记得八个月前买了hp的主机，是有点故障， 打电请客服一年免费到府送修，还在一年的保固之内， 但客服坚持一定要买货的发票，我说我们哪里要知道要 留发票超过六个月，我们连买个手机都有黏着标签保固 ，或买个家电还有个保证书，你们只看出厂序号， 更何况出厂的序号还是在上海出的，发票也没有 告知消费者一定要留着，网路登记的产品登录也是个 晃子，也不做为顾客购买的证明，那产品保固只是个 口号吗?? 我打了三次找客服，第二次我跟客服讲说，请你找你的 主管来，他说主管不在，我说好，那你主管来，请你回我个电 话，是要给我什麽回应 等等等了两个小时又半个钟头，没接到电话 我又打去，这是第三次 我说你们不要再晃点我了，说主管不在也就算了， 你们客服从头到尾没有想要解决我的问题，只是要 把我的问题丢给我自己， 你们客服主管不晓得是没有能力还是没有决策力， 我在等你们回电的黄金三十分钟，竟然没给我一个 交代，还让我等到两个钟头之久，现在又得等我打电话给你们 到底客服是要做什麽的?? 今天消费者发生了问题，请你们帮忙，如果你们帮了忙， 我想今天对你们绝对是加分作用，但今天的危机我想对你们不是个转机 而是让我们对你彻底的失望， 当初买你们hp大厂就是图的你们有保固，够好才买你们的产品， 那时买的产品免费到府送修我想这些口号都是假的，登记产品的登录 你们也只是想要免费的广告电子信函资料库， 我对你们hp太失望了，原来hp跟拼装的主机没什麽两样， 我想我今天并不是要贪图那一点小钱，是你们说有一年的， 要马就不要说，说了就要做到，若你们不能做到就别说了.... 再来不要跟我说一定的程序，做客服的，有什麽程序是不能变化的 ，是看你们有没有心要帮我们消费者服务的，若不行别再说你们是客服 後来实在忍无可忍，又搬出了消保法第四条及第二十五条 事业有必要维护消费者利益，及提出消费者购买时间序号 还有你们不能解决我的问题，我只好去消保会告知并行文给你们公司 另外我还会告知一周刊及苹果， 严重的告知之下，终於客服火速了回了第三通电话，事情圆满结束。 所以一定要悍卫自己的权益。 ※ 引述《sunit83 (後来)》之铭言： : (纯抱怨文 : 11/24购买了一台HP事务机 : 送的墨水匣赠品要上网登录传真过去 : 公司审核後才会寄给你 : 觉得超级没诚意 : 不会直接附赠吗?? : 整个很麻烦 : 还要多花钱传真 : 而且他的介面设计超级烂 : 有分两种 : 1.产品登录 : 2.注册兑换 : 根本搞不懂它是要你填什麽@@ : 弄超久才发现是要在注册兑换那登入才有效 : 但是网站上的活动时间又很奇怪!! : 活动时间是刊登12/1-12/31 : 可是我11月份买的优惠也是一样的 : 但是11月份注册登录的网页介面已经被移除 : 同样的赠品优惠却有分不同月份的活动网页 : 但是11月份活动网址已经被移除 : 那到底在哪边登录?? : 所以打去问客服 : 小姐态度超级差 : 她说：「你一定要今天寄，11月份买的活动到今天登录截止」 : 我说：「网页上根本没写 ="= 」 : 我问他哪里登录，说到介面不清楚 : 那位态度很"特别"的小姐还说： : 「我们介面设计很好吧!没问题!是你自己没看清楚吧..」 : 听了就火大.... : HP态度都那麽差的吗? : 活动还没结束，网页就移除 : 客户搞不清楚还要被客服酸......... --

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