在前年的旅展~小妹我和朋友一起购买了某家知名度假村的住宿卷，总金额约13000(三张) 在购买的时候她们副理和经理~跟我们标明说这个票卷平、假日皆可使用，甚至国定假日也可以! 而且没有使用的期限~所以我跟我朋友就一起买了三张!但票卷是七天後才会寄到府上~ 收到票卷时~看到上面的内容与销售时她们副理和经理所讲的出入很大~ 於是马上打电话给她们副理~询问...为什麽上面写说票卷限平日使用? 且假日还要加价?而且之前跟我们说加一个人只要在加1000块就可以包吃包住~ 为什麽票卷上说要依照平假日去收人头费1500/1800，且用餐还要另外收费? 当时很紧张唯一想到就是想退费~ 但是後来她们副理很耐心的跟我说公司卖给我们的就是他说的那样~ 票卷内容不用理它~还说只要报票卷编号给她们~ 她们就会知道我们是买旅展特惠的特殊票价~他说我们旅展购买的算是特殊方案! 听到他说这些就想说那就这样吧~反正都付钱了! 他讲的也很有诚意~事情就结束了! 最後那名副理说有问题就直接找他~订房找他他直接帮我们用好~ 去年第一次用第一张卷子~我和我男朋友去就直接找那名副理订房，一切很顺利~住宿也很愉快! 但是到了今年~状况就来了! 跟朋友想说一起出游一起把两张卷子用掉~ 结果打过去要订房~我找她们的副理~他说已经离职了~找经理~也离职了!! 跟他们讲票卷的情形，总机小姐很客气~帮我去询问他们的主管~ 就在一来一往的电话中~得到的结论是我们最晚最晚在三月前使用是假日不加价的~ 也就是说过了三月之後就只能平日使用~假日使用必须另外加收费用~ 而且她们说我们的卷子年节时也不可以使用 重点是我觉得她们主管讲的话真的让我很生气 他说因为当初卖给我门票卷的人已经不在职了! 所以公司什麽承办上面会很困难等等的.... 简单的说他就是不认帐~认为那个人已经走了~就是你家的事~ 而且想说算了赶快用一用好了~就想说跟他订这礼拜的房间~ 我们都在上班当然是定假日的时间~结果他跟我说全部客满~ 问她们什麽时候有空房居然还要等到月底~ 一间拥有一百多间客房的度假村~现在又不是旺季~哪那麽容易客满阿~而且还要到月底才有空房 重点是这间度假村的价位真的不便宜~整个当下就是傻眼了~ 因为那不是意谓着我们有时间的时候还不见得订得到房间吗? 那如果一直有状况的话我们说不定到3月都还不能用掉票卷! 我跟我朋友说两ㄍ人觉得很生气~ 觉得说当初跟你门购买~不管是谁卖给我们的~都是代表你们公司~ 你们的承诺不能因为别人的离职来让我们消费者的权益受损! 而且我们都觉得她们是故意跟我们说房间客满的! 应该不可以这样吧~我们买票卷是想说有优惠~但这些公司怎麽能够收了钱就不认帐? 现在我们有点不知所措~因为都在上班根本没时间可以使用~当初会购买也是因为想说没有期限~ 我和我朋友在想说这可以告去消基会吗?能不能够得到应有的待遇呢? 花了一大笔钱都还没享受~就要被限制东限制西~真的感觉很差! 希望各位大大可以帮我们一起想想办法~提供一点意见! 小妹我们感激各位将我们的问题看完~希望可以得到好的解决方式! --

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