先拿手边的相机 把防晒乳拍照 而且要拍细一点 安耐晒有些大陆那边过来的 都是仿的 它瓶身上面的太阳 英文字样等等 跟真的长得都有差 然後直接写信到yahoo拍卖客服 附上照片 (也记得到官网抓真品的照片) 通常做得较不精致的仿冒 两个一对照就知道是假的 请yahoo客服出面解决(虽然他们有时候的动作效率真的...) 然後告知卖家 他卖的是假货 没必要让买家负担运费 手续费等等 因为今天是他理亏在先 告知已经跟客服讲了 且强调假货是违法 若不全额退款的话 会寄存证信函 且不排除要告到消基会那边 通常这样卖家就会退款了啦 且这种事情可大可小 看您是要拿回全额退款为主的话 这样就够了 如果要求补偿 因为您有过敏现象 可以直接找消基会 不会到上法庭 卖家就会出来解决了 且评价中一定要强调卖家卖的是假货 不要再让其他人受骗了.. ※ 引述《rianneliu (rianneliu)》之铭言： : 不好意思 有先爬文了 但是没有得解答 故在此发问 : 问题有点长 谢谢 : -------------------------------------------------- : 我8/8在y拍购买anessa防晒乳两罐 650*2=1300 (含邮) : 8/14收到货品後虽觉得包装有瑕疵 但因为卖家在网页上有注明 所以并未多留意 : 这时就将包装及寄来的信封都丢掉了 : 又因为原来的防晒乳还有一些些 所以直到8/20左右才使用 : 用了发现味道不对且有过敏的现象 到百货公司询问柜台小姐 才知道是假货 : 标签字体不一且出嘴也不同 还有商标不完全一样 : 就请卖家退费 先是用寄信 但卖家不回 : 接着用负评 此时卖家说 开封了不能退 过敏是个人问题 : 於是我就再次强调商品为仿冒品 请他退1300元 : 然後就石沉大海~~~ : 9/3 我再次用评价告知卖家若不退费 下周一要到消保会申诉及警局报案 : 今天他说要先退回商品才愿意退费 且只愿意退1200元 : 因为要扣除他当初寄来的运费,3%手续费,和转帐的费用 : -------------------------------------------------------- : 问题如下 : 1. 由於卖家之前的处理态度让我觉得很不能信任 因此我不愿意先寄回商品 : (寄回去 证据就没啦) 这样可以吗? 还是一定要先寄回去? : 2. 我可以要求卖家全额退回吗 : 3. 卖家的包装和寄来的信封我都丢了 但是有将当初下标的网页储存下来 : 这样可以证明我的东西是和他买的吗? : 4. 若我真要找消保会处理 大约会负担多少费用 : 我知道咨询和申诉是免费的 想请问除此之外的费用 : 还有 会不会需要上法院或是到警局作笔录什麽的 : 虽然金额不大 可是对穷学生来说 已经是笔不小的开销了 : 希望有经验或是知道问题答案的前辈们帮忙一下 : 谢谢 --

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