我们跟台南永康某建商签约购买一户预售屋， 施工期间要求把一、四楼地板原来的「抛光石英砖」改为花岗石「旧型玉玫瑰」， 变更设计书上也是注明「旧型玉玫瑰」，也要求不得有黑点等瑕疵存在。 建商也就此一石材报价，加减帐後我们补了差额。 当建商通知我们地板石材已送到，铺了两条，要我们到工地看看。 当我们看到的时候，觉得颜色花纹有异，向建商提出质疑， 建商表示，所用的确实是我们所指定的石材， 但是因为天然石材会有色差，花纹不同是正常状况， 所以我们就没有多说什麽，让他们继续施工。 但是所有地砖都铺好後，我们又再次去看， 发现他们所铺设的地砖遍布许多白点，几乎跟白胶一样的白， 而且又大又多，有的地砖一块里面就有4～5个白点， 我们便向建商抗议，表示当初约定好不得出现此类斑点的瑕疵， 不能接受这样的施工品质。 建商却表示这种斑点是天然石材性质，所以不是瑕疵， 但是我们说，既然约定好不能出现黑点，延伸其义， 此类有碍美观的白点也不应该出现， 更何况这些白点的颜色在这石材上显得那麽突兀， 就负责监督施工的建商，就应该负起这个责任。 但建商却说那是我们的主观认定... 後来我们请别的石材商到现场看这样的状况是不是瑕疵。 （建商本身就是其石材商的股东，所以都不让他们的石材商出面。） 但我们这位石材商却表示，建商所用的石材， 是「新型玉玫瑰」，不是我们指定的「旧型玉玫瑰」， 我们便就这点再次向建商抗议他们未照变更设计书来施工， 建商这时候却说，他们的石材商表示，这种石材没有新旧之分。 要我们找外面的石材商出来证明有新旧之分，而且他们是用新的。 可是这种事情，外面的石材商根本没有义务来作这种事。 後来第二次协调，建商改口说要帮我们打掉， 但由我们自行找石材商来施工，并比较施工前後的差异， 若我们自行施工的结果没有他们这种情形， 就愿意退还我们更换地板所有的工程材料款。 我们便开始去找我们要的「旧型玉玫瑰」， 但遍访台南县市的十多家石材商，都说旧型玉玫瑰早已封矿， 市面只剩新矿的新型玉玫瑰。 而新型玉玫瑰就是有特别多的白点出现... 这让我们很气馁，但也质疑，建商说玉玫瑰没有新旧之分， 为什麽我们找了十几家石材厂，问到新旧之分，每家都可以说出两者的特性？ 想请问板上的专家： 1. 建商作法是否有违反契约呢？ 2. 建商说，第二次施工时，我们若不是同样的石材，就不退还工程款给我们。 这在协议书中没有注明，也没有注明施工期限， 我们用其他种类，而色泽花纹相近却没有白点石材来施工， 是否可以主张施工後没有建商所用石材的那种现象，要求他们退款？ 3. 又，近日我父亲病倒开刀，住在加护病房，我们根本没有闲暇， 加上地板石材的纠纷尚未解决，建商就一直打电话来要求我们跟银行对保， 还说地板归地板、对保归对保，是两码子事。 这有道理吗？ 谢谢大家耐心看完这一长串文字，但希望各位可以给我们建议， 对抗这个对客户没有同理心，又死要钱的建商... 感恩！！ --

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