※ [本文转录自 PttLifeLaw 看板] 作者: clockwise (风信花) 看板: PttLifeLaw 标题: [消费] 经销商扣住不给赠品？ 时间: Mon Dec 8 19:52:01 2008 事实经过： 1.国际牌的促销活动：购买国际牌电浆电视，送市价6590的变频式微波炉。 促销日期从11/21-明年1/31止 2.我和家人於今年11月23日至某百货公司的A经销商处购买国际牌电浆电视， 原价格是39900，当时摊位内有店员3人。当时那间百货公司正在周年庆期间。 本来A经销商表示没有促销，後来我们看到旁边有百货公司家电部满万折千的 活动看板，主动询问之下，服务的店员才表示可以配合百货公司家电部满万折千 的活动给予折扣，可现场立即折三千元。 3.我和家人最後在A经销商处买了一台国际牌电浆电视（原价39900元）和一个 负离子直发器（原价1588元），总价是41488元，现场折扣4000元後，实付37488元。 4.国际牌服务人员於11/26送货至我家，保证书上的章盖11/27。 5.等了很多天，都不见赠品微波炉送来，我於12/5打电话询问国际牌， 客服小姐经询问他们业务部之後，於12/8日回电告诉我我购买的国际牌电浆电视确定 有配合送赠品，请至A经销商处反应，如A经销商表示不能送，可请A经销商和他们的 业务确认。 6.今日去A经销商处询问，唯A经销商竟表示无法赠送，理由是当初已配合百货公司 家电部满万折千的活动给予折扣了，所以无法再给赠品。但重点是他们竟谎称 当初有给消费者（也就是我和家人）做选择了，满万折千和赠品只能选择其一， 但是我非常确定当时在场那三位店员完全只字未提！！！ 他们甚至没有表示有送赠品这件事，更遑论告知我们只能选择一样！ 7.再和国际牌确认，国际牌表示，A经销商坚称当初有给我们选择了（当然事实上是没有） 而我们选择的是满万折千的折扣所以A经销商表示无法再送赠品，这部分是A经销商的 活动，他们无法干预。国际牌也表示这是我们和经销商的问题，需要我们自己解决。 惟国际牌也表示促销电浆电视和微波炉是一个套组，给经销商贩售也是这样搭配一个 套组出货。 8.赠品价值6590元，光电浆电视配合百货公司家电部满万折千的活动也才三千元。 问题： 1.这种情形下我要怎样做才能拿回我应该拿到的赠品！？ 我有想过找百货公司楼层主管、找消基会或是消保官，甚至是投诉水果媒体或 写存证信函 其实我也不想为了这种事搞得那麽复杂，但对方的态度实在是.... 如果他们态度OK，有谁会花时间精力为了这种事？ 2.据我的理解，A经销商配合百货公司家电部满万折千的活动是A经销商和百货公司之间 的事，和他们和国际牌的赠品应该无关吧？这两样不管是在拆帐的利益，或是法律关 系应该都是不同对吧？ A经销商可以主张百货公司家电部有满万折千的活动了，就不 能送赠品了吗？ 3.承上，就算假设他们可以主张两者择其一好了，但是最重要症结点是他们谎称他们有 尽告知义务，所以我们现在没有主张的权利。但是事实上完全没有！！！他们不仅完全 没有告知我们只能选择其一，甚至连一开始甚至都没告诉我们有赠品。这是否可合理 怀疑他们一开始，就有把赠品私吞的企图？ 4.国际牌都表示赠品是一起出货销售，那A经销商私自把商品和赠品拆开、扣住赠品不给 消费者，更甚至谎称他们已尽告知的义务，是消费者自己的选择不要赠品要折扣。 请问A经销商是否在刑事和民事上有犯了哪些法律？（例如诈欺什麽的） 5.在法律上国际牌可以将责任都推给A经销商吗？我的意思是，国际牌表示促销电浆电视 和微波炉是一个套组，那我们消费者事实上就是没拿到赠品，国际牌可以主张那是我们 消费者和经销商的事，就可以完全不理了吗？ 请各位能人们帮帮忙，这种居心的经销商实在不可助长 本来家人也想说太麻烦了不想跟他们诙 但想想台湾消费环境就是有太多这种姑息的情事 如果一次两次姑息不导正，危害的就是以後和他们交易的消费者 大家应该都不想要这麽倒楣吧？ 先感谢各位帮忙解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。 --

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