原文 http://kuso.cc/3Scs 7-11这麽多家 我消费7-11这麽多年 我还没有遇过这麽扯的门市 累积了这麽多~这麽久的案例 所以我决定好好地，讲清楚说明白！ 7-11禾光门市 建国和平路口 文化大学附近最近的一家7-11 如果不是因为只有一家 不会来这里消费 如果不是因为家里附近的小七和蔼可亲 我早就休了我的I CASH -------------------------------------------------------------------------------- 从8月开始入学到现在 我以为只有我对这家小7不满 不过，经由同学们的亲身经历 以及一个多月来的感同身受 真的很难让人想像 这是教育训练完善的7-11加盟店的服务 这家小七有一个特色 就是女店长很"江湖味"~ 讲话很大声~会打招呼 一开始我以为很亲切 不过我後来才发现 她的讲话方式让人真的很不能接受 我们是客人，是要被服务的 不是要来被教育~被欺负的 而如果只有我这样认为也就算了 陆陆续续受害者~也相继出现 在ICACH集点活动开始的时候 我将我剩下20多元的I CASH 带到这间小7，买了烤袋饼和温泉蛋 店长先接过袋饼微波，由另一位工读生帮我结帐 在这之前，我就先跟工读生说 我的ICASH里面余额不足，要加值 但是他已经先将卡片插入机器读取 「ㄟ...不好意思，因为已经先结帐了，所以不能加值，一定要付现」 「什麽?我刚刚就说我余额不足啦!你就把卡片拿起来，去另外一台机器加值就好啦！我在其他家都可以!!!」 「反正我们店的机器不行，因为机器有问题，一定要用现金结帐!」 「我就是要参加你们的活动才买你们家的东西~所以如果不能集点~我就不买了。」 「我们不能取消!」 什麽歪理阿!!我火气更大了 「我买东西不能取消~太夸张了吧!」 这时，店长冷冷的过来对工读生说 「好啦!那你结一包MID SEVEN，算我的，到时我再给你钱!」 我发誓，店长的态度真的有够差~好像你这客人真罗嗦的态度，将I CACH拔出来~用现金模式取消我的产品，并且结她的菸~然後我拿钱要给她加值，没想到... 「我们也不能加值，因为今天额度满了，一定要付现金，所以~请你付现金!」 X的!我只差当场没骂脏话~ 真的是被惹毛了 我也知道已经无法，我也不想~再僵持下去了 所以，就拿出现金~结帐~并且打电话到080去客诉 但是当时也不了了之~只能算我倒楣~损失了6点P币 某天中午，我和同学E，到这家7-11买咖啡 因为文化中午学生不少，也有外国人 结果~我同学E眼睁睁的看这店长直接跳过她 先帮外国人结帐~ 她回来也超不爽的~但是那又能怎样! 又一天中午，另一位同学W 她同样在7-11买咖啡~ 她ORDER热美式 结果店长自己做错了，做成拿铁 於是跟我同学W说 「我做成比较贵的拿铁，比你的热美式贵，换这个吧!」 奇怪~站在旁边听到整个傻眼 我有没有听到抱歉~SORRY等字样呢?? 当然W同学也坚持他要喝热美式 所以就继续被臭脸店长服务 做错饮料不应该将态度转嫁给消费者 就算希望客人帮忙~ 好歹也要说声 抱歉~吧? 前天更扯，是让我发这篇文的主要原因 我们班同学C，早上去这家7-11加值 结果拿1000元储值500，店员没有找他钱 店员是一位大姐~ 所以中午下课他连忙过去询问 这时服务人员是店长 店长跟他说~以前也有这样的情形发生 等下午3-30他们结完帐後，如果有多钱 会再跟C同学联络 下午4点多~7-11来电 表明-柜台只有多230元 所以只能赔给我同学C 230元 我们越想越不对 请他调监视器出来确认 店长推说那要送总公司检查 在门市看不清楚~反正有多230元就先拿去 搞什麽阿!如果愿意赔230元~就表示 她们承认了她们多收钱啊! 既然承认就应该要赔全额阿! 哪有这麽操守混乱的柜台? 过程中真的是非常的繁复而且让人失望... 我们打电话到080，得到的结果是要再等回覆 晚上，一位男性经理来店给C同学 请C同学隔天到店里去找店经理拿270元 并且表示，这家7-11的人都很清楚这件事情~ 隔天，我们又去7-11 问店员~店员又通通不知情 幸好店长在~还没下班，终於请出了店长 店长拿出270元~跟C同学说 「反正钱就给你，这是我们从早班那边拿来的钱，至於其他的事情，就没有必要再多说了!」 我们一群人出7-11後~ 共同的反应是：态度好差喔! 还记得某天早晨 我去这家7-11买东西 一位太太拿着发票跑来问店长 「有没有捡到我的I CASH卡，因为早上买东西好像忘记还我了」 店长马上拿出"一叠"旧的ICASH慢慢对发票的号码 我整个傻眼... 原来这家门市"没收了"这麽多赶着结帐的客人的ICASH 其他家的7-11，在结完帐时，还会双手将卡片归还 并且告知还有多少余额 如果有这个动作~就不会有忘记还卡的事情发生 经过这次事件之後，我们非常小心地使用这家7-11 而C同学也早就把I CASH给他妹妹 今天早上，我和E同学一起到这间7-11买饮料 这时服务生是一位大姊(就是找错钱那位) 我因为不能喝冰的饮料 所以就请他拿一瓶不冰的"美粒果"给我 她推开门时，E同学就看到里面躺着几箱 但是当这位太太又出来时 居然告诉我们：通通没有 (我们猜，她是懒得拆箱) 现在这麽畅销的饮料~一瓶不冰的都没有? 骗谁阿!而且我还亲眼看到未拆的 不过因为有了之前那些不愉快的经验 我们也不想再多说什麽了 离这里结训只剩下不到一个月了 能不要来就尽量不要来~ 没有7-11也不会死 只是~这样的分店~着实令人傻眼 如果要去这间7-11记得 1.收钱找钱要算清楚 2.ICASH要记得取回 3.店长的态度要忍耐(她天天都在) 4.不要被看似热情的招呼声给骗了 5.其他 就自己感受吧 -- http://blog.yam.com/tarosa 莎莎酱不是好欺负的啦! ~(￣▽￣)~(＿△＿)~(￣▽￣)~(＿△＿)~(￣▽￣)~ --

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