近日家中看了东森购物订购了一组 Nappa小牛皮沙发 Nappa小牛皮沙发 售价却如此低廉 由於是限量，家父也不疑有他的马上下订单，认为是优惠 广告内容大致如下： 广告定价约５万 限量20组 时间在短短10:30~10:50 20组的沙发即被订购一空 广告中提到具海关报官证明，并会附保证书， 在此档期中不时的秀出保证书以及证明...等等相关文件 并有 赠送 香奈儿包包 为赠品 并当场点火烧沙发，证明他是真正的Nappa牛皮，不会起火 过了几日，沙发也准时的送达， 但运送沙发的厂商并没有拿【保证书】，甚至【购物型录】等证明文件 以及所谓的 香奈儿包包 赠品，也并未一起送达 打电话询问客服，要调资料，也迟迟没有回应，或是调出资料回电 我们询问送货厂商，他调出的送货款项为 HB天下至尊牛皮沙发组24 与我在东森购物网站所查得的沙发($49800)相同 附网址 http://0rz.tw/bQ0hQ 与我们在当时那档期所订购的【Nappa小牛皮沙发】完全是不同的东西！ 这应显然是欺骗消费者，广告不实？ 因为没有保证书，因此我们 不收下 送货厂商送来的那组沙发 但送货厂商已将我们家的旧沙发运送下楼， 之後 有只行动电话(自称是客服人员的先生)来电至家父的手机 因此家父才决定退订那档期的沙发， 但我们家二楼的沙发已被当大型垃圾处理掉了 请问板上的大大，若要申诉，这种情形该如何上报呢？ --

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