作者orangle (Micom)
看板consumer
标题[请益] 宅配代收金额错误却无告知寄件人算消费纠纷吗?
时间Mon Sep 15 14:26:52 2008
我家是宅配的签约客户(哪一间先不要说出来),9/3寄出货品需代收3250,
但是9/10宅配传真改单证明书 要求签名盖章回传,因为客户自行汇款,
所以收不到钱.需另付改单费30元.完全没有提到已代收325元.
9/11晚上朋友来电告知客户不舒爽,才了解内有隐情.
9/4当天客户签收时,被代收325元,以为是我方错误,只代收运费.
9/8客户汇款3250.
9/10宅配去电向客户要钱失败後要求更单
9/11反应时,宅配说我格子里写 X参贰伍X 所以才会代收错误...
9/13回覆太忙,会环给客户325元.更单是因为收不到钱,公司规定要更单.
今天收到对帐单,那笔还挂在代收应收明细里.
说实话,我很生气...因为代收手续费我要自行吸收+运费又贵,却这样搞我的客户
(新客户,而且是朋友转介绍的)
如果朋友没有告知...客户怎麽丢掉的都不知道.
想请教大家,这算是交易纠纷吗?宅配说免收这家运费与代收费与更单费+会环325给客户.
但是反应过程由一直坚持没错到愿意承认错误,让我很生气.
如果要诉诸媒体,水果报外,还有哪里比较好吗???
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◆ From: 210.192.223.99
1F：推 hiturtle:我个人认为业者的作法已经很合理了.不然你的希望是什麽? 09/15 15:36
2F：→ orangle:没有代收,何来收取代收费?更单费更离谱...原因是客户已 09/15 21:50
3F：→ orangle:自行汇款故配送时不用代收...这点是伪造文书吧~"~ 09/15 21:52
4F：推 hiturtle:事实上你不会感觉你要求改单的时间慢的太离普了吗? 09/15 22:05
5F：推 hiturtle:而且星期六宅配那才回你时.我想帐单早就寄出去了吧@@ 09/15 22:16
6F：→ hiturtle:事後,宅配说免收这家运费与代收费与更单费和退325给客户 09/15 22:17
7F：→ hiturtle:我个人认为业者的作法真的很合理了.不然你的希望是什麽? 09/15 22:17
8F：→ hiturtle:毕竟你改单之时.宅配早把东西送违.并依寄送单上的要求帮 09/15 22:18
9F：→ hiturtle:你代收费用325.这一切都是依你单据上的要求而处理的吧. 09/15 22:20
10F：推 fruitnba:为什麽你上面写325.宅配收了325後又跟客户要钱? 09/17 11:54
11F：→ fruitnba:到底是你写错还是???? 09/17 11:54
12F：→ orangle:需代收金额是3250,格子内写法是X325X(万千百拾元) 09/18 16:36
13F：→ orangle:9/10是业者要求我改单.是我表达不清楚,才让大家不了ˊˋ 09/18 16:40
14F：→ orangle:宅配已认错且归还325给我客户了,说是内部管理上疏失 09/18 16:43