拨放器MP3 价格890元 买回家後 发现机器萤幕上歌名无法正常显示 於是致电给卡典公司 其工程人员表示 重来没接过客人反应此问题 接着我请他说不信你自己试试看 试完回我电话 2个小时未回电 我又致电 他说确实发现此问题目前在处理 今天下班前回我电话 至下班为止未回 隔日在去电 其客服表示 此问题为韩国厂商韧体没有做好更新 已经联络厂商 礼拜一确定会有软体更新 一收到马上通知我 等阿等 礼拜一还是没回电 苦等到礼拜三我忍不住在打电话过去 她们说韩国方面依然没有消息 我说我要退货 他起先说不行退货 因为商品是良品 可以正常听 我说但是我不只到哪首歌是哪首歌 且歌词也都是乱码 他说她们已经再处理了 只能换货 我说那还要等多久才会有软体更新 他说他不知道 韩国公司表示修正软体现在正在写 写完程式修正的时间要多久不知道 我说那你又不让我退货 又跟我说不知道要要等多久 接着他说不给我却定时间是因为她们有诚信 不然难道我觉得跟上次一样 说了一个时间之後再跳票会比较好吗? 我真的傻眼 於是我很怒的说我要退货 不然绝对跟主管机关申诉 接着他勉为其难的跟我说 好吧要退货可以 但退货邮资请自己付 她们转帐的退款我个人得负担手续费30元 且耳机使用过会有卫生问题所以耳机不提供退货 此外机器除了传输线外所有配件要齐全 包含外包装的透明塑胶软盒 以及内包装的纸盒 然而我因为将外表的塑胶盒丢弃了 因此卡典公司表示无法退或 我说那不过就是一个透明的塑胶盒 他说很抱歉公司规定 我跟他说这整件事情都是你们的问题为何可以有如此多不合理之要求 他说因为她们也很有诚意处理 是我自己不接受 坚持要退货的. 我说可是你们不晓得你们要多久才有更新软体 他说她们很有诚意处理 我说可以请你们老板听电话吗?他说你觉得老板怎麽可能接你电话 我於是又说那你说的算罗? 他说对 他说的算 如果要等经理来接这通电话 经理会让你连退货都不行 我说你们执意坚持如此处理 我要找消保会申诉 他说可以阿 请便 (事件内容到此) 事实经过： 本人於98.2.16在台北市电脑同业公会所举办之消费卷3C展览购买卡典事业有限公司所代 理的PENSPACE数位拨放器MP3 价格890元 买回家後 发现机器萤幕上歌名无法正常显示 於是致电给卡典公司 其工程人员表示 重来没接过客人反应此问题 接着我请他说不信你自己试试看 试完回我电话 2个小时未回电 我又致电 他说确实发现此问题目前在处理 今天下班前回我电话 至下班为止未回 隔日在去电 其客服表示 此问题为韩国厂商韧体没有做好更新 已经联络厂商 礼拜一确定会有软体更新 一收到马上通知我 等阿等 礼拜一还是没回电 苦等到礼拜三我忍不住在打电话过去 她们说韩国方面依然没有消息 我说我要退货 他起先说不行退货 因为商品是良品 可以正常听 我说但是我不只到哪首歌是哪首歌 且歌词也都是乱码 他说她们已经再处理了 只能换货 我说那还要等多久才会有软体更新 他说他不知道 韩国公司表示修正软体现在正在写 写完程式修正的时间要多久不知道 我说那你又不让我退货 又跟我说不知道要要等多久 接着他说不给我却定时间是因为她们有诚信 不然难道我觉得跟上次一样 说了一个时间之後再跳票会比较好吗? 我真的傻眼 於是我很怒的说我要退货 不然绝对跟主管机关申诉 接着他勉为其难的跟我说 好吧要退货可以 但退货邮资请自己付 她们转帐的退款我个人得负担手续费30元 且耳机使用过会有卫生问题所以耳机不提供退货 此外机器除了传输线外所有配件要齐全 包含外包装的透明塑胶软盒 以及内包装的纸盒 然而我因为将外表的塑胶盒丢弃了 因此卡典公司表示无法退或 我说那不过就是一个透明的塑胶盒 他说很抱歉公司规定 我跟他说这整件事情都是你们的问题为何可以有如此多不合理之要求 他说因为她们也很有诚意处理 是我自己不接受 坚持要退货的. 我说可是你们不晓得你们要多久才有更新软体 他说她们很有诚意处理 我说可以请你们老板听电话吗?他说你觉得老板怎麽可能接你电话 我於是又说那你说的算罗? 他说对 他说的算 如果要等经理来接这通电话 经理会让你连退货都不行 我说你们执意坚持如此处理 我要找消保会申诉 他说可以阿 请便 (事件内容到此) 我的问题: 1.业者如此行为有犯法吗? 2.听说消保会有公权力都没有强制业者执行的权利 所以如果卡典公司坚持不做合法之处 理 消保会也没办法 请问是这样吗? 3.假设问题2是真的 那我就一定得告卡典公司才能解决问题罗? 4.如果坚持要告他 费用会很贵吗 还是法院会认为金额过小不受理? 5.消费卷3C特展示台北市电脑同业公会主办的 那电脑同业公会在法律上有无相关责任与 义务? 先谢谢大家愿意听我的遭遇 感激不尽. 谁可以告诉我怎办呢? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.67.216 ※ 编辑: MONEYST 来自: 220.136.67.216 (02/25 22:57)