作者magicgreet (grant)
看板consumer
标题[讨论] 吃到有问题的蛋糕你会怎麽办
时间Sun Aug 31 16:19:56 2008
前镇子我妈买了某家很着名的蛋糕回来
刚好我下班 我妈拿出来要切给我吃
没想到 一支完整的苍蝇 出现在蛋糕里面
我看到时在脸上三条线 立刻用手机拍照 然後打去给那间店
没想到第一次接通 工读生说
"不好意思店长休假 你要不要明天打"
我听了实在是无言 就回"你确定你要这样处理吗 你最好先去弄清楚"
挂完电话没多久 工读生又再打来
"店长说明天请先生您拿来我们退钱给你"
我(提高音量)"你确定是这样没错吗 你最好再去弄清楚再打给我"
第三通 区经理打来了 一直道歉 也说要赔蛋糕给我还要退钱
感觉出他的诚意 我就说好 我妈说要我不要太刁难
我说我要刁难 我想这间蛋糕业者应该是在杂志或者报纸看到这件事情 一一'
後来隔天下班我就到他们店内 直接找店长 到我家取走蛋糕
店长也换了一个新的跟退钱给我 一直跟我道歉 当然我知道那不是他的问题
所以没有说什麽 不过要求他们後续处理 我需要知道 过程跟结果
过没几天区经理 就打来解释了 也说了後续他们会处理的方式
我也可以接受 虽然第一时间危机处理不是很好
但我想那是工读生的教育训练不足或者突发状况没碰过 我也不太刁难
在饮食餐饮业 很常见的好像都是这样
道歉>退款>吃免费
想知道有没有人遇过其他的状况~?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.40.173
1F：推 sggs:一般都是这样处理啦，最多送礼券。你的要求很合理 08/31 16:43
2F：推 baijee:如果送到卫生局内含有害人体异物成立的话最少就罚六万，花 09/01 13:45
3F：→ baijee:两个蛋糕的成本就可以解决的话，对店家来说是相当划算的。 09/01 13:46
4F：→ baijee:顺带一提，如果是陈列贩卖过期产品最少罚三万… 09/01 13:46
5F：推 cyc8409n:口厄..要是我嘛....砸店了! 09/11 18:40