作者daisy41 (亮)
看板consumer
标题[问题] 客诉旅行社
时间Tue Oct 7 18:12:33 2008
前阵子因为出国工读旅游 所以一直没办法处理
打电话去东南旅行社的的客诉
他要我回国在处理
因为第一次处理这样的事
所以想请问一下各位 该怎麽作才好
还是这样的情况是不适合客诉他的
明明当初跟东南定的机票是三个月的旅行票
後来因为想说在美国呆久一点
然後承办人员又一直很不想帮我问的样子 所以我就自己去问UA
关於延期的事 结果一确认才发现
自己被骗了 他帮我定的是六个月的票
我压根都不知道自己是六个月的旅行票
听到後一整个火都来了 ＝ ＝轰
东南旅行社不是很大间的旅行社吗
怎麽会有定错票的事情发生呢
况且
三个月的票只有一个停留点
六个月的旅行票有三个停留点
那当初就老实跟我们说只剩六个月的票
这样我们还可以多一个停留点去玩
不用一直考虑半天 才决定要留在旧金山
後来想说如果可以多要一个停留点
事情就这样算了好了
结果回我的信令人更火
说什麽业务员卖产品给客人 是以客人想要的东西 卖给客人
当初行程也和您多次核对过 您也表示赞同後 方才开票
是怎样认为我在国外
拿你没办法是吧
我後来去查看他给我的信
里面也没有提及他定的票是六个月的旅行票
他只问我们一个停留点 要停哪
麻的
确定好了还给我定错
我们都多付了三个月跟六个月的价差了
不然你想怎样麻
定错就定错麻
为什麽
不承认自己的错误
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嗯
事情的经过大概是这样
各位大大
这样的事情客诉有用吗
还是真的就只能石沉大海
先前在美国我已经打过客诉
他是叫我把事情写起来 然後放在网站上的客诉区
但我回台湾後 去他们网站看
没有所谓客诉区
so how can I do????
其实我只是想争一口气
我对於他不承认错误这一点
非常生气
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我 有我的型我的路 相信前方有光有希望
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.18.64
1F：推 sggs:手上有证据，看要向品保协会申诉或向消保官申诉都可以 10/07 22:24
2F：→ chmjames:没有什麽可以客诉的点 你当初就是愿意以这样的价钱购买三 10/08 07:11
3F：→ chmjames:个月单点来回的票 旅行社也交付给你符合契约的东西 10/08 07:12
4F：→ daisy41:那当初我购买时 他就应该告知这点 问题是我被瞒在鼓里 10/08 21:21
5F：→ chmjames:那他给你的东西是不是符合你要买的东西(三个月单点的票)? 10/08 22:23
6F：推 usagirl:其实感觉不出旅行社有错 10/09 16:50
7F：→ sggs:咦…不是客人要3个月，最後交付6个月吗 @@ 10/09 21:42
8F：→ hadesangel:他同意购买 这种票也确实可以当作三个月用阿 10/11 00:38
9F：→ hadesangel:产品符合要求 价格客人同意 那现在是......? 10/11 00:41
10F：→ daisy41:对 当初我要的是3个月 但他给我的是6个月票 10/13 22:26
11F：→ daisy41:但它却没事先跟我们说 是我们事後发现的 10/13 22:27
12F：→ daisy41:是可以当作三个月的票来用没错 但他应该"事先"说明 它是六 10/14 20:24
13F：→ daisy41:个月的旅行票 而不是跟我门说 它是三个月的所以只有一个 10/14 20:25
14F：→ daisy41:个停留点 我生气的是他"没有"事先说明 10/14 20:26
15F：推 wche095:旅行社误导客户说是3个月票,但其实是6个月,这样怎麽会没错 10/16 09:30