※ [本文转录自某隐形看板] 作者: CocaQ (I'll be there) 看板: (某隐形看板) 标题: [请益] 办到瑕疵机,怎样处理快又好? 时间: Thu Aug 28 23:16:50 2008 呼~ 边打还是会边火大 7/25到中华电信窗口办了绑约两年的k850i 一个月的时间已经送修三次 可是前晚才第三次送修回来 结果越修越夸张!! 刚刚开始整个当机 萤幕黑掉不能用 不管怎麽重开机或拔掉电池都没有用.. 主要的问题就是萤幕会突然暗掉 整个黑掉 但是键盘灯还亮着 七天内没有拿回去换新机 因为第一个礼拜好像还没有问题 (好像1.2次 但是工作忙 不以为意...orz) 大约第二个礼拜开始 当机频率越来越高 可以10分钟当个3次 或者更多 可是有时候又很正常 是支难以捉摸的手机 终於忍不住第二个礼拜送修 (我是业务 手机很重要 当机到很火大) 结果到了神脑客服 小姐也不比我不火大 我说是萤幕的问题 他就说先帮我重灌软体 我有质疑 可是想说还是相信一下专业 所以一个小时之後手机还我 这是第一次送修 结果当天回家又开始当机... 连续几天当机也越来越频繁 可是我客户都排了 不能马上冲去干瞧之类的 见完客户往往门市也关了 所以又拖了几天第二次送修 (大约是2~3个礼拜) 同样的 客服小姐一样臭脸 我说什麽好像也没有很重要 就说会送修 跟我说如果送原厂要5-7个工作天 我也接受 反正有代用机 结果2.3天就通知领回 我现场用了5分钟左右 手机又当机了!! 走回去给小姐看 她说:可是我们已经帮你换了主机板了! 是最新的! 我说:可是他当机啦!! 她说:可能记忆卡的问题.. 我说:记忆卡是你们送的.... 她说:可是我们已经帮你换主机板了,拔掉记忆卡应该会比较好... 这个对话我自己越想越脑残 客服小姐脑残就算了 我竟然也被脑残吓唬 默默地摸摸鼻子回去拔掉记忆卡... 这像话吗?? 我办了一支内附512mb的记忆卡 结果不能用 手机送修一点屁用都没有 还被客服小姐谆谆教诲 事後跟朋友转述 大家都觉得我很白痴... 对不起...Orz 如果拔掉记忆卡有用 我也不会送修第三次.. 结果是 虽然我很白痴的照做 可是手机照样当机 而且频率变成五分钟当机五次 一按就黑掉 放一下就好 一按又黑掉 一直无限回圈... 所以隔了一个礼拜 也就是上星期五 我整个很火大的去了客服 我说了再修不好我就要客诉 太夸张了 我买了一支新手机受罪 我的时间和精神损失谁要赔偿我啊?? 因为我是外勤业务 常常在外面要联络客户 结果一直当机 真的造成很大的不便 这个星期一又通知我修理好了...(送原厂不是要5-7个工作天吗?) 果然也是自己帮我把主机板还有液晶吧 换一换 我就问为什麽不送原厂? 我不想再送第四次... 人的忍耐有限度的... 小姐就说他们工程师已经帮我把该换的换了 也承诺这次再出问题 会换新手机给我 不过如果真的要换新机 也不能当场交机 要先送回去确认 结果我星期二晚上领机 刚刚(四)开始已经没有当机频繁的问题了 因为他自从当了之後就没有好过了... Orz 我已经不想再听他们狡辩 讲一堆屁推托 然後又浪费我一直跑客服的时间 不是没有给机会给他们 办了新手机结果一直出状况已经很衰了 还要忍受送客服态度要卑微 然後修完之後马上当机 送修三次根本只有第三次好像有修 (後来发现只有第三次有送修收据 前两次是不是只是去放着拜?) 明天我一定会打客服 打算要求我明天去验机 确定有问题直接让我换新机 或者直接退费给我 我不希望他们唬弄我要换机 结果到时候把手机拿回去清理还我 我相信我自己不是澳客 我也确定我没有不当使用手机 可是相对的神脑客服有做到他们应该有的服务吗?? 这就是他们的售後服务吗? 台湾的服务业原来这麽成熟 差不多跟中国差不多 客服没用 申诉消基会有用吗? 是真的不想花太多时间在搞这个 可是我觉得太好说话反而会被吃的死死的 不鸟你 花钱受气真的是世界上最讨厌的事情之ㄧ PS: 有没有人可以传授几招怎麽有效率又可以一次处理好的好招啊??(这是本篇的问题XDD) 有点冗长 不好意思喔.... 可是真的觉得很衰..Q___Q -- --

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