作者ji3941u6 (圆圆打团团)
看板consumer
标题[问题] 诚品书店买错书到底能不能更换或退钱?
时间Fri Jan 16 06:40:59 2009
我托男友到敦南诚品买了一本没有包膜的书，後面有附上光碟
但光碟的包装是完全密封的，用剪刀剪才能开的那种
男友买回来後才发现买错了，买到同系列不同本，当天晚上拿了发票回敦南诚品换书
柜台人员却说这本书有附光碟，所以无法退换
可是光碟是密封的，我根本没打开过
因为我曾在诚品翻过这本书，所以我男友买来我一看封面就说不是这本
这本书我连翻都没翻，跟柜台人员讲了半小时他们就是不给换
觉得很生气，因为这本书也不便宜960元
我想换的那本书也是同个价钱，是同系列不同本而已
後来我问我朋友去诚品买附光碟的书可以退换吗
他们说可以，她有退换过，而且她那本书光碟包装还只是用胶带贴起来的
不过她去的是别间诚品，她说可以退钱也可以换书
所以敦南诚品是在刁难我吗，觉得他们服务态度不是很好
诚品到底退换书的规定是如何?
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1F：推 pidmr:我记得是不能退的吧 有智慧财产权... 01/16 08:18
2F：推 sindyevil:实体店因消费者过失而同意退换货是佛心来着,他可以拒绝 01/16 14:04
3F：→ sindyevil:所以你应该去研究诚品有没有其他规定. 01/16 14:05