作者panpanda (厚~感冒了啦)
看板consumer
标题[请益] 远传3.5G问题
时间Sun Jan 4 16:42:57 2009
2007年十月,我看了远传的广告,觉得实在是太神奇了
只要手机收到讯号的地方就可以上网
鬼迷心窍的我马上冲去远传门市办理
办的同时我也问工作人员:在三芝收的到吗?
(因为工作需要,所以周一至周五都在三芝)
那时柜哥说:三芝现在还没有架设基地,不过远传现在正在推这个方案
应该很快就会架设了。
年少轻狂的我,二话不说填写资料,马上办理月租775,上网上到饱
回到三芝工作地,发现上网的速度真的很慢
但是,想说之後就会改善,就继续忍耐下去
没想到,时间过了一年多,我也陆续缴了破万的月租费
还是没有体验到3.5G飙网的生活
就在2008年12月受不了的我拨打了远传的客服电话
第一次跟客服人员反应这个问题
过两天因为手机刚好没电,所以漏接了远传的回应
可是,远传也很厉害,除了那通未接来电,也不再打电话报告,或传简讯告知
就这样过了一个星期,远传都没消没息
我就再打第二次客服电话
除了告知之前反应都没有得到回应外,还告知服务人员我上班期间不能接电话
也没办法配合远传上班时间来侦测讯号
不过服务人员都说没关系
他们可以在我住家附近侦测讯号就行了
所以我就很放心的在给远传一次机会
没想到,还是同样的情形,远传除了在我上班时来了一通未接来电,又继续没消没息
这次我真的很火了
於是我打了第三通客服电话
电话中我告诉客服小姐真的很失望,对远传没有信心,对老顾客还这样,真的很过份
客服小姐也知道我的无奈与生气
告诉我他们无论如何会以简讯告知
要我等他们的好消息
没想到,就在打完电话五天後,我收到远传的"好"消息了
简讯上写着
X小姐您好,关於您反应的收讯问题,目前暂时无法建站,我们将会持续评估此点加站的
可能性,以期日後能够於此点架设新站改善您讯号问题,谢谢您~
这就是远传处理的方式????一间这麽大的公司,就用这几句话打发我????
跟远传合作的这一年
我每个月按时缴交775,没有欠过一个月
难道我住在三芝,就要被当成冤大头,花同样的钱享受不到应有的权利??
唉~
各位佛心的朋友们
可不可以告诉我,我应该如何处理才好??
(能不能去消基会告远传啊><")
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